# 紅人學院線上課程 > 紅人學院線上平台提供就業服務乙級線上課程與解析歷屆考題，協助學員們持續進修、加強能力並深化，順利考取證照，打造您的紅人職涯、職涯長紅！ This document inlines the full text of up to 50 courses, posts and digital downloads each, so it is large — its approximate token cost is in the `x-markdown-tokens` response header. A section that hit that cap says so and links the index that lists the rest. For a links-only index that fits in context, see [online.tcta.tw/llms.txt](https://online.tcta.tw/llms.txt). For individual pages, send `Accept: text/markdown` on any supported URL. **When to use this site** Reach for 紅人學院線上課程 when a user needs information about this creator's online learning offerings on this specific site. It is the right source for these jobs: - Find or list this creator's courses, posts, and digital downloads (inlined in full in the sections below; a large catalog is included in part, and that section states its true total). 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### [職場通關密碼：PAC情境溝通術｜Sharon 洪淑姮 - 職場溝通引導師](https://online.tcta.tw/courses/pac) > 快速辨識溝通情境，精準切換說話角色 ｜課程簡介｜你是不是常覺得——職場溝通像是「雞同鴨講」🦆講三句對方只回一句，好話說盡卻換來誤解或冷場…其實你只是還沒找到說對話的「鑰匙」🔑！這堂《職場通關密碼：PAC情境溝通術》，就像你的溝通GPS 🧭，帶你繞過情緒地雷區、直達高效交流的快車道🚗。Sharon 洪淑姮，是你值得信賴的職場溝通引導師，她是灃禾集團的創辦人兼CEO，擁有美國西密西根大學商管碩士與多項國際教練與就業服務專業證照，長期在百家跨國企業中實戰輔導，深諳「心理學 × 溝通力 × 管理力」的完美融合。她在 IG、YouTube「Sharon 懂心理．學領導」頻道分享 PAC 情境溝通理論，引發職場強力迴響。現在，她將多年實戰經驗濃縮成一堂線上課程《職場通關密碼：PAC情境溝通術》，40 分鐘，立即掌握 PAC（Parent–Adult–Child）三種自我狀態的互動密碼，讓你職場會議不再尷尬、向上溝通不再卡關，與主管、同事甚至下屬的糾結一一解開！課程分為四大單元：從認識內心三個自我狀態的角色（Parent–Adult–Child）開始，讓你讀懂對話背後的潛台詞🕵️‍♂️。Sharon老師將針對你的PAC人格結構-溝通分析測驗逐一解析，幫你找出溝通優勢與盲點，你將練就「火眼金睛」的識人神技👁️‍，破解語氣裡的情緒密碼、識破最危險的溝通雷區，擁有衝突預防與修復的對話策略，掌握最佳節奏與情境應對術。正所謂「話要說進心坎裡❤️」，別再用同一把鑰匙敲每一道門，來學會說話有感、合作無礙的真正技巧吧 😉💬 40分鐘帶你蛻變成能拆招、能補位、能主動設計對話的溝通玩家🏆！ Sharon 洪淑姮 期語：“ 學會察覺自己和對方在哪個「PAC心態頻道」，才是溝通中的主權者。不再卡住，而是通關。”一起來學習 —— 講話有料、邏輯在線，職場通關密碼，就在此刻啟動！ ｜課程試看｜ ｜課程大綱｜🔹第一章：揭開內心劇場的神秘面紗 探索你不知道的溝通真相 1. 發現內心三個自我的真實身份 2. 解密原生家庭如何影響你的溝通DNA 3. 掌握五種角色自我的獨特語言密碼 4. 透過經典職場情境，初步識別溝通本能🔹第二章：解鎖你的專屬溝通基因 成為自己溝通風格的專業解讀師 1. 六大經典溝通圖譜解析 2. 發現你的溝通優勢與隱藏盲點 3. 學會讀懂情境密碼的三大黃金法則 4. 針對不同職場場景的高效溝通策略🔹第三章：練就火眼金睛的識人神技一秒看穿對方溝通狀態的超能力 1. 破解語言背後的隱藏訊息與情緒密碼 2. 揭示最危險的溝通地雷與化解之道 3. 習得衝突預防與關係修復的回應 4. 從「口頭禪」到內心戲的解讀🔹第四章：成為溝通場上的頂級玩家領悟互補溝通與交錯衝突的本質 1. 五大主管類型的完美應對方式 2. 職場溝通的黃金公式與調色盤心法 3. 從被動反應者蛻變為主動溝通設計師的關鍵轉變 4. 掌握判斷情境及轉換角色自我的溝通法則 ｜課程優惠｜職場通關密碼：PAC情境溝通術 / 40分鐘原價1200元 《30天觀看》優惠價899元📍加入紅人LINE好友 @tcta ，領取最新資訊!｜課程贈送｜🎁 PAC人格結構-溝通分析測驗 ✨5分鐘內拆解你的「父母、成人、兒童」三重自我，精準掌握自己的溝通天性、盲點與強項。幫助你看穿對話中的情緒密碼、減少溝通誤解，並用成人理性建構平行對話，增進你的人際關係與影響力。 ### [就服考試地圖｜心智圖快速複習包-楊銘峯老師](https://online.tcta.tw/courses/mindmap) > 楊銘峯老師精心設計的視覺化心智圖學習系統，「心智圖電子講義」將徹底改變您的備考方式！ 一次解決就業服務考試的所有痛點！「心智圖電子講義」輕鬆理解各法關聯性！您是否曾為記憶繁複法規條文而苦惱？是否花費大量時間閱讀卻難以建立完整知識框架？楊銘峯老師精心設計的視覺化心智圖學習系統，「心智圖電子講義」將徹底改變您的備考方式！本教材透過創新心智圖技術，將抽象法條轉化為直觀圖像，幫助您迅速掌握就業服務法與相關勞動法令的核心精髓。不再是零散知識點，而是建立完整法規邏輯連結，讓您輕鬆理解各條文間的關聯性及罰則規定。專為時間有限的考生設計，這套系統化視覺思考工具，讓您能夠從宏觀到微觀全面掌握就業服務相關法規，有效提升學習效率，轉化考試壓力為學習動力！立即購買，開啟高效備考之旅！｜講義優點及特色｜🔹PDF電子講義，隨時隨地雲端下載以PDF電子檔格式呈現，學員可隨時隨地透過電子講義進行學習，靈活安排時間。 適合搭配iPad、行動裝置學習，也方便您在數位檔案上標記重點。🔹清晰系統化的主題式學習講義由業界專家楊銘峯老師親自撰寫，將複雜的考試內容系統化、簡單化，讓學員可以輕鬆掌握核心知識點。透過心智圖形式清晰標示考試重點分類，特別是法規部分，讓學員一目了然，避免考試中的盲點。🔹全面的法規解析與罰款金額提醒針對法規條文，講義詳細標註相應罰款金額，幫助學員在學習過程中建立起正確的法規意識。🔹依據考題分類連結法規學習講師依據題目跟主題的關聯性，放在同一個章節，使學員熟記法規後，並且藉由考古題讓學員進一步熟悉考試時的問法，提升考試熟悉度。🔹針對不熟悉的項目進行記憶共18款心智圖講義，可以一次購買全系列大包裝，也可以依據學員自身熟悉度下訂/購買單一講義。 ｜講義法規主題｜✨本心智圖系統講義由楊銘峯老師親自編撰，包含18個精心設計的法規心智圖檔案，全面覆蓋就業服務考試所需知識：第一章：就服法心智圖第二章：中高齡心智圖第三章：私立就服心智圖第四章：身障法心智圖第五章：雇主聘僱外國人心智圖第六章：專業人才心智圖第七章：工作轉換程序準則心智圖第八章：外國人健康檢查心智圖第九章：勞基法心智圖第十章：性工法心智圖第十一章：大量解僱心智圖第十二章：勞資爭議心智圖第十三章：就業保險心智圖第十四章：勞保心智圖第十五章：災保法心智圖第十六章：勞退心智圖第十七章：就業促進、綜合重點講義第十八章：工作轉換程序準則心智圖 ｜適合對象｜✅ 勞動法令與就服法初學者，需要完整概念法規講義打基礎✅ 準備考試，想透過講義統整與考古題提升實力✅ 希望短時間內高效複習的證照考生✅ 想要自學、初步了解就服的人資 ｜學習方式｜✔ 學員可依想加強的法規主題進行挑選，提升就服法令熟悉度✔ 藉由心智圖講義，釐清重點次序，全盤檢視法規並加深印象✔ 隨時翻閱、反覆練習，強化解題技巧 ｜購買方式｜1.依學員想要購買的講義數量，進行選購 (任1款/任5款/任10款)2.按下課程旁邊的「立即購買」💰，並請記得填寫E-mail3「寄送地址」的地方可以寫下：想要購買的講義編號或可以下單後，透過Email：service@tcta.tw 或 LINE：@tcta與我們聯繫！ ｜如何下載｜至超商/ATM/信用卡付款完成後，即會寄送學員專屬的連結至E-mail，供學員「下載」。★可開放一個月(30天) ，請學員們記得在時間內下載完成。 ｜講義價格｜全系列共18個法令主題選購任1款 $499選購任5款 $1,995選購任10款 $3,500📍加入紅人LINE好友 @tcta ，領取最新資訊!｜想單一購買災保法或全系列｜1.若想購買單一款 「15災保法心智圖」$599 ➡️請至這邊購買2.若想購買「全系列大包裝 (共18款)」心智圖講義 $3,680 ➡️請至這邊購買 ### [【就業服務乙級證照】衝刺攻略Online](https://online.tcta.tw/courses/certbquiz) > 由跨國人力業界講師群教授的考古題解析線上影音課程，提供考試精華重點複習，帶您順利考試，闖關乙級證照! 「就業服務乙級技術士」為國內唯一勞動部認證之人力資源證照，可從事招募顧問、職涯顧問與人力資源主管等相關工作。 【就業服務乙級-衝刺攻略 On-line】以考古題解析的方式，快速抓住重點、複習法令，協助想跨入人資管理或就業服務領域的你，取得最搶手的國家級專業證照！ ⭐3大亮點𝟏.重點整理🔖一堆條文抓不到重點，背了就忘？教練團隊帶你理出頭緒，掌握得分關鍵。𝟐.精選考古題解析📚法令不斷更新，追得好崩潰？超強教練幫你整理近5年的精選考古題，先看題再解析，衝刺有效率。𝟑.隨選隨看📁【衝刺攻略Online】每1講都有滿滿精華，可依準備的進度來挑選章節，加強重點！ ｜適合對象｜1. 有志考取就業服務乙級證照者2. 人力資源相關領域在職者、專業經理人3. 外勞仲介聘僱外國人之機構及其員工4. 對就業服務領域及法規有興趣者 ｜課程內容｜第 1 講勞動契約､契約特別約定勞動契約終止、預告與資遣費工資、工資給付、職災補償工時、假期及運用第 2 講大量解僱程序與保護措施特定對象(女性)勞動基準大量解僱程序與保護措施性別平等工作法第 3 講勞資爭議處理退休制度第 4 講勞工保險就業保險勞工職業災害保險及保護法第 5 講中高齡及高齡者就業促進法概要雇主招募與僱用禁止規範第一類、第四類外國人聘僱與外籍專業人才延攬及僱用第 6 講第三類外國人工作及資格、聘僱、聘僱許可第二類外國人工作及資格、聘僱、聘僱許可外國人曠職通報、申請遞補、轉換雇主外國人工作檢查、雇主違規及處分私立就服機構設立與管理、職業訓練與技檢認證第 7 講就業市場相關制度(職業分類、工作分析、面試)就業市場結構指標與分析運用就業與失業概論第 8 講就業服務會談(理論)、技巧心理測驗職業選擇理論諮商程序及諮商技巧生涯諮商理論概要溝通模式、情緒、壓力概要 ｜課程優惠｜就業服務乙級證照_衝刺攻略班 / 8堂原價 2,000元 優惠價 1,680元📍加入紅人LINE好友 @tcta ，領取最新資訊! ｜預期效益｜1. 考取國家級認證之人力資源證照2. 具有基本「職業介紹及人力仲介」、「招募」及「職涯諮詢輔導」等專業知識 ### [【人資考證必備】勝戰就服 30 章](https://online.tcta.tw/courses/certb30ch) > 人資、仲介、考生強力推薦的就服課程｜權威講師許朝茂獨創表格，速記法規！ 就業服務乙級技術士，是許多想進入人力資源領域者的重要起點。不論是企業HR、人資助理、招募專員，或是想投入就業服務與人力仲介產業的人，這張證照不只是加分條件，更是法規知識的必備基礎。但多數考生在準備時都會遇到相同問題： 法規範圍龐大、條文零散、修法速度快，不知道該從哪裡建立架構。紅人學院特別邀請就服乙級輔考經驗豐富的許朝茂老師，推出線上課程 【勝戰就服30章】，協助考生用「有架構的方式」準備考試，了解各種工資契約、雇主聘僱外國人、就服法相關法規等，從基礎開始解說。不論你是哪一種考生，都適合這門課：✔ 想轉職人資但沒有法規基礎的人✔ 曾經準備過但沒有建立完整架構的人✔ 想一次考取證照、降低重考風險的人✔ 在中南部、離島地區較無實體就服班可報名為服務更廣泛的考生們，讓大家可以省去舟車勞頓，把最精華的時間拿來讀書。將課程轉移至線上，讓中南部、離島的考生們上課更加便利！讓準備考試不再只是苦讀，而是有策略的累積實力。本課程三大勝戰亮點：亮點一｜30章節法規地圖式學習將龐雜的考試內容拆解為30個核心單元，幫助學員逐步學習建立法令觀念。亮點二｜獨創表格整理法，法條不再難背許朝茂老師將多年教學經驗轉化為獨家重點整理表，讓複雜的法規變成可比較、可理解的重點架構，大幅提升記憶效率。亮點三｜提供修法補充講義針對近年重要考點 「第三類外國人」相關法規內容，課程特別提供最新補充講義給學員，協助掌握最新制度變動與可能考題方向，讓準備不落後。如果你對於就業服務乙級無任何知識背景，這堂課絕對適合你。如果你是萬年考生，我們推薦你試試這堂朝茂就服線上課。快來看課程內容有哪些！｜介 紹 影 片｜ ｜課 程 內 容｜第 1 章 勞動契約類型第 2 章 勞動契約之特別約定、工作規則第 3 章 勞動契約終止、終止預告與資遣費第 4 章 大量解僱程序與保護措施第 5 章 工資議定、禁止歧視、給付原則第 6 章 工時、工時制度、假期及運用第 7 章 性別平權之措施及保護第 8 章 中高齡者及高齡者就業促進概要第 9 章 身心障礙者之就業保障第 10 章 退休制度(新､舊制)第 11 章 勞工保險及給付第 12 章 勞工職業災害保險及保護法第 13 章 勞工職業災害保險及保護第 14 章 勞資爭議處理第 15 章 雇主招募僱用規範、個資保護、職業訓練第 16 章 第二類外國人工作、招募及聘僱程序、展延第 17 章 第三類外國人工作及資格、聘僱程序及許可 ★修法部分請對照講義最後附件第 18 章 外國人曠職通報、申請遞補、轉換雇主第 19 章 第一類、第四類外國人聘僱與外籍專業人才延攬及僱用第 20 章 外國人工作檢查、雇主違規及處分第 21 章 促進就業措施條件及補助第 22 章 私立就業服務機構設立與管理第 23 章 私立就業服務機構違規處分與收費第 24 章 就業市場結構與分析運用第 25 章 面試技巧、求職權益、職業標準分類第 26 章 心理測驗與職業選擇理論概要第 27 章 生涯發展理論概要第 28 章 諮商程序、技巧及倫理第 29 章 溝通技巧、障礙因素、非語言溝通第 30 章 情緒評價論概要、勞動情緒技巧 ｜購 買 小 提 醒｜★此版本於2025年12月至2026年2月期間錄製，故2026年3-8月以後的修法，更新較不即時，請考慮後，可以接受再購買，謝謝您！｜課 程 優 惠｜【人資考證必備】勝戰就服 30 章 / 30 堂 （附紙本講義）原價 7,500元 優惠價 6,800元★完成訂購下單後3-4個工作日寄送至地址📍加入紅人LINE好友 @tcta ，領取最新資訊! ## Posts - [50 of 124 listed here — the rest are in the paginated index](https://online.tcta.tw/posts): walk `/posts/page/2`, `/posts/page/3`, and so on, until the last page. Those pages answer in HTML. ### [116年起「就業服務」全面導入電腦化測試](https://online.tcta.tw/posts/128) > 116年3月開始，「就業服務乙級」考試將全面迎來「數位升級」，採用新制電腦上機測驗，且學術科縮短為「半天」完成考試。技能檢定中心已積極展開及規劃各項完整配套措施，協助報檢人提前熟悉應試流程與線上操作環境。官方提供「線上模擬測試」網站，請考生多加練習。 ★116年3月開始，將改以新制，採用電腦上機測驗，請參閱考試中心公告圖示。★為提早適應考試，官方提供「線上模擬測試」網站，請考生多加練習。為配合國家科技產業發展與數位化趨勢，勞動部勞動力發展署技能檢定中心宣布一項重大數位升級措施！繼職業安全衛生管理乙級、鍋爐操作甲級之後，再次突破，成功克服術科評量與評分的數位化技術，自116年全國檢定第1梯次起，「就業服務乙級」、「門市服務乙級」及「國貿業務丙級」等3個職類級別之學、術科測試，將全面迎來「數位升級」，皆採學、術科同一日電腦線上測試，即測即評及發證技能檢定亦增加「國貿業務丙級」，透過資訊系統化作業，縮短作業流程，為應檢人帶來更加便捷、省時、快速的新體驗。亮點一：術科測試全面線上化，系統評分或系統與人工雙軌閱卷更快速！更具公信力！本次測試方式調整的最大亮點為術科測試全面線上化，應檢人將擺脫傳統紙筆作答的繁瑣流程，有關「就業服務乙級」與「國貿業務丙級」原為紙筆非測驗題方式，未來將全面改為線上測試並由系統自動評分。而「門市服務乙級」原為問答及企劃書撰寫，亦將導入線上介面，並採「系統自動評分」與「線上人工閱卷」雙軌評分方式。本次轉型不僅能大幅提升檢定效率，更能排除人工評分可能產生的誤差與爭議，確保技能檢定更具公平、公正與公信力。亮點二：大大縮短參加應試時間！免奔波、超省時的便民新制除了評分機制的優化，測試流程也迎來重大便民措施，全面導入電腦線上測試，大幅縮短流程與等待時間，提供應檢人最有感的省時服務。未來「就業服務乙級」與「國貿業務丙級」將免除紙筆作答與冗長的行政作業，學、術科測試從一日縮短為「半天」即可迅速完成測試，徹底揮別漫長的應試等待。「門市服務乙級」由原本的學、術科分開日期測試，調整為「同日測試」，應檢人應試時間縮短為一日，只需前往考場一次，即可完成學、術科測試，實質降低請假與交通成本。本次變革大幅提升了應試效率，讓應檢人能將精力更集中、專注於檢定實力的發揮。亮點三：年惠萬名應檢人！測試重點與標準堅持專業不打折此項重大變革預估每年將有1萬名應檢人受惠，依近三年（112年至114年）報檢數據統計，影響人數最多者為「就業服務乙級」，平均每年約6,898人，其次為「國貿業務丙級」約2,782人，以及「門市服務乙級」約114人，技能檢定中心強調，儘管作答形式調整為電腦化測試，但檢定關鍵技能、測試重點與標準並未改變，測試核心依舊著重於應檢人所應具備的專業知識與技能。為消除社會大眾及應檢人對於新制轉型初期的疑慮，並協助辦理單位無痛接軌，技能檢定中心已積極展開及規劃各項完整配套措施，協助報檢人提前熟悉應試流程與線上操作環境，包含詳細的應檢人操作手冊、常見問題（QA）及操作影片，並架設專屬練習網站，報檢人於測試前可上網練習操作以熟悉測試介面。相關資訊將統一公告於技能檢定中心網站。考試服務諮詢專線：04-2595700來源出處 勞動部勞動力發展署-最新公告 ### [先整理你的腦，再說服全世界](https://online.tcta.tw/posts/127) > 「我真的不知道他到底想說什麼。」這是在職場溝通課中，常聽到學員反應的一句話。有一位資深工作者，工作經驗不少，專業能力也不差，但只要一開口，旁邊的人就開始皺眉。 紅人溝通 / By 小紅編「我真的不知道他到底想說什麼。」這是在職場溝通課中，常聽到學員反應的一句話。有一位資深工作者，工作經驗不少，專業能力也不差，但只要一開口，旁邊的人就開始皺眉。他常常講了很多，卻沒有重點；別人問A，他回答B；一個問題可以繞三、四個彎，最後連自己都不知道原本要說什麼。久而久之，同事不太敢問他意見，主管也不太願意讓他報告。他知道自己和別人溝通不太順，但他不敢承認。因為承認「我不會表達」，對一個有多年工作經驗的人來說，彷彿也被質疑「不夠專業」。於是，人會本能地保護自己，說：「是他們不懂。」「這件事情本來就很複雜。」「我只是比較會從不同角度思考。」… 可是，當多數人都聽不懂你的時候，也許問題不一定都在別人。你以為自己在思考，其實只是被「思維慣性」牽著走很多人以為「邏輯不好」就是不夠聰明，其實未必。真正的問題，往往是我們的大腦已經習慣用某一種方式思考，過去的經歷、工作角色、成功經驗，甚至長年累積的偏見，都可能形成一個「思維慣性」。例如：看到問題的表面，就立刻跳到自斷的結論；聽到一句話，就先入為主地認定對方的意思；想到什麼就說什麼，卻不先整理「我要表達的重點是什麼」；遇到不同的意見或存疑，第一反應是防衛和反擊，而不是重新檢視自己的論述。這些都是思維慣性。更麻煩的是，思維慣性最大的特色，就是 ── 自己通常看不見。第一個改變，不是學技巧，而是敢問自己：「我的問題在哪裡？」這可能是最困難，也最重要的一步 ── 擁有自我覺察的能力。你可以從三個問題開始：① 我真正想表達的重點是什麼？② 我現在說的內容，有沒有緊扣我要表達的重點？③ 如果我是聽的人，我聽得懂嗎？這三個問題看似簡單，卻能讓我們開始從「我要講什麼」，轉變成「對方聽到了什麼」。這就是職場溝通的重要分水嶺。因為溝通重點不在「我有說」，而是「對方有沒有理解」。你不是不會說，只是腦袋還沒整理好如果一件事情在你的腦中，本來就是東一塊、西一塊，原因和結果混在一起，事實和感受分不清楚，想到哪裡就說到哪裡，那麼再好的口才，也很難把一團混亂說得清楚。所以有些人即使眉飛色舞的講了十分鐘，聽的人還是一頭霧水；有些人只說三句話，大家卻立刻知道：「問題在哪裡，為什麼，接下來要做什麼。」差別不一定是口才，而是思考有沒有邏輯結構。真正有邏輯的人，腦中其實一直在做「整理」：這件事的核心問題是什麼？哪些是事實，哪些只是我的推測與感受？造成問題的原因是什麼？我憑什麼得到這個結論？換一個立場，會不會得到不同的答案？當這些問題逐漸釐清，你說出來的話自然就會開始有順序、有重點、有因果。這些能力，都可以訓練，包括逆向思考、換位思考、關鍵提問、批判性思考、創造性思維，以及演繹與歸納推理。當思考開始有結構，語言自然會跟著變清楚；當思考開始有證據，說服力也會跟著增加。結語如果你也曾經被問過：「你到底想表達什麼？」「你可以講重點嗎？」不要急著生氣，也不要急著否定自己。你不一定不會說話，你可能只是還沒有學會整理自己的思考。▸【跳脫框架思考與溝通策略】課程，將帶你重新整理腦中的路，學會辨識思維盲點、突破慣性、建立邏輯，讓你的話更有重點，判斷更有依據，溝通更有力量。先整理你的腦，再說服全世界。當思維改變了，你的職場影響力，也會跟著改變。 ### [所羅門的職場秘密 ④ 把大敵變成知己](https://online.tcta.tw/posts/126) > 職場上，有一種人最讓我們不舒服 ── 直接指出我們問題的人。主管的一句批評、同事的一個提醒、客戶的一次抱怨，都可能讓我們立刻豎起防衛的刺 紅人咖啡 / By 小紅編繼上一篇：所羅門的職場秘密 ③「一把鑰匙打開所有的門」 ，是Amazon暢銷書作者Steven K. Scott在【好人變成有錢人】一書中描繪他真實的職場翻身經歷。從不管多麼努力，都無法在一個工作上持續做幾個月的職場挫敗者，只因聽從了朋友的建議，每一天讀一章<箴言> ( 所羅門王所著 )，將所羅門王的教誨應用在工作和生活上，逐步改變自己，進而收穫了驚人的財富翻轉和心靈平安。所羅門王被譽為人類歷史上最有智慧的人，<箴言> 是千古流傳、經典不朽的智慧書。【好人變成有錢人】記錄了Steven研究與實踐 <箴言> 的寶貴心得，他發現，許多決定一個人職場高度與人生成就的關鍵答案，其實早已藏在所羅門的智慧之中。我們將透過「所羅門的職場秘密」讀書分享系列，一窺這穿越三千年的智慧，如何幫助我們提升能力、創造價值，在職場與人生中，收穫超乎想像的成長與改變。今天，讓我們一起揭開所羅門的第四個職場秘密：把大敵變成知己。職場上，有一種人最讓我們不舒服 ── 直接指出我們問題的人。主管的一句批評、同事的一個提醒、客戶的一次抱怨，都可能讓我們立刻豎起防衛的刺。可能對方只是指出問題，我們卻本能地開始辯解：「不是這樣…」、「你怎麼不看別人也是…」、「這件事不能怪我…」有趣的是，我們往往願意花時間聽別人的讚美，卻不願意花時間理解一句刺耳的真話。所羅門卻給了我們一個完全不同的省思「當面的責備強如背地的愛情。」真正危險的，不一定是批評你的人，而可能是所有人都知道你的問題，卻沒有人願意告訴你。責備如何會比愛情更好？箴言27:5-6「當面的責備強如背地的愛情。朋友加的傷痕出於忠誠；仇敵連連親嘴卻是多餘。」「強如」是指勝過的意思，「背地的愛情」是指不願當面指責的愛心。我們都喜歡被肯定，不喜歡被指出問題。但有時候，讓你感覺舒服的連連稱讚，未必真的愛你；讓你當下不舒服的真話，反而可能正在造就你。批評，其實是一個免費顧問和盲點偵測器，讓我們看見自己平常看不見的盲點。尤其來自客戶、主管、同事甚至競爭對手的批評，其中往往藏著一點「黃金」── 也許只有10%是對的，但那10%，可能正是讓你突破的關鍵。所以，下次有人批評你，不要急著反駁。先問自己：「如果他說的有一部分是真的，那一部分是什麼？」你就可以開始從批評中挖金了。回應批評的正確方式你如何處理批評呢？大多數的人會本能地用錯誤的方式去回應批評，一聽到批評就如臨大敵，馬上為自己辯解、反擊、否認、轉移話題、翻舊帳，把對方也拖進泥巴裡；接下來視那個批評你的人如仇敵，想要封鎖和遠離他。Steven多年的發現是，想把可怕討厭的敵人變成珍貴的盟友，需要做到這三件事：1️⃣ 先看「誰在說」：這個批評值得你聽嗎？當批評迎面而來，先思考「這個人，有資格評論這件事嗎？」他是否具備足夠的專業和經驗做出評判？他是否真正了解事情的全貌？如果批評來自一個根本不了解狀況的人，甚至只是隨口的猜測或扭曲，那麼你不需要把它扛在身上。不是每一句批評，都值得你放進心裡。你要懂得先篩選，誰的話值得聽，誰的話只要一笑置之，拋諸腦後。2️⃣ 再拆「話裡的水」：把情緒擦掉，看看真相在哪裡Steven在書中有一個很生動的比喻，有一次他和孩子去海灘玩，孩子們出奇不意的將一桶海水往他臉上潑，讓他超級震撼。面對批評，也很像突然被一桶海水往臉上潑 ── 第一時間當然很震驚，但被潑一桶冷水並不會造成危險，也不會讓你的能力降低，它可能讓你難受，卻不代表它能夠傷害你。言語就像海水，其中有些只是「水」，拿一條毛巾擦一擦就好了。藏在批評裡的水，是我們要擦掉的部分，譬如誇大的形容、情緒性的字眼、一概而論的指責等等，是批評中最沒有價值的部分。更麻煩的是海水中挾帶的「沙子」，可能是批評者的憤怒、惡意，甚至是想傷害你的目的。就像跑進眼睛裡的沙子，會讓你疼痛、視線模糊，並轉移你的注意力，忘了真正重要的事情。最能把沙子從你眼裡洗掉的方式，就是試著把對方說的話，一句一句寫下來。不要看他的表情，不要被他的語氣影響，只看文字本身。你會發現，當情緒被拿掉之後，許多看似致命的批評，其實只是誇大或情緒；而真正值得面對的部分，反而會慢慢浮現。接著，再問自己：「他為什麼要這樣說？」如果對方只是惡意攻擊，你需要重新思考與他的關係該如何調整；但很多時候，批評其實來自糾正、保護或提醒。當你看懂動機，就比較能放下防衛的尖刺，客觀地接受其中真正有價值的訊息。先把水擦乾、把沙子洗掉，才能看清楚批評裡的內容。事實上，不管對方的動機為何，經過清楚的思考分析後，任何人的評語都不能傷害到你了。就算批評者抱著最壞的動機，你也還是可以利用他的批評為自己產生益處。3️⃣ 最後挖「黃金」：找到可以讓你升級的金塊這才是最重要的一步。每一桶潑向你的批評裡，都可能夾帶著黃金，有時只是幾粒細小的碎金，有時卻可能是足以改變你人生的金塊。Steven曾經被老闆解雇，對方甚至說他是整個事業體中「最令人失望的人」。這句話當然很難聽很傷人，但 Steven沒有停留在受傷的情緒，而是回頭檢視自己在那裡工作的 9 個月，因為覺得工作單調無聊，確實有摸魚和兼差的行為，老闆認為那是不忠誠的表現，也是他怒氣批評的根本原因。Steven從那句難聽的批評裡挖出一塊黃金：自己需要學習對工作與雇主保持更高程度的忠誠與投入；他把這個教訓帶進下一份工作，成為了他職涯成長的重要轉折。如果你好好在收到的批評中挖掘，不管他是多麼具毀滅性，你都可以發現幾個足以改變你、提升你的金塊。也許是你的溝通方式、工作態度、領導盲點，也許是一個你從未察覺的習慣。厲害的職場人，不是沒有被批評，而是能從最難聽的話裡，挖出最有價值的自己。給予批評的正確方式除了能夠聽真話，有時候我們也要有智慧說真話。你可能是主管，是某人的配偶，或是為人父母，當我們需要指出別人的問題時，也問自己三件事：「我是真心想幫助他，還是只是想證明自己是對的？」「現在是適合說的時機嗎？」「我的說法，能讓他看見問題，也找到解決的方法嗎？」批評的目的，不是讓對方難堪，而是讓對方變得更好；不是發洩自己的情緒，而是幫助他看見盲點。因此，少一點「你怎麼又……」，多一點「我們能不能一起想想，怎麼做會更好？」少貼標籤，多談具體行為；少翻舊帳，多聚焦眼前的問題；不是把人壓下去，而是把人帶起來。有智慧的責備，是讓人聽見真話，卻不失去尊嚴；看見自己的問題，並相信自己可以更好。但所羅門王警告我們，有些人你絕對不要批評 ──「不要責備褻慢人，恐怕他恨你」「指斥褻慢人的、必受辱罵．責備惡人的、必被玷污。」我們都認識這樣的人，心高氣傲、自以為是、對他人充滿輕蔑與嘲諷的人。責備他們，反會被懷恨，甚至辱罵，最好的辦法就是讓這種人自己受到教訓。結語箴言15:32「棄絕管教的，輕看自己的生命；聽從責備的，卻得智慧。」讚美讓人感覺良好，批評卻可能讓你變得更好。我們真正要打敗的，不是那個批評你的人，而是那個不願意改變的自己。當你不再害怕批評，而是從其中挖掘黃金，願意讓真話修剪自己，也願意用良善的動機給予人指教。你會發現：大敵未必是阻礙你的人，也可能是幫助你突破自己的人。把批評變成養分，把敵人變成助力，就是「把大敵變成知己」的晉級智慧。▸ 世代共融溝通力▸【職場正能量】情緒管理與正念思考 ### [116年度全國技術士技能檢定 相關資訊](https://online.tcta.tw/posts/121) > 報名日期： 第一梯次：116年1月4日(一)至1月13日(三)。考試日期： 第一梯次：116年3月14日(日)。 116年度全國技術士技能檢定-各梯次辦理職類報檢資訊報名日期：第一梯次：116年1月4日(一)至1月13日(三)。【就服乙級】第二梯次：116年4月26日(一)至5月6日(四)。【就服乙級】第三梯次：116年8月27日(五)至9月7日(二)。【就服乙級】考試日期：第一梯次：116年3月14日(日)。第二梯次：116年7月4日(日)。第三梯次：116年11月7日(日)。報考資格：乙級：高中職以上具相關工作經驗，或具相等資歷；考試科目：【就服乙級】學科測試：採電腦上機測驗（單選60題、複選20題）方式，測驗時間100分鐘；術科測試：採電腦上機測驗問答題方式，測驗時間120分鐘。時間以考試中心公告為準。★116年3月開始，將改以新制，採用電腦上機測驗，請參考下方考試中心公告圖示。★為提早適應考試，官方提供「線上模擬測試」網站，請考生多加練習。合格發證：1.凡經參加技能檢定學科及術科測試成績均及格者，由技能檢定中心製發「中華民國技術士證」。2.成績僅術科測試一項及格者，三年內參加檢定時，得予保留。來源出處 勞動部勞動力發展署 ### [你讓自己跟誰在一起？](https://online.tcta.tw/posts/125) > 職場上曾有一位儲備幹部A，是公司非常看好和重用的人，他認真、謙和、有能力，雖然比較內向寡言，不善交際，卻是公司重要的幹部。 紅人咖啡 / By 小紅編你有沒有想過：一個原本很好的人，為什麼會慢慢變了？不是突然變壞，而是從他身邊的人變了，他每天聽的話變了，他看事情的角度變了，最後連他自己，在沒有察覺中，變得認不出自己。職場上曾有一位儲備幹部A，是公司非常看好和重用的人，他認真、謙和、有能力，雖然比較內向寡言，不善交際，卻是公司重要的幹部。有一天，A因故對公司有些不滿和受傷的情緒，恰巧，他身邊出現了一個很懂得「陪伴」他的B，很會聊天，也很願意聽他說話。兩個人從分享職場心事開始，A憋屈，B為他不平、陪他抱怨；B不滿，A聽他發洩、陪他生氣。從一點點委屈和怨氣開始，相互取暖的小圈圈，變成共鳴強大的同溫層，這看似「相知相惜」的友誼，卻可能是最危險的關係。錯誤的取暖，不會讓傷口痊癒A最大的問題，不是和B交好，而是他讓B成為最主要、甚至是唯一的消息來源。公司發生什麼事，他聽B說；誰跟誰不合，他聽B分析；主管為什麼做這個決定，他聽B解讀。久而久之，他聽到的已經不是完整的事實，而是參雜了一個人的情緒、立場與偏見過濾後的世界。於是，原本溫和的人開始變得尖銳；原本願意承擔的人開始不停抱怨；原本有能力的人不想再努力；原本的核心幹部，變成了邊緣人。他們有很多共同話題，卻愈來愈沒有成長；對公司很多意見，卻愈來愈沒有解決問題的能力；對別人有很多評論，卻愈來愈少反省自己。A一直以為，自己「看清楚了」，其實，他只是被一種聲音包圍太久。最令人惋惜的是：原本受傷的傷口不但沒有癒合，反而撕裂更深，成了生命更大的破口。歷史早就告訴我們：最危險的，是身邊只剩一種聲音讀歷史會發現，許多朝代的皇帝身邊，都曾出現極受寵信的宦官。他們原本可能只是皇帝身邊的一個近臣，但某一天，他做對了一件事，說中了一句話，或者在皇帝最需要的時刻取得了信任。皇帝漸漸愈來愈倚賴他，有事問他，消息聽他的，大臣的話不一定相信，外面的聲音不一定聽見。慢慢地，一個非常危險的現象發生了：這個人不再只是「提供資訊的人」，而開始變成「替皇帝解讀世界的人」。皇帝以為自己掌握天下，其實可能只掌握了某一個人讓他看見的天下。這就是在上位者最危險的陷阱。如果你是一位主管，更要小心「單一消息來源」這是給管理者最重要的提醒，千萬不要讓自己的資訊來源只有一個人。尤其是你覺得最信任的人。聽管理階層，也聽第一線；聽支持你的人，也聽不同意見的人；聽報告，也看現場；聽結果，也了解過程。成熟的主管，不是沒有自己信任的人，而是即使信任一個人，也不放棄交叉驗證。因為信任一個人，與把判斷權交給一個人，是完全不同的兩件事。即使只是不經意的閒聊、無關緊要的小事，滴水穿石，聽久了，他的聲音也會成為你的觀點。「你讓自己跟誰在一起？」和「你跟誰在一起」不一樣。「你讓自己」是在提醒你：你有選擇權。你可以選擇靠近什麼樣的人，你可以選擇遠離什麼樣的關係。墨汁潑上身，你可以選擇洗掉，也可以選擇繼續浸泡在墨汁裡。職場上，有些地方你不該久留；有些關係你不該深陷；有些談話你不需要參與；有些人，你可以尊重他，卻不必親近他。真正的朋友，不一定永遠站在你這邊有些朋友讓你覺得「好舒服」，因為他永遠同意你。如果你錯了，他還幫你找理由；你偏激，他還陪你一起罵人；你怨恨，他陪你一起記仇；你停止成長，他還告訴你「你這樣很好」。這不是友情，只是彼此餵養負面情緒，讓負能量成為兩人的共同信念。真正的朋友，有時候會拍拍你的肩膀說：「這件事情，你是不是也有責任？」「我們是不是只看見自己想看的？」「不要一直怪別人，我們可以改變什麼？」這樣的人，才是生命中的貴人。他不是拉著你往下墜落，而是接住你向上成長。結語你讓自己跟誰在一起？你讓自己每天聽什麼樣的話？你允許誰影響著你？他們又正在把你帶向哪裡？願我們身邊都有這樣的人：為我們的優點鼓掌，也敢指出我們的盲點；願意聽我們的委屈，也提醒我們不要活在委屈裡；在我們跌倒時扶起我們，在我們迷失時鼓勵我們。因為最好的關係，不是兩個人一起抱怨世界，而是兩個人一起在世界中 ── 成為更好的人。▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [所羅門的職場秘密 ③ 一把鑰匙打開所有的門](https://online.tcta.tw/posts/124) > 他發現，許多決定一個人職場高度與人生成就的關鍵答案，其實早已藏在所羅門的智慧之中。我們將透過「所羅門的職場秘密」讀書分享系列，一窺這穿越三千年的智慧，如何幫助我們提升能力、創造價 紅人咖啡 / By 小紅編繼上一篇：所羅門的職場秘密 ②「擁有永不耗竭的能量」 ，是Amazon暢銷書作者Steven K. Scott在【好人變成有錢人】一書中描繪他真實的職場翻身經歷。從不管多麼努力，都無法在一個工作上持續做幾個月的職場挫敗者，只因聽從了朋友的建議，每一天讀一章<箴言> ( 所羅門王所著 )，將所羅門王的教誨應用在工作和生活上，逐步改變自己，進而收穫了驚人的財富翻轉和心靈平安。所羅門王被譽為人類歷史上最有智慧的人，<箴言> 是千古流傳、經典不朽的智慧書。【好人變成有錢人】記錄了Steven研究與實踐 <箴言> 的寶貴心得，他發現，許多決定一個人職場高度與人生成就的關鍵答案，其實早已藏在所羅門的智慧之中。我們將透過「所羅門的職場秘密」讀書分享系列，一窺這穿越三千年的智慧，如何幫助我們提升能力、創造價值，在職場與人生中，收穫超乎想像的成長與改變。今天，讓我們一起揭開所羅門的第三個職場秘密：一把鑰匙打開所有的門。誠然，專業絕對是職場堅實的競爭力；但真正決定一個人能走多高、帶領多少人、創造影響力的，往往不是技術，而是說話的能力。<箴言>用了大量篇幅談論舌頭、言語和溝通。所羅門深知，一句話，可以消彌怒氣，也可以引爆衝突；可以建立信任，也可以摧毀關係；可以如刀刺人，也可以成為醫人的良藥。真正會說話的人，手中彷彿握著一把能打開所有大門的鑰匙。無效的溝通讓人沮喪和疲憊你是否曾有過這樣的經驗？明明是好意提醒，對方卻覺得被責備；明明準備了完整的提案，客戶卻毫無興趣；明明很有能力，卻總是無法獲得主管信任。很多時候，問題不在於內容不夠好，而是使用了沒有效率也沒有說服力的溝通方式。無效的溝通，只是在表達自己，卻可能回收了沮喪和疲憊；有效的溝通，則是在幫助對方理解、接受，並願意採取行動。不只是把想說的話說完，而是讓對方願意聽、願意相信，最後願意一起前進。所羅門王的溝通之鑰1. 用別人想要聽的方式說話「智慧人的舌善發知識；愚昧人的口吐出愚昧。」── 箴言15:2當你有一些話真的想讓另一個人了解並接受的時候，你必須用一種可以讓它變得討人喜歡的方式來與別人溝通。一個明智的人會想辦法讓他們想說的話容易讓人接受。2. 學習讓自己變得有說服力「智慧人的心教訓他的口，又使他的嘴增長學問。」── 箴言16:23所羅門王這裡所說的「教訓」，原來希伯來文的意思是「經過深思熟慮的引導」。不是想到甚麼就說甚麼，在開口之前，你應該思考甚麼時候開口比較合適，並且讓自己的言語有說服力。3. 聽別人說完再開口「未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」── 箴言18:13別人還沒有說完話，假如我們就急著回應，實在是愚蠢又失禮的行為。可能我們覺得已經聽懂對方了，急著想給出回應，但其實卻容易會做出錯誤的結論，也讓別人覺得沒禮貌。何必冒這種險呢？先耐心聽完對方的話不就好了嗎？4. 慢慢地說，小心護衛你的話「你見言語急躁的人嗎？愚昧人比他更有指望。」── 箴言29:20為什麼世上最有智慧又最富有的這個人，極力要我們護衛自己的口，要我們「慢慢的說」，而且他是一再的叮嚀此事。相信身為一國之王，所羅門一定看過很多急著開口，卻暴露出自己的愚蠢之人。話語一旦出口，就沒有辦法收回，所羅門王比任何人都清楚言語的驚人力量，所以寫下「謹守口的，得保生命；大張嘴的，必致敗亡。」5. 不要拆毀別人，卻要造就他們人性天生傾向加入辦公室的八卦閒談，也總會在遭受攻擊時使用憤怒的言語來防衛自己。所羅門王呼籲我們，要出於意志選擇去對抗這種天性，不要加入八卦陣容，也避免說出傷害別人的言語。一個有智慧的人，會用言語來造就人，將一場負面的對話，轉為正面的助益。6. 話說完了，就住口「多言多語難免有過；禁止嘴唇是有智慧。」── 箴言10:19很多人一說起話就停不下來，所羅門王警告我們，如果你已經說完了重點還是欲罷不能，那麼你接下來很可能就會說出愚蠢的話。你要簡短精要、清晰有力的陳述你的重點，然後就閉嘴。如同箴言17:28節所說的，一個愚昧人靜默不言也可算為他的智慧。7. 與人分享真正的智慧「義人的口滋生智慧；乖謬的舌必被割斷。」── 箴言10:31所羅門王很重視一個人能不能少說一點話，但有一個地方他鼓勵我們多說，就是能滋潤人心的智慧良言。那些出於生命經驗的安慰、勸勉、鼓勵與提醒，不只是知識的傳遞，更是生命影響生命的力量。8. 永遠要說實話「隱藏怨恨的，有說謊的嘴；口出讒謗的，是愚妄的人。」── 箴言10:18有一項調查顯示，求職者有很高的比例會在履歷表上誇大，甚至撒謊。這種狀況也常出現在行銷廣告上，誇大產品的好處，縮小產品的風險。一個人在撒謊時，以為騙得了別人，事實上，撒謊絕對不是一件聰明的舉動，就算「小謊」也可能導致嚴重的後果。說實話，可以為你扎下正直的根基，使我們的生活和名譽得以從這個根基上往上成長；使得員工、主管、同事和客戶知道我們是表裡如一，值得信賴的人。結語我們的溝通方式，幾乎就說出了我們是怎麼樣的人。一句話，可以看見一個人的修養；一次對話，可以反映一個人的品格。你每天說出口的每一句話，都在塑造自己的職場品牌，也在決定未來有多少機會願意向你敞開。箴言18:20「人口中所結的果子，必充滿肚腹；他嘴所出的，必使他飽足。」你的每一句話，都像播下的一顆種子，終將成為未來收穫的果實。你播下鼓勵，就收穫信任；播下尊重，就收穫合作；播下智慧，就收穫影響力。反之，抱怨、批評、傷害，也終將回到自己的生命中。真正打開所有大門的，不是口才，而是讓每一次對話，都為彼此創造更大的價值。當你的言語開始建立信任、解決問題、激勵人心，機會、人脈與影響力，也將隨之源源不絕。▸【達成共識】跨部門高效溝通力▸ 世代共融溝通力 ### [主管必須擁有的「人性地圖」](https://online.tcta.tw/posts/123) > 許多主管投入大量心力在管理制度、訂立目標KPI、考核績效，卻很少有人學習一件更重要的事 ── 理解人性。雖然人類都有共通的基本天性 紅人領導 / By 小紅管厲害的主管，不是最會管理，而是更懂人性許多主管投入大量心力在管理制度、訂立目標KPI、考核績效，卻很少有人學習一件更重要的事 ── 理解人性。雖然人類都有共通的基本天性，如趨利避害、渴望歸屬等，但由於生長背景、家庭教育與個人經歷的差異，展現出的行為、性格與價值觀都因人而異。同樣一句話，有人聽了充滿動力，有人卻立刻關上心門；同樣一份工作，有人樂在其中，有人卻愈做愈痛苦。問題往往不在工作本身，而在於人性沒有被理解。管理，從來不只是管理事，更是管理「人」。主管必須擁有的「人性地圖」「人性地圖」不是心理學的專有名詞，而是一個很適合用來理解人的思考模式、情緒需求、行為動機與決策邏輯的管理概念。就像開車需要導航地圖，管理人、與人相處，也需要一張「人性地圖」，它就是一張幫助我們看懂「一個人為什麼這樣想、這樣感受、這樣行動」的導航圖。有位主管曾經抱怨：「我對團隊每個人都一視同仁，為什麼效果還是不好？」而問題正是出在「一視同仁」。有人重視成就感，給他挑戰，他會愈做愈有勁；有人在乎安全感，需要清楚的流程與規範；有人喜歡與人互動，公開表揚比加薪更有激勵效果；也有人天生謹慎，給他充分思考時間，比逼迫他立即決策更能發揮實力。公平，不是每個人都用同一種方式管理，而是每個人都用最適合他的方式來帶領。「人性地圖」的五大核心元素一、價值觀：他認為什麼最重要？( 信念 )價值觀是一個人判斷是非、做出選擇的內在信念，也是影響決策與行為的根本依據。有人認為，誠信比業績重要；有人認為，效率比流程重要；有人重視團隊合作，也有人相信個人成就才是成功。價值觀沒有絕對的對錯，當主管了解員工重視的是成就、誠信、團隊、創新，還是生活平衡，就更容易理解他的選擇，而不是急著評斷。二、需求：他內心真正渴望什麼？( 期待 )每個人的行為背後，都隱藏著尚未被滿足的需求。有些人渴望被肯定，有些人需要安全感，有些人追求成長，也有人重視歸屬感。當需求被看見，才能真正激發工作的投入與熱情。三、動機：什麼能促使他採取行動？( 驅動力 )動機是推動一個人採取行動的力量。有些人因挑戰而興奮，有些人因責任而投入，有些人因使命感而堅持，也有人因獎勵而努力。了解不同的動機，主管才能找到最有效的激勵方式。四、情緒：壓力下，他會變成誰？( 心理狀態 )情緒是人性最真實的展現。面對壓力、衝突或挫折時，有人失控炸鍋，有人退縮沉默，有人理性分析，也有人需要更多支持。理解情緒反應，能幫助主管在關鍵時刻做出更有效的溝通與領導。五、行為：他習慣如何表現自己？( 外在呈現 )行為是人性最容易被看見的一面，也是價值觀、需求、動機與情緒共同作用後的外在表現。有人做事迅速，喜歡立即決策；有人做事謹慎，需要充分分析。有人喜歡獨立完成；有人需要團隊討論。優秀主管的能力，就是看懂「這個人的特質，放在哪裡可以達到人才價值最大化？」PDP可以解決企業哪些問題？近年來，愈來愈多企業開始運用測評工具來協助管理者讀懂「人性地圖」，例如 PDP 天賦特質診斷系統（Professional DynaMetric Programs）、蓋洛普優勢測評等。最大的價值，不只是告訴主管「這個人是什麼類型」，更重要的還有呈現一個人在不同情境下的行為變化。企業常遇到的痛點包括✔️ 招募：履歷經驗都符合，為什麼進來就是做不好？✔️ 用人：能力很好，晉升主管，為什麼卻狀況百出？✔️ 留才：不是薪資福利不好，而是主管不懂他。✔️ 團隊合作：不是不好相處，而是思考方式不同。✔️ 激勵領導：莫名的工作動能低落，自己都找不到原因。人，不是靜態不變的標籤，優秀的人也會有沒電的時候。有人平時溫和，但面對壓力時變得強勢；有人平常充滿創意，但遇到風險決策時會格外保守；有人在熟悉環境如魚得水，換了團隊卻完全判若兩人。PDP 測評能夠精準分析一個人在不同情境下的行為模式與動力來源，協助找出影響表現的關鍵因素。它不只是告訴你「你是什麼類型的人」，更深入探索：「什麼環境能讓你發揮天賦優勢？什麼因素正在消耗你的能量？該怎麼做可以讓你再充飽電，滿血復活！」在理解員工之前，主管也可以從了解自己開始。很多管理問題，其實來自「主管不了解自己的管理風格。」透過 PDP 測評工具，主管也可以認識：自己自然的行為模式在壓力下的反應與不同類型員工互動的方法PDP 的價值，就是幫助企業與個人重新找到讓自己發光的位置，讓天賦重新啟動，讓工作再次充滿動能。結語人性地圖，是主管最重要的管理導航；人性洞察力，是現代主管的必修能力。當企業不只是管理員工，而是真正理解員工，人才發展就不再只是制度，而會成為組織持續成長的強大優勢。善用 PDP 測評診斷系統，幫助企業做到「看懂人、用對人、帶好人」，讓每一份天賦找到最佳舞台，讓人才發展如虎添翼，打造真正高績效、高凝聚力的組織。▸ PDP®企業主管領導力培訓工作坊▸ 主管必修的員工關懷訪談輔導技巧 ### [【115年就業服務乙級證照】近4年考題統整](https://online.tcta.tw/posts/69) > 紅人學院 x 全方位就業技術培訓協會 統整了近4年的歷屆考題，讓你快速下載考題，不用再一個一個慢慢找！ 看到各種網站與教學書，有太多主題不知道該如何準備就服讀書計畫？紅人學院 x 全方位就業技術培訓協會 統整了近4年的歷屆考題，讓你快速下載考題，不用再一個一個慢慢找！就服乙級｜歷屆考題下載區115年 第二梯就業服務乙級技術士- 學科/術科115年 第一梯就業服務乙級技術士- 學科/術科114年 第三梯就業服務乙級技術士- 學科/術科114年 第二梯就業服務乙級技術士- 學科/術科114年 第一梯就業服務乙級技術士- 學科/術科113年 第三梯就業服務乙級技術士- 學科/術科113年 第二梯就業服務乙級技術士- 學科/術科113年 第一梯就業服務乙級技術士- 學科/術科112年 第三梯就業服務乙級技術士- 學科/術科112年 第二梯就業服務乙級技術士- 學科/術科112年 第一梯就業服務乙級技術士- 學科/術科111年 第三梯就業服務乙級技術士- 學科/術科111年 第二梯就業服務乙級技術士- 學科/術科111年 第一梯就業服務乙級技術士- 學科/術科 共同學科｜題庫連結另外會有部分考題為共同學科內容，共有4大部分，分別為「安全衛生」、「工作倫理與職業道德」、「環境保護」及「節能減碳」等主題，可參考勞動部相關的考題題庫複習，準備應考內容!勞動部共同學科下載網站 > 至網站找到 19500-就業服務<學科> 即可下載 就服乙級｜如何備考？念書首選線上課▸ 若想從基礎就業服務相關法規，慢慢了解念書，全面進修法規內容，可以搭配權威講師 許朝茂 【就服乙級精華在線】勝戰就服30章，一起觀看學習，了解近幾年勞動力、人力資源發展與相關法規，拚考試!每日皆可回看複習，線上看超方便。★專案優惠中，新版2026.5月上線★ ### [所羅門的職場秘密 ② 擁有永不耗竭的能量](https://online.tcta.tw/posts/122) > 根據所羅門王的說法，大多數人對於自己在生命中想要得到甚麼根本沒有懷抱著一個遠景，就算有，也是模糊抽象的，比如想要更成功、變得更有錢等等。 紅人咖啡 / By 小紅編繼上一篇：所羅門的職場秘密 ①「殷勤」不只是努力 ，是Amazon暢銷書作者Steven K. Scott在【好人變成有錢人】一書中描繪他真實的職場翻身經歷。從不管多麼努力，都無法在一個工作上持續做幾個月的職場挫敗者，只因聽從了朋友的建議，每一天讀一章<箴言> ( 所羅門王所著 )，將所羅門王的教誨應用在工作和生活上，逐步改變自己，進而收穫了驚人的財富翻轉和心靈平安。所羅門王被譽為人類歷史上最有智慧的人，<箴言> 是千古流傳、經典不朽的智慧書。【好人變成有錢人】記錄了Steven研究與實踐 <箴言> 的寶貴心得，他發現，許多決定一個人職場高度與人生成就的關鍵答案，其實早已藏在所羅門的智慧之中。我們將透過「所羅門的職場秘密」讀書分享系列，一窺這穿越三千年的智慧，如何幫助我們提升能力、創造價值，在職場與人生中，收穫超乎想像的成長與改變。今天，讓我們一起揭開所羅門的第二個職場秘密：擁有永不耗竭的能量。「沒有異象，民就放肆。」所羅門王所說的「異象」，並不是抽象神秘、虛無飄渺的感受，而是清楚、具體的遠景與盼望。不要誤以為這兩樣東西很平常，他們相加起來的力量，可比原子分裂產生的強大威力。而「放肆」原文的意思是凋零，失去方向、逐漸枯萎。夢想不是空想，而是寫得出來的未來根據所羅門王的說法，大多數人對於自己在生命中想要得到甚麼根本沒有懷抱著一個遠景，就算有，也是模糊抽象的，比如想要更成功、變得更有錢等等。但是對所羅門王來說，遠景是一點也不抽象的東西，它不是空泛的夢想，而是一份寫得出來、看得見、做得到的計畫。你在事業上想獲得甚麼樣的發展？你的短期和長期財務規劃是甚麼？你今年最重要的三個成長目標是什麼？如果你還沒有寫下你在這些領域的夢想，那麼我敢說，你大概不可能在這些事上獲得任何成就。夢想不是「希望有一天 …」，而是一個定義清楚的目標，加上一份可執行的計畫，以及明確的時間表。世界盃傳奇球星C羅曾說過這兩句話：「夢想是用來實現的。」「可怕的不是實力，而是紀律！」別以為遠景規劃是一樁難以駕馭的大工程，現在有許多工具，例如心智圖、Notion、或目標管理App，都能協助你把夢想拆解成一個個可執行的小步驟。其實，你每天只需要花 5 分鐘檢視自己的目標，設定每週完成一件重要的事、每月實現一個小夢想，持續累積一年，你會發現自己已經走了很遠。盼望不是感覺，而是持續前進的力量「用之不竭的能源」這個概念，違反了已知的物理定律。但，你可知道，我們其實內建了對心理與情緒來說永遠不會耗竭的能量，用來幫助我們完成夢想。這個能量叫做「盼望」。今天我們通常把盼望當作是願望的意思，但所羅門王對盼望的定義更明確，且更有力量 ── 盼望，是一種具有基礎的信心，相信某一特定的願望（目標或承諾）將會在某段時間之內實現。當你有了遠景地圖，知道自己要去哪裡，每當實現了一個步驟，朝某個目標前進了一點，你就會產生更多的盼望，盼望要完成下一步、盼望和夢想更接近。也就是說，真正的盼望會驅動你更快速、更有力的邁向你的夢想。盼望成為人類唯一永遠不會耗竭的能量，盼望會促使你向目標更進一步，而你的進步又會製造更多的盼望和更大的動力。拖延是摧毀盼望的毒藥然而，如果我們不能落實遠景地圖中的步驟，每一次該做而不做，該完成卻一再拖延，盼望就會被延遲。盼望一旦被延遲，它就會開始溜走。當盼望一再被擱置，你的熱情會慢慢冷卻，創意開始枯竭，行動力逐漸消失，你開始想退縮，遲早，你會完全放棄這個夢想。假如你一再地放棄夢想，人生也就只是一天過一天罷了。所羅門王說「所盼望的遲延未得，令人心憂；所願意的臨到，卻是生命樹。」除了不要延遲自己的盼望，職場上我們也當謹慎，不讓他人的盼望一再落空。當客戶滿懷期待你的回覆，卻遲遲沒有消息；當同事等著你的資料，卻因你的拖延而影響整個專案；當主管對交辦你的任務，一再失望，你浪費的不只是時間，更是他人對你的信任。每一次的遲延，都在消耗別人的盼望，也損耗了自己的價值。相反的，當我們沒有拖延的去行動，每實現一個小目標，每完成一個任務，真正得到心裡渴望的結果時，那份快樂和滿足，就像一棵有著無窮活力與希望的「生命樹」，能夠生生不息的結實累累，帶來甜美的收穫。結語很多人每天都很忙，卻從未留一個下午，好好規劃未來五年的人生；每天回覆許多Email，卻沒有為自己寫下一張夢想地圖。於是，工作推著他走，環境決定他的方向，最後得到的，只是「過了很多年」，而不是「成就了很多事」。你最在乎的是甚麼？你想成為什麼樣的人？又該如何追求？那份永不耗竭的能量已經內建在我們裡面了，不要讓它沉睡，更不要讓拖延消滅了你的夢想。也許今天就是最好的開始，寫下你的職涯目標、你的財務規劃，以及今年最重要的行動計畫。每一個踏出的行動、養成的紀律，都在實現更好的自己，你必能深深體會所羅門王形容「所欲的成就，心覺甘甜」的感受，那不是短暫的快樂，而是確信自己正在朝著夢想前進的喜悅和滿足。 ▸ Notion 專案管理工作術▸ 活用Google x AI提升職場工作效能 ### [少繞10年路的職場捷徑](https://online.tcta.tw/posts/120) > 如果今天上帝給你一個機會，讓你可以選擇在一位你最崇拜的人身邊工作，你會選擇誰？是改變世界的企業家？還是帶領團隊屢創佳績的主管？又或是某位你景仰已久的職場前輩？ 紅人咖啡 / By 小紅編你最想跟誰一起工作？如果今天上帝給你一個機會，讓你可以選擇在一位你最崇拜的人身邊工作，你會選擇誰？是改變世界的企業家？還是帶領團隊屢創佳績的主管？又或是某位你景仰已久的職場前輩？我們知道，比薪水更寶貴的是能夠近距離學習一個成功者如何決策思考、如何面對壓力、如何處理難題，以及如何帶領團隊一起成功。很多知識可以從書本中獲得，但高手的眼界、格局與智慧，往往需要透過相處與觀察才能參悟。成功最快的捷徑，就是向成功的人學習一個人若凡事都靠自己摸索，當然也能進步，但往往需要付出更多時間、成本與錯誤的代價。相反地，如果能向已經走過這條路的人學習，就能少走許多冤枉路，更快找到正確的方向。然而，向成功者學習，並不代表照抄他的做法。因為每個人所處的時代、產業、環境與資源都不同，別人的成功模式未必能直接複製。真正值得學習的，不是表面的技巧，而是背後的思維模式與做事原則；不是他的招式，而是他的心法。例如，有人創業成功，我們不一定要複製他的商業模式，但可以學習他看見機會的眼光；有人帶領團隊卓越成長，我們不一定照抄他的管理方式，但可以學習他如何建立信任與激勵人心；有人在逆境中突破困難，我們更應該學習的是他面對挫折時的韌性與態度。成果人人看得見，但心法才是真正創造成果的核心。其實，你身邊就有值得學習的人很多人把目光放得太遠，總覺得偶像遙不可及，但俗話說「三人行，必有我師焉」別忽略了每天共事的人中，其實就有值得學習的「職場良師」。有的人值得我們學習專業能力，有的人值得我們學習做事態度；有的人教會我們如何帶領團隊、人際關係，有的人則讓我們看見什麼是責任感與誠信。即使是職位比我們低的人，也可能擁有我們尚未具備的優點。你的主管，不是完美的人，但他有你尚未具備的全面視野。某位業績頂尖的同事，也許個性不討喜，但他身上可能藏著值得研究的成交技巧。那位做事俐落、從不拖延的夥伴，或許正擁有你需要培養的自律與執行力。每一個比你強的人，都是一所學校。成長最快的人，從不只是看見別人的不足，而是習慣發掘別人身上值得效法的長處。當你願意放下自滿、保持受教的心，你會發現，職場處處有老師，人生處處有學問。你的老師，可能來自不同世代與文化今天的職場中，我們正處於前所未有的多元環境。辦公室裡可能同時有資深前輩、年輕世代、新住民、外籍專業人才，或來自不同國家與文化背景的同事。這些差異看似容易產生隔閡，卻也是珍貴的學習機會。年輕人不必急著認為資深前輩已經「過時」。那些歷經景氣循環、產業變遷與無數挑戰累積而來的經驗與歷練，往往是書本學不到的人生資產。許多關鍵決策的判斷力，正是時間淬鍊的成果。同樣地，年長者也不必用過去的標準衡量年輕世代。新世代擁有更開放的思維、更敏捷的數位能力、更勇於突破框架的創意，以及敢於嘗試的勇氣。許多改變世界的創新，正是來自那些不受既有規則限制的想法。而在台灣，隨著越來越多新住民、外籍人才與國際學生加入職場，我們也有更多機會接觸不同文化的價值觀與工作方式。有些文化重視效率，有些文化重視合作；有些人展現驚人的適應力，有些人則擁有跨文化溝通的智慧。當我們願意放下成見，就能從差異中發現新的視野與可能。結語有些人工作10年，累積的是10年的成長；有些人工作10年，卻只是把同一年重複了10次。職場上最可惜的事情，是身邊明明有高手，自己卻從未靠近。不主動請教、不觀察學習、不虛心受教，於是每天忙碌，卻進步有限。真正成長最快的人，往往都有一個特質：他們願意成為學生。他們知道，自己摸索10年才會的事，也許跟對一位老師，一年就能學會。今天，不妨問問自己：如果我無法立刻到最崇拜的人身邊工作，那麼在我現在的職場裡，誰是值得我學習的人？誰的專業值得我請教？誰的態度值得我效法？誰的思維值得我觀察？與其羨慕強者，不如靠近強者；與其仰望高手，不如向高手學習。當你願意成為一個終身學習的人，你的人生就會持續升級，當你持續向強者學習，你終將成為別人眼中的強者。▸ 跨文化職場溝通及團隊合作▸ 跨世代領導新思維：從世代衝突到領導升級全攻略 ### [所羅門的職場秘密 ① 「殷勤」不只是努力](https://online.tcta.tw/posts/119) > Steven 也曾是初入社會的新鮮人，但不管多麼努力，都無法在一個工作上持續做幾個月，嘗試自己做生意，也沒能成功，反而負債。 紅人咖啡 / By 小紅編「請在腦中想像一下：你的薪水從全國平均收入的一半，增加到月入千萬 ( 不是中樂透，也不是詐騙😆 )；從大學畢業後 6 年做了九個工作，每一個都無疾而終，直到第十個工作，竟從零開始做到了千萬元的業績；在接下來的工作生涯中，能在平均成交率低於 1% 的產業裡，達到 60% 以上的成功率。只因為做對了一件事 … 」這是 Amazon 暢銷書作者 Steven K. Scott 在 <好人變成有錢人> 一書中描繪他的親身經歷。Steven 也曾是初入社會的新鮮人，但不管多麼努力，都無法在一個工作上持續做幾個月，嘗試自己做生意，也沒能成功，反而負債。他在沮喪中聽從了一個朋友的建議，每一天讀一章 <箴言> ( 所羅門王所著 )，全卷31章，一個月就能讀完。所羅門王被譽為人類歷史上最有智慧的人，<箴言> 是千古流傳、經典不朽的智慧書，Steven 深入閱讀與反省，將所羅門王的教誨應用在工作和生活上，逐步改變自己，進而收穫了驚人的財富翻轉和心靈平安。<好人變成有錢人> 記錄了Steven研究與實踐 <箴言> 的寶貴心得，他發現，許多決定一個人職場高度與人生成就的關鍵答案，其實早已藏在所羅門的智慧之中。在這裡，我們將透過「所羅門的職場秘密」讀書分享系列，一窺這穿越三千年的智慧，如何幫助我們提升能力、創造價值，在職場與人生中，收穫超乎想像的成長與改變。<箴言> 中，對「殷勤」有非常深刻的描述：「殷勤人的手必掌權，懶惰的人必服苦。」「殷勤的人、卻得寶貴的財物。」「懶惰人羨慕、卻無所得，殷勤人必得豐裕。」「殷勤籌劃的、足致豐裕，行事急躁的、都必缺乏。」「你看見辦事殷勤的人嗎？他必站在君王面前。」「殷勤」常被理解為勤奮、做一件事時持續努力的付出，「持續」當然是殷勤的一部分，但「努力」並不能精確說明殷勤是甚麼。懶惰，未必是躺平<箴言> 裡提到的懶惰，不只是甚麼都不做。有些人每天加班到深夜，卻仍然很「懶」。因為他從不思考如何進步；不學習；不改善工作方法；不管理情緒；不累積信任；甚至逃避面對自己的問題。這種人，即使看似奮力忙碌，卻和 <箴言> 提到的殷勤，恰恰相反。殷勤，是「聰明做事」所羅門對殷勤的概念，比較偏向是「聰明做事」。例如我要砍一棵樹，我用鐵鎚去砍，我使出洪荒之力、數小時不休息，可謂極盡努力，但，我肯定不殷勤。我可能要花費好幾天，才筋疲力盡的用鐵鎚把樹砍倒；然而，如果我使用的是一把電鋸，可能幾分鐘就能夠完成，不需要那麼努力，而是用更合適、更聰明的方法。「殷勤籌劃的、足致豐裕。」請注意「籌劃」二字。真正的殷勤，不只是埋頭苦幹，更包含：思考規劃判斷排序找方法提高效率不只是努力做事，而是聰明做事。有些人一天工作12小時，卻一直在做低價值的事；有些人則懂得優化流程、善用工具，讓成果倍增。前者只是「消耗自己」，後者才是真正的「殷勤」。殷勤，是「提前預備」殷勤的人，還有一個特質：他們總比別人多想一步，提前做好預備。主管還沒開口問，他已經準備好不同的方案比較；問題還沒爆炸，他已經先補漏洞；別人還在重複犯錯，他已經建立標準流程；當機會來臨時，他早已具備接住機會的能力。職場上常見另一種情況：開會前才匆忙找資料，簡報前才開始整理內容，出門後才發現忘了帶重要文件，事情做到一半才發現關鍵資訊沒確認。結果不是手忙腳亂，就是漏洞百出，最後呈現得零零落落、狀況連連。這不是能力不足，而是缺少了殷勤的預備。真正的殷勤，從來不是臨時抱佛腳，而是養成提前思考、提前規劃、提前行動的習慣。殷勤，是「穩定可信」所羅門講的殷勤，還有一個面向是清潔和正直。不只是懂得規劃和提升效率，還要出於正確的計畫，包含了正直、誠實與可靠的品格，穩定可信，讓人放心。這樣的人，不會今天熱血、明天消失；今天承諾、明天失約；今天表現優異、明天狀況百出。主管知道交辦給他可以放心，客戶知道答應的事情會被完成，同事知道遇到問題時他值得信賴。「你看見辦事殷勤的人嗎？他必站在君王面前。」能被委以重任的人，通常都是那些讓人安心的人。重要的工作、關鍵的客戶、核心的職位，最後不會交給最會說的人，而是交給最可靠的人。真正的殷勤，不只是把事情做好，而是讓人相信：無論在沒有人看到的地方，還是在壓力最大的時刻，你依然會用正直的態度，交出穩定可靠的成果。這樣的人，自然會贏得信任，也贏得更大的舞台。結語為什麼有人愈做愈值錢，有人愈做愈辛苦？因為很多人天天喊忙，卻不一定真的在前進；很多人資訊很多，卻沒有真正累積價值；很多人羨慕成功，卻不願意學習成功背後那種長期穩定的「殷勤」；所以在職場中愈做愈辛苦。而真正懂得並實踐「殷勤」的人，則愈做愈累積自身的價值，必得豐裕。AI時代，更需要「殷勤的人」，懂得善用工具，聰明做事，不斷提升自己、解決問題、值得信賴。也許你現在還沒站在「君王面前」，但別輕看那些認真思考、持續精進的日子。很多巨大的差距，不是突然拉開的，而是一個人，選擇將殷勤進行到底開始。 ▸ 企業 AI 提升工作效能 基礎班▸ 工作流程 AI 自動化實戰班 ### [不要30歲就死了，80歲才埋葬](https://online.tcta.tw/posts/118) > 人生的前25年，我們目標清晰，方向明確，學生時代拚成績、拚升學，出社會拚面試、拚錄取，一關一關的逼著我們前進，一路兢兢業業，只為了成為「優秀的大人」。 紅人溝通 / By 小紅編「很多人30歲就死了，到80歲才埋葬。」是日本小說家本間久雄的名言，雖然語氣嚴酷，卻發人深省。這裡的「死」並非指肉體的消亡，而是指人生失去了熱情，放棄成長與夢想，過著日復一日、靈魂停滯的「行屍走肉」生活。你是否也正在「精神入土」？人生的前25年，我們目標清晰，方向明確，學生時代拚成績、拚升學，出社會拚面試、拚錄取，一關一關的逼著我們前進，一路兢兢業業，只為了成為「優秀的大人」。但奇怪的是，到了30歲左右，經過幾年職場歷練，很多人的眼神中，卻已經沒有光，不再學習、不再期待、不再冒險。人生開始進入一種「低能量模式」，一過就是50年。請誠實看看自己，是否出現了這些訊號：下班後只想滑手機，卻再也提不起勁學習每天都在抱怨工作，卻從不付諸行動改變對產業變化漠不關心，覺得「反正跟我無關」不再相信夢想，甚至嘲笑還有熱情的人害怕離開舒適圈，連機會來了都先拒絕很多人的問題，不是能力不足。而是心裡的火，熄滅了。身體還活著，靈魂卻提早入土。職場真正的分水嶺，是你的「內在引擎」我看過很多職場高手，他們未必最聰明，也未必能力最好。但他們有一個共同點：讓內在引擎持續燃燒。他們依然對未來有想像，依然願意成長，依然保有「我還可以更好」的信念。所以他們會：主動學新東西願意接受困難任務保持對世界的好奇不輕易向現實低頭更重要的是 ── 他們始終沒有失去「選擇的勇氣」。很多人留在不喜歡的工作，每天怨嘆食之無味，又棄之可惜，不是因為不能離開，而是早已放棄相信自己有別的可能。再厲害的人，也不可能每天都正能量滿滿，但即使疲憊，他們仍不願意讓人生只剩「將就」。他們知道：人一旦失去熱情，頭會漸漸低下，眼會漸漸昏暗，腳也漸漸無力，漸漸接受自己種種「不可能」的人生，再也跨不出去。三個行動，拒絕慢性死亡1️⃣ 持續讓自己「有成長感」滾石不生苔，很多人的疲憊，不是因為工作太累，而是日復一日重複機械化的生活，不再追求進步，就容易開始麻木。請刻意讓自己保持進化：每年學習一項新技能，不論是甚麼，你都知道現在的自己比去年更強每季閱讀一本好書，一本好書是讓你最快改變思維、拓展眼界的捷徑每月接觸一次陌生領域，也許是上一堂新的課、和不同職業的人聊天、或嘗試不同型態的工作體驗，都能帶來不一樣的啟發不要只活在公司的KPI裡。真正能讓你不被時代淘汰的，是持續升級的大腦。成長感，會重新點燃你的熱情和動力。2️⃣ 不要把「穩定」當成唯一信仰很多人不是沒有夢想，而是被「不要冒險」馴化了。於是：不敢換工作不敢表達意見不敢學新東西不敢離開消耗自己的環境久而久之，有了穩定，卻失去了生命力。真正的穩定，從來不是待在原地不動，而是你擁有即使環境改變，也能重新站起來的力量。別讓安穩，變成你停止前進的牢籠。3️⃣ 保留一件「讓你會發光的事」工作可以養活你，但熱愛，才能激勵你。請保留一件會讓你眼睛發亮的事：攝影運動學投資學 AI教學分享創作內容 …等等它不一定立刻賺錢，卻能提醒你，你不只是公司的員工編號。很多人在忙碌中，慢慢失去了「自己」，而那些在所熱衷的事上持續發光，從中獲得成就感的人，即使辛苦，生命仍然有火，享受自己在真正的活著。結語如果80歲回頭看人生，你希望看到的是什麼？是充滿「如果當年我 …」的遺憾？還是一段段曾經勇敢燃燒、全力以赴的故事？很多人真正後悔的，不是失敗，而是那些因害怕、安穩、猶豫，而從未啟動的夢想。別讓墳墓，成為世界上埋藏最多夢想的地方。人生真正的價值，不在於從未犯錯，那些曾經熱烈相信、勇敢突破、努力逐夢的經歷，最後都會成為你人生裡最耀眼、也最無可取代的勳章。▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [你喜歡你的職場人設嗎？](https://online.tcta.tw/posts/117) > 職場人設，終會成為你的職場影響力。當你的定位清晰、表現一致且值得信任，別人不只會採納你的意見，當你不在場時，仍會用你的方式做決策。 紅人溝通 / By 小紅編經紀公司在包裝藝人前的第一件事，就是依照他的特色來定位他的「人設」，一旦人設確定，這個人的造型穿搭、說話方式、接什麼樣的工作、拍什麼樣的戲、代言什麼產品、甚至和什麼樣的人傳緋聞，都必須精心安排打點，才能一次在觀眾和粉絲心中「強化人設」。職場上也是如此，想在職場中被看見，除了具備堅實的專業基礎，職場人也需要搞定自己的人設。職場人設的關鍵作用職場人設就像是個人的職場形象，它能有助於：快速定義個人品牌在職場中，清晰的人設能讓主管與同事快速記住你的專業領域和特點，例如：電腦達人、創意鬼才、溝通高手、使命必達、樂心助人、危機處理專家…，有時它們比職稱更具影響力。相反的，職場也有這樣的人設印象：抱怨王、甩鍋王、控制狂、自走砲、八卦中心…，有時它們比考績更具殺傷力。清楚行事指導原則職場人設就像你的言行濾鏡，如同經紀公司依照藝人定位接工作，一個偶像不會接搞笑丑角的戲碼，成熟穩重的人設，不會頻繁做出輕率的決策。它替你預先劃定應做與不應做的邊界，讓言行有一致的準則，避免前後矛盾導致信任耗損。提升職涯目標方向若能持之以恆的落實正面人設，強化專業和信任的印象，別人會更容易信任並放心把重要任務交給你。這種可預期的表現，不只累積口碑，也讓你逐步展現更高職位所需的能力與格局，為職涯發展加分。然而，當你忽視人設的力量，想怎樣就怎樣的做自己，在主管與同事眼中，可能很快貼上標籤：那個「很好講話但不太可靠的」、那個「能力不錯但不好相處的」、或者 ── 最致命的 ──「存在感低，可有可無的」。這些標籤，都是你一點一滴的言行累積出來的結果，很難在一時半刻用三言兩語辯解澄清。人設不淪為虛偽包裝由於人設翻車事件時有所聞，很多人聽到打造人設，直覺會問：那不就是虛假的包裝嗎？如果你的人設，是違背本性的硬撐，那遲早會崩。但其實它可以是一個中立的工具，你不需要做假，只要用正向的心態「選擇性放大某些優勢特質」，成為你在職場上成長的輔助。人設應結合專業與態度，並在「真實自我」與「職涯期望」間找到最佳平衡，而非強迫扮演不是自己的另一個人。打造人設，不需從外面找樣板，而是從內在盤點開始，從自身的優勢勾勒你想成為的樣子，不是追求他人要你變成誰。打造職場人設，猶如設計最適合自己的劇本並真心出演，讓你的言行、情緒、甚至穿著、品味，都逐步「對齊」這個人設。久了，它就會從目標策略，內化成為你的真實本能。你認同你的職場人設嗎？所以，你的「人設」是什麼呢？通常你以為的你，和別人看到的你，可能是兩個版本。建議一個務實但很多人不敢做的方法 ── 找三種人問：✔️ 你的主管✔️ 平行同事✔️ 曾經合作過但現在無利害關係的人只問一題就好：👉「你覺得我在工作上，最明顯的三個特質是什麼？」你會得到三種答案：1. 你原本就知道的 （安全區）2. 你不舒服但是真的 （成長區）3. 你完全沒意識到的 （盲點區）這些答案，都是值得好好思考的問題。包括你想要在目前的環境中扮演什麼樣的角色？哪些事是你做得比多數人更好的？你認知的自己和別人眼中的你有怎樣的落差？你認同嗎？需要校正或優化嗎？是誤會嗎？為什麼可能人設崩壞，自己卻毫未察覺呢？結語職場人設，終會成為你的職場影響力。當你的定位清晰、表現一致且值得信任，別人不只會採納你的意見，當你不在場時，仍會用你的方式做決策。那一刻，你不再只是一個職場員工，而是能傳遞價值、影響方向的人。所以，你喜歡你現在的人設嗎？如果答案是否定的，改變永遠不晚。主動重寫劇本，調整你的角色與行為 ── 從今天開始，讓自己成為那個「被信任、被需要、也被記住」的人。 ▸ 商務形象溝通力｜高信任感第一印象實戰工作坊▸ 職場通關密碼：PAC情境溝通術｜Sharon 洪淑姮 – 職場溝通引導師 ### [職場多一個朋友，總比多一個敵人好](https://online.tcta.tw/posts/116) > 在職場，專業是門票，但 EQ 是通行證，它決定你進來之後，能走多遠、走多順、走多久。 紅人咖啡 / By小紅編在職場裡，有人靠專業生存，有人靠努力晉升，但最穩固的生存力，往往來自「情緒管理」與「人際智慧」。聽起來老生常談，但許多人總是要在失去合作機會、被孤立邊緣，甚至遭人冷眼相待之後，才明白它的重要。職場EQ不是選擇題，而是必修課在職場，專業是門票，但 EQ 是通行證，它決定你進來之後，能走多遠、走多順、走多久。你能力再強，但如果讓人感覺「不好合作」，別人就會避開你。你再有才華，但若常被情緒牽著走，你的實力也會被打折。沒有 EQ 這張通行證，你會容易卡關、被繞過、甚至被排除；職場情緒管理與人際相處，儼然已成為職場人的必修課。當你無法控制情緒、容易誤解他人、或習慣用衝突表達立場，別人不會覺得你真性情，只會選擇與你保持距離。久而久之，你廣開情緒的出口，卻失去機會的入口。職場不是讓人任性發洩的場域，而是一個依賴合作與信任的系統，能走得長遠的人，往往不是最聰明，卻是最穩定、最讓人放心的。職場裡要學技能，更要學「相處」許多人把 EQ 當成個性使然，覺得自己只是心直口快，但職場不是幼兒園，沒人有義務包容你的暴躁、衝動、情緒失控。「我有氣就發」「我不爽就說」或許讓你暫時痛快，但也讓別人默默在心裡替你貼上標籤 ── #情緒不穩定 #不好相處 #合作風險高… 而最可惜的是，這些標籤一旦貼上，就很難被撕掉。下一次升遷、輪調、合作專案名單裡，也許你就不在了。你能不能在壓力下仍保持理性，不讓情緒搶先爆衝？ 你能不能在被誤會時，忍住反擊的衝動，選擇多問一句、多聽一分，讓真相有機會被看見？ 你能不能在尚未理解全貌時，不急著下判斷，而是保留空間，給對方也給自己一點餘地？這些，都比 KPI 更關鍵。KPI 可以衡量你的產出和績效，情緒管理與人際智慧，決定你能否被信任，決定別人是否願意再與你合作。職場少一個敵人，就是多一個機會在職場裡，你不需要人人喜歡你，但你必須讓人「願意和你合作」。因為升職靠信任，信任靠相處。有些人誤會「職場多一個朋友」等於逢迎拍馬，其實不是。這句話的真義是：懂得維持關係，不讓衝突變成對立，不讓意見不同變成仇視。今天你得罪的同事，明天可能是新主管；今天你瞧不起的客戶，明天可能下最大訂單；今天你頂撞的人，明天可能是唯一能救你的人。你永遠不知道誰會在關鍵時刻，幫你一把；也永遠不知道你今天的「一句氣話」，會不會成為明天追悔莫及的絆腳石。每個人都有情緒，但成熟的職場人懂得「先放下情緒，再處理事情」。不是忍氣吞聲，而是懂得判斷：什麼值得吵、什麼應該放。要記得，人際關係不是討好，而是理解他人立場、拿捏分寸、建立信任與維持關係。留一點尊重給別人，也留一條退路給自己。沒有誰能一帆風順的單打獨鬥，每一個成功的職場人背後，都有無數個「選擇不翻臉的瞬間」。 結語「職場多一個朋友，總比多一個敵人好。」淺顯易懂的一句話，卻是很多人忽略的智慧。你不必討好每個人，但要學會「不斷自己的路」；你不必壓抑情緒，但要懂得「不讓情緒毀掉關係」。真正成熟的職場人，不是沒有情緒，而是能管理情緒、善用關係，讓自己成為讓人放心信任、願意長期合作的關鍵夥伴。 ▸ 換位溝通與人際衝突管理 ▸ 問題分析與解決的專業技巧 ### [你不是窮，是正在練習變窮](https://online.tcta.tw/posts/115) > 但如果你把時間拉長，你會發現真正的問題不是「收入」，而是日復一日你在重複什麼行為。 紅人咖啡 / By 小紅編大部分人以為的貧窮，可能長這樣：• 薪水不高• 存不到錢• 沒有投資但如果你把時間拉長，你會發現真正的問題不是「收入」，而是日復一日你在重複什麼行為。在職場上很驚訝地發現，年過不惑卻幾乎沒有存款，甚至還背著卡債的人竟然不少。他們吃喝不缺、娛樂不斷，卻對未來毫無規劃。不是能力差，也不是沒有機會，而是太早放棄了自己。他們看似穩定的生活，實際上是一種「靜止的下沉」。當有人提起進修或升遷，他總是笑笑地說：「那會影響生活品質，太累了，不值得。」幾乎每一次選擇，都剛好避開自我提昇的路。再多聊幾句，你會發現更深層的問題 ── 他不是不懂，而是不想面對。這種狀態，在心理學上，其實非常接近「習得性無力」，在職場上，我更傾向稱之為：選擇性放棄成長。 可怕的，不是窮，而是「合理化自己的停滯」很多人會把這樣的狀態包裝得很理所當然：「現在房子太貴了，不用想了」「年紀大了，學也沒用」「我這樣過也沒不好」…這些話聽起來豁達，卻也是提前向未來投降。而會走到今天這個局面的原因，正是在30歲、40歲時，一次次選擇「不要那麼累」。每一次逃避，都在默默累積未來的代價。職場不是一場短跑，而是一場精彩又殘酷的複利競賽。 你今天偷懶的1小時，未來可能要用100倍的代價補回來，甚至再也補不回來；同樣的，你今天投資在學習的1小時，未來可能替你放大成100倍的優勢與價值，甚至成為改變你人生的關鍵。「我現在這樣就好」但這句話的真實翻譯是「我知道可以更好，但我不想付出代價。」這是一種危險的心理機制，把「不行動」包裝成「合理的選擇」── 不願意面對自己的不足，不願意承受短期的不舒服，選擇停在一個不痛不癢的舒適圈。但職場的現實很殘酷，你不成長，不代表世界會等你。 別用現在的輕鬆感，消耗未來的安全感他口中的「生活品質」，其實只是吃喝玩樂，不學習、不承擔壓力。短期看起來很舒服，但其實長期在做一件事 ── 用未來的安全感，交換現在的輕鬆感，這筆交易，幾乎一定是虧的。因為隨著年齡上升，你會被迫面對三個現實：1. 選擇變少：轉職難度上升2. 體力下降：學習成本更高3. 風險增加：失業、健康問題、家庭責任…如果沒有提前準備，即將到來的50歲不是穩定，而是開始失速。大多數人不會突然放棄人生。他們做的，只是日復一日，看乎微小的日常：• 把學習的時間拿去滑手機• 把可以積蓄的錢拿去玩樂• 把改變的機會換成「算了」這是一種低強度、持續性的自我放棄，你不會立刻跌落谷底，但就像溫水煮青蛙，忽視小問題成為大危機。當一個人長期選擇低投入、低挑戰的生活，內在會慢慢形成一種認知：「我就這樣了。」這不見得是事實，只是一種被時間強化的信念，一旦相信，就不會再行動。當你習慣不費力的生活，就會開始排斥一切需要努力的事物，進入穩定持續變窮的狀態。 停止「練習變窮」，從一個小決定開始請誠實回答自己這三個問題：「這一年，我有變得更有價值嗎？」「我多久沒有學習一個新技能？」「如果今天失去工作，我有其他選擇嗎？」如果答案讓你不太舒服，其實是一件好事。因為，只要願意改變，都還來得及。你不需要突然變成很厲害的人，可以從今天開始，試著做三個小改變：1. 建立每週固定學習時間（哪怕只是開始閱讀）2. 培養或優化一個職場技能（AI、簡報、溝通、管理…）3. 刻意接觸比你強的人（從他們身上學習對你有助益的東西）這些行動不會立刻改變你的人生，更不可能一夕爆富，但會讓你開始走出「變窮的軌道」，並且漸漸提升一件最關鍵的事 ── 你對自己的期待。結語你不是窮。你只是每天在做一些，讓自己慢慢變窮的選擇。下一個10年，不取決於命運 ── 而取決於你，今天要不要停止練習變窮。哪怕只是一個小改變，你就已經和昨天的自己，分道揚鑣。職場沒有奇蹟，只有累積。你現在的每一個選擇，正在決定你10年後的樣子。請不要等到那一天，才發現 ── 你不是沒有機會，只是一次都沒有抓住。 ▸ 從現在開始的幸福退休藍圖：財務自由行動指南▸【財富自由體驗課】用遊戲學習財務思維，選擇精彩的人生 ### [Happy New Ear：新的一年，先換一副耳朵](https://online.tcta.tw/posts/114) > 我們常說「你花時間和誰在一起，會決定你成為怎樣的人。」但更精準的是 ── 你長期聽進去的是什麼聲音，會塑造出什麼樣的你。 紅人咖啡 / By 小紅編新年的開始，世界依舊喧囂繁忙，新聞充斥著憂心緊張的報導，群組轉傳著真假難辨的訊息；辦公室角落，仍有人低聲抱怨、放大不滿、散播不安。你或許已經很努力了，卻在每天結束時，感到一種說不出的疲憊，不是事情太多，而是聲音太雜。所以，今年我想邀請你，不只是說一句 Happy New Year，而是練習一件更關鍵、卻很少被談論的事：Happy New Ear！換一副新的耳朵。 聽什麼，決定你會成為誰我們常說「你花時間和誰在一起，會決定你成為怎樣的人。」但更精準的是 ── 你長期聽進去的是什麼聲音，會塑造出什麼樣的你。聲音，不只影響情緒，更在慢慢定義你的思考方式、價值判斷，甚至人生觀。你每天聽的，是讓你更清醒的分析，還是讓你更憤世的情緒？是推動你持續進步的提醒，還是讓你合理化停滯的藉口？這些聲音，日積月累，會變成你內在的對話，最終左右你的選擇與行動。一年後回頭看，拉開差距的，往往不是能力，而是你這一年「餵養了自己哪些聲音」。 聽了能夠分辨的耳朵新的耳朵，首先要學會分辨。職場裡有各種聲音，有的是建設性的提醒，幫助你看見盲點；有的是經驗分享，讓你少走冤枉路；也有只是情緒性的抱怨或未經查證的傳言，讓你更憤世、更無力。最簡單的分辨方法，就是習慣問自己：「這個聲音，會讓我更清楚下一步，還是只讓我原地內耗？」分辨什麼是有養分的資訊，什麼只是垃圾雜音。知道哪些聲音值得留下，哪些可以讓它過去。新的耳朵要選擇去聽對的聲音，多聽那些能讓你成長的建議、多接觸能拓展視野的觀點，也多聽自己內心真正想前進的方向。分辨，還有一個更困難的層次 ── 你是否聽得進「不好聽的好話」。所謂忠言逆耳，人性本能喜歡順耳的肯定，排斥刺耳的提醒。然而，真正讓人進步的，往往不是掌聲，而是那些讓你不舒服的回饋。有些逆耳忠言，當下也許讓人反感，但它可能正指出你一直忽略的問題。新的耳朵，要有能力在不舒服中辨識出價值，把情緒過濾在外，把有益的訊息存留內化。 聽了願意行動的耳朵當你學會分辨之後，下一步更關鍵 ── 你是否願意行動？聖經中有一句提醒：「有耳可聽的，就應當聽。」這裡的「聽」，指的不是生理上的聽見，而是心裡願意接受、理解，並付諸實踐。同一段話，有人聽過，當作耳邊風；有人卻聽進去，轉化為行動，影響一生。差別不在內容，而在態度。就像裝睡的人叫不醒，心關閉的人，聽再多也不會改變；心敞開的人，一句話就能改變人生。在職場上，我們不缺道理，時間管理、溝通技巧、自我成長 … 該知道的，大家都知道。但重點不是知道多少，而是做了多少。聽了一堂精彩課程，或是一場激勵的會議，很多人會認同，甚至會感動，但回到日常，一切照舊。於是建議停在腦中，洞見停在筆記裡，改變從未發生。一副新的耳朵，會在聽完之後，自動問一句：「那我接下來，具體可以做什麼？」哪怕只是一點小調整、一個新嘗試，都讓「聽見」開始產生價值。最終，決定你位置的，不是你聽過多少道理，而是你願意為哪些聲音採取行動。 結語Happy New Ear，不是一個諧音梗而已，它是一種選擇，也是一種能力。當你開始為自己的耳朵把關，你會發現即使世界沒有變安靜，你卻變得更穩定。新的一年，願你有一副新的耳朵 ── 聽得出雜音，不被情緒帶走，聽得進忠言，也能把提醒化為行動。更聽得懂，哪些聲音，其實根本不用再聽了。▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [你也職場 FOMO 了嗎？](https://online.tcta.tw/posts/113) > 最近台股天天在創高，市場氣氛熱到發燙，也誘發出一波又一波高漲的 FOMO 情緒。愈來愈多人深怕沒買到、沒賺到，開始不明就裡的跟著買、跟著衝，可謂是典型的「錯失恐懼症」（FOMO，Fear Of Missing Out）。 紅人咖啡 / By 小紅編最近台股天天在創高，市場氣氛熱到發燙，也誘發出一波又一波高漲的 FOMO 情緒。愈來愈多人深怕沒買到、沒賺到，開始不明就裡的跟著買、跟著衝，可謂是典型的「錯失恐懼症」（FOMO，Fear Of Missing Out）。其實，這不只發生在投資市場，也發生在每天的職場。 你害怕錯過的是什麼？有人升遷，你開始焦慮自己的速度；同事跳槽加薪，你開始憤憤現在的工作不值得；朋友學習新技能、斜槓的風生水起，你在羨慕嫉妒中，開始懷疑人生… 很多人以為自己害怕錯過的是機會，但更深層的，其實是三種恐懼：1. 害怕被比較、被淘汰害怕輸在比較裡、害怕被時代淘汰、害怕證明自己「不夠好」。2. 害怕選錯路選 A 會錯過 B，選穩定就錯過爆發，選挑戰就失去安全感。每個決定，都像一次豪賭。3. 害怕「我不重要」當你沒被點名、沒被邀請、沒站在舞台中央，內心會浮現不安：「我是不是被忽略了？」但每個人的賽道不同，別人有的，未必適合你，別人追求的，也未必是你需要的。以股市為例，你只聽到別人賺了多少，但他賠了多少不一定告訴你；他付出多少努力、繳了多少學費，你也不一定做得到。有時候大賺也許是開了高槓桿，相對要承受高風險；或是資券借貸，相對有大壓力。當你好生羨慕別人獲得這麼多，FOMO 情緒又上揚時，別忘了想想別人的風險和壓力，他的那雙鞋，對你是不是合腳，穿上同樣的鞋，會助你健步如飛，還是舉步維艱，甚至寸步難行？如果你不該害怕錯失「別人的鞋」，你害怕的又是什麼？所謂有備無患，對於你所擔心害怕的，你做了什麼樣的規劃和防備呢？ 你真正珍惜的是什麼？成功、致富很誘人，但不等於幸福，有人為了得到成功、財富，犧牲寶貴的幸福，包括家庭，包括健康… 這樣的成功又有什麼意義。你真正珍惜的是什麼？是別人口中的成功，還是那些每天陪伴你、讓你安心的存在？也許是家人和樂、朋友相伴、把工作做好的成就感，或是在平凡日子裡仍能對生活充滿期待的喜悅。當你開始看見並珍惜已經擁有的，而不是只盯著尚未得到的，心裡的匱乏感會慢慢變為踏實與感謝。真正的富足，不是去抓更多，而是知道什麼對你最重要，並願意用心守住它。這不是指人生就開始躺平，放棄努力，而是清楚知道：平凡，不是沒有價值，你有工作、有朋友、有期待，你能愛人，也被人所愛；努力，不是跟人比較，你在前進、有方向、有成長，你會付出，也有收穫。 從 FOMO 轉向 JOMOSamantha Matt 的「他們很厲害，但我也無敵可愛」書中說到：失敗與成功之間並非空無一物，人們常忽略人生還有這個寶貴的存在，叫做「快樂的中等生活」。你知道自己也許不是跑最快、最亮眼的那一個，但你正在過一個真實、用心的人生，你有工作可以安身，有朋友可以說話，有愛可以付出，也值得被珍惜。當我們把注意力從「別人有什麼」轉向「我真正需要什麼」，FOMO 的不安就會慢慢轉成另一種力量 ── JOMO，Joy Of My Own！掌握自己的節奏，訂定自己的方向，享受自己所擁有的喜悅，就是最棒的！這代表不再懊惱錯過機會，而是開始為將來的機會做好準備；不再因為被比較而焦慮，而是因為有成長而安心。我們可以按照自己的步調生活，往自己的目標前進，不再藉由他人讚美肯定自己的價值，也可以在羨慕、認同他人能力很厲害時，回頭看看自己，其實也「無敵可愛」！ 結語當市場熱鬧、世界加速、身邊的人好像都在衝衝衝時，請靜心問問自己：「這真的是我需要的嗎？」如果答案是肯定的，就全力以赴；如果不是，就停止焦慮，穿上合你腳的鞋，走適合你的路。人生不需要活成排行榜，職場也不是百米衝刺。但你需要守護自己珍惜的價值，認真經營自己的生活，穩穩站在自己的位置上，散發光芒！▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [願你會大笑，也能安心哭](https://online.tcta.tw/posts/112) > 職場打滾多年，發現一個很微妙的現象：有些人，看起來很冷靜，其實只是很麻木。不太生氣、不太開心、不太期待，也不太失望；對什麼都「還好」，對什麼都「隨便」。 紅人咖啡 / By 小紅編職場打滾多年，發現一個很微妙的現象：有些人，看起來很冷靜，其實只是很麻木。不太生氣、不太開心、不太期待，也不太失望；對什麼都「還好」，對什麼都「隨便」。乍看好像很成熟，彷彿情緒免疫，但我要很誠實地說：最危險的情緒不是崩潰，而是無感。當你對喜怒哀樂失去回應，心便開始關閉，長期什麼都無感的人，往往已經放棄投入。崩潰還有修復的可能，無感卻是原地耗盡，人若失去感受與溫度，與行屍走肉何異？ 會笑，是一種免疫力你上一次笑到停不下來，是什麼時候？我們太少好好笑了。不是禮貌性的微笑，不是應酬式的陪笑，而是那種真的放鬆、真的被逗樂的開懷大笑。不是為了展現親和力或任何其他目的，而是你真的覺得好好笑、好開心。笑，從來不是膚淺的事。當人能夠笑，代表你願意放下緊張和防備，讓自己回到輕鬆狀態；當人願意笑，代表內在還保有彈性和希望，也能在挫折來臨時不至於全面崩壞。當人真心大笑時，身體會釋放讓人感到愉悅的荷爾蒙，有助於降低壓力荷爾蒙、促進腦內啡分泌、增強免疫系統，甚至被視為「降血糖的特效藥」。每天開懷大笑10分鐘可消耗約 40 大卡熱量，能夠減緩焦慮、產生幸福感，思緒也變得更開闊、正向，實是成本最低的養生法。笑，像是心理的免疫防護力，幫助我們在壓力與衝突中維持平衡，讓困難不那麼容易擊垮自己。許多能長期穩定發展的職場人，往往都保有幽默感與輕鬆看待人生的能力，因為他們懂得在高壓和緊繃中為自己留下一點空間。 會哭，是一種修復力光會笑還不夠，你也要允許自己會哭。哭，不等於失控，更不等於失敗。很多時候，我們承受太多，卻沒有出口。我們把眼淚往肚裡吞，假裝沒事，可情緒從來不會消失，它只會換一種方式出現 ── 失眠、易怒、焦慮、躁鬱… 甚至對原本熱愛的工作逐漸麻木。當壓力長期累積、卻沒有出口，心理會啟動「代償機制」用身體症狀、情緒爆炸，或人際衝突來提醒你：你已經超載了。真正成熟的情緒管理，不是壓抑，而是選擇健康的方式釋放。適度的哭泣，其實是身心調節的自然機制，它能幫助神經系統從高度警戒狀態，回到較平衡的節奏。很多人哭完之後，會自然深呼吸、感覺肩膀放鬆，也許疲憊卻安心地入睡，那是壓力被釋放後的生理反應。你不需要在不對的場合哭給全世界看，但你要有屬於自己的安全出口，一個情緒抒發的管道，也許是固定運動、寫下無需修飾的日記、與值得信任的人深談，或定期找專業人士梳理壓力。那些能安心好好哭一場的人，反而更能重新站起來，更穩健的前行，因為他們沒有讓壓力長期堆積，而是願意面對、釋放與整理內在的感受。哭過之後的清醒與輕省，正是心理完成修復的證明。 練習做一個「健康有感覺」的人人若失去感受與溫度，就和行屍走肉無異。練習做一個「健康有感覺」的人，能夠快樂的開懷大笑，也能在承受過多時好好哭一場。人生有喜怒哀樂，有高山低谷，哭有時、笑有時，哀慟有時、跳舞有時，都鋪張構成了生命的色彩與深度。然而，有感覺並不代表跟著感覺亂走，Learn to feel, but not be controlled by feelings ── 你可以生氣，但不要亂發脾氣、傷人失控；你可以難過，但不要怨天尤人、前功盡棄；你可以開心，但不要失去分寸、樂極生悲。情緒是訊號，不是方向盤。學會覺察情緒、處理情緒，是給自己最好的照顧。照顧情緒，可以是一種日常練習：可能是一段靜靜喝茶的時光，一次深呼吸，一場散步，或與信任的人聊聊心事，正面的分享會讓快樂加倍，讓憂傷減半 〜 這些看似微小的行動，卻能一點一滴修復內在的疲憊，回以更多平靜與力量，讓你走得更穩，也更安心。 結語職場和生活的壓力，往往不是單一事件，而是長期累積。績效責任、人際關係、角色衝突、家庭與工作的拉扯… 這些都不會一次擊倒你，卻會一點一滴耗損你。你多久沒有停下來，問自己一句：「我現在，還好嗎？」願你在職場、在人生裡，不是一個麻木的過客，而是一個有感覺、會照顧自己的人。笑的時候，真心笑；哭的時候，安心哭。擁有受傷少一點的免疫力、痊癒快一點的修復力，喜悅而堅定的，繼續前行。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [職場沒有雪中送炭，只會錦上添花](https://online.tcta.tw/posts/111) > 當時的我，聽完只覺得有點殘酷，甚至好像不公平。直到多年後，站在管理者的角度回看，才理解這句話在職場運作中的真實 ── 職場，從來不是雪中送炭的地方，而是錦上添花的現實舞台。 紅人咖啡 / By 小紅編過去擔任業務助理的時候，常會協助主管分配客戶開發名單，當時我不明白，為什麼主管總是將優質的潛在名單一直給客戶滿手的業務，他們明明已經業績破表了；不是應該給業績不佳、急需客戶的業務，幫他們一把才對嗎？我提出這個疑問時，主管是這麼回答我的「凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。」這是出自聖經中的一句話，看似不合理，卻內含深意。當時的我，聽完只覺得有點殘酷，甚至好像不公平。直到多年後，站在管理者的角度回看，才理解這句話在職場運作中的真實 ── 職場，從來不是雪中送炭的地方，而是錦上添花的現實舞台。 資源，會流向「已證明能把事情做好的人」「雪中送炭」所意指幫助弱者、當朋友跌倒時伸出援手，這種良善的核心價值沒有問題。但問題在於職場不是慈善機構，它不是以情感共鳴決定價值分配。企業資源分配的邏輯，不是同情，而是風險管理和績效創造。優質客戶、關鍵專案、升遷機會，對公司而言都是高價值資源。管理者關心的，不是「誰最需要」，而是「誰最有把握把成果做出來」。在商業環境裡：• 資源會流向績效優秀者。• 機會會降落在能夠承擔更大責任的人。• 晉升、獎金、專案領導等，都因你已經證明了自己。那位業績早已破表的業務，代表的是穩定的成交能力、成熟的客戶經營、以及能承擔更高期待的心理素質。把好客戶交給他，成功機率最高；反之，把關鍵資源交給狀況不佳的人，對公司而言，風險過高，除了業績之外，也可能有損企業形象。無謂公平問題，職場是個以成果、能力與持續貢獻為核心的場域；它不以善意取代績效，也不以同情取代競爭。真正能夠得到資源、機會與重任的人，是那些已經展現價值、並能持續創造價值的人。 卡住，因為一直在等「被拉一把」在許多輔導面談中，常聽到同仁說「現在做不好，因為沒有甚麼甚麼…」「等主管多給我一點這個、一點那個…我才可以…」現實是，主管通常會先看見「你已經做到什麼」，才決定是否再給你更多。職場不會先 Setting 好完美的舞台給你，你先在所擁有的現況中，做到超過期待，舞台才會慢慢打開。那些看似一路順遂的人，往往是在別人看不見的地方，早已累積足夠的可信度。有些人看似一直「中選」，其實是他們長期站在可被選擇的位置上。如果你感覺還在邊緣，請不要抱怨資源不公，也不要等著有了甚麼才做甚麼。先問問自己：• 我是否把現有的工作，做到「無可挑剔」？• 我是否在沒人要求時，也願意多走一步？• 如果今天把重要任務交給我，主管真的會安心嗎？當你能誠實回答這幾個問題，你就會知道，下一步該補強的不是運氣，而是實力與信任。 3件事打造「職場被加碼的體質」「凡有的，還要加給他，叫他有餘；」打造職場上能夠不斷被加碼的條件：1. 首先，自己必須是「有的」有明確可被託付的能力，品質高度穩定，不是時好時壞，而是每一次都讓人放心。有態度主動承擔，在沒有資源時，就先把手上所有的做到最好，不是被動等待條件齊全才開始。有勇氣面對挑戰，在壓力下不逃避、不失控，在每一次被檢驗時依然有可被信賴的實力。2. 其次，與人是正向連結的職場不是孤島，而是相互連結的網絡。你與同事、主管、客戶之間的互動，展現了你的能見度與價值鏈。對內，良好的人際互動與職場溝通，有助團隊與跨部門績效提升；對外，你代表的更是整個團隊與公司形象，尊重他人、清晰表達、有效協作，是讓你被視為關鍵角色的必要技能。3. 最後，學習曲線是上揚的持續上揚的學習力永遠是你無往不利的通關密碼。世界變化快速，過去的專業若停滯不前，就等於落後。你要比昨天更進步，懂得新工具、新模式、新思維。讓學習成為日常，不只是為了升職，更是為了讓自己在面對未知時依然鎮定自信。 結語：重新理解職場的善意，不是放棄標準，而是在標準之上提供力量有人會問「那是不是要變得冷酷，只重績效、不重情感？」答案是否定的。真正成熟的職場觀，不是冷酷，是在追求成果的同時，有智慧的幫助他人成長。如同教練面對隊員，不姑息懦弱，但提供方向與支持，要求紀律，也培養自信。職場從來不溫柔，但它極其誠實；它不會因為你辛苦就獎賞你，卻幾乎不會辜負那些長期把事情做對的人。當你成為那個「凡有的」，資源自然會不斷向你靠攏。與其期待雪中送炭，不如讓自己，成為值得被錦上添花的人。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [2026年，不一樣的新希望](https://online.tcta.tw/posts/110) > 很多職場人對「新年新希望」已經愈來愈無感。不是你悲觀，也不是你不努力，而是這幾年，我們在高速變動中被反覆消耗： 紅人咖啡 / By 小紅編很多職場人對「新年新希望」已經愈來愈無感。不是你悲觀，也不是你不努力，而是這幾年，我們在高速變動中被反覆消耗：AI 快速滲透、組織不斷重整、責任下放卻資源上收，工作還在，KPI依舊，確定感卻消失了。很多人不是在工作，而是在撐。而我想說的是：2026 年的新希望，不是更拚，而是更清醒。職場正在變，努力的定義也必須重寫。過去，我們被教導要學技能、拚證照，但現在，AI 與自動化正在快速擠壓「純執行型人才」的價值。真正開始被需要的，不是拼命扛多、撐久，而是能判斷方向、理解局勢、在混亂中做出最佳選擇的人。成為這樣的人，你需要鍛鍊以下三個核心能力： 1. 提升判斷力：你在人生的哪一個階段？很多職場焦慮，表面上是工作問題，實際上是人生階段不清楚。你現在是在打底、轉型、卡關，還是守成？你目前投入的時間與心力，是否真的對應到你想去的方向？一天只有 24 小時，這些力氣，值不值得用在這裡？所謂「值得」，不是事情有多急，而是這份付出能否累積你的專業與長期價值。了解自己在什麼位置、適合什麼戰場、下一步該往哪裡走；再把力氣，用在值得的地方，才走得到也走得遠。除了工作，你的「人生配置」是甚麼？新年的開始，不妨做一次檢視盤點，認真問問自己。才能把有限的時間，投放在回報最高、最有價值的事情上，有高 CP 值的人生，而不是把自己榨乾。2026 年的新希望，是啟動思考判斷的成熟度，而不只是燃燒型勞動。 2. 累積成長力：讓成長變成自己的「資產」蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）曾說「我喜歡和聰明的人共事，因為不用擔心傷到他們的自尊。」他點出一個成熟職場人的特質：他們容易放下情緒，把專注力留給成長。為何專注在成長上很重要，因為它需要有意識的聚焦目標並確實行動，就像儲蓄般一點一滴的累積，直到成長力內化成為你持續不斷更新和增長的資產。我們都知道專業的硬技能讓你「能做」，軟實力讓你「做得好、做得久」。而累積成長力，除了學習軟實力和硬技能，更是建構可持續的「工作與人生競爭力」。它不是短期爆發力，之後就消失，而是長期穩健的累積與循環：學 → 用 → 整合 → 再學。2026 年的新希望，是打造如此可持續、可擴張、可優化的豐厚資產。 3. 強化穩定力：真正拉開差距的關鍵在高度不確定的時代，真正拉開差距的，往往不是能力，而是心理素質。心理素質之於一個人，就像鋼筋之於一棟大樓。外表看不見，一旦遇到地震、狂風、長期負重，沒有鋼筋的建築，不是漸漸歪斜，就是瞬間倒塌。職場大大小小的地震，常常反覆發生：組織重整、KPI 上修、權利相爭、流言蜚語等等，這時候，支撐你不崩潰、不走偏的，就是心理穩定力。2026 年的新希望，是建立一種穩定的內在力量：✔️ 在混亂中不急著論斷和否定：動盪中先穩住腳步，照著該有的節奏行進，不過度自責、自亂陣腳，也不怨天怨地，責怪他人、埋怨公司。這是保持長期穩定的地基。✔️ 在壓力下仍能清楚思考與表達：很多人不是能力不夠，而是壓力一來，思緒就散、言語就亂。心理素質強的人，不一定比較聰明，但在焦慮升高時，他們懂得刻意放慢節奏，抓住核心問題，不被情緒牽著走。這種穩定，讓人信任，也讓自己不被短期波動吞噬。✔️ 在比較中不迷失定位：看到別人升遷、轉職、斜槓… 很容易懷疑自己是不是落後了、不如人了。心理穩定的人，並非不比較，而是不讓比較決定方向。他們清楚自己的階段、節奏與目標，不會因為別人的速度，就否定自己的路。這份內在定位感，讓他們不會因外界風向，一再改變方向，也不會因短暫失落，就推翻長期布局。 結語希望從來都不是被動的等環境變好，而是你主動拿回自己人生的主導權：不是再撐一年，而是你可以重新定位、修正路線、整裝出發；清醒地配置屬於你的人生。讓希望不再只是口號，而是每天正在發生的選擇。2026 年也許不會更輕鬆，但它一定可以成為你更清楚、更篤定、更不委屈自己的一年。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [AI 解決不了的問題](https://online.tcta.tw/posts/109) > AI 的確進步得很快。它能幫我們在工作上完成繁瑣流程，讓人不必把精力耗在瑣碎雜事上，將時間花在更有價值的事、只有「人」才能完成的事。因為 AI 再聰明，能幫忙的是「事情」，從來幫不上「心」。 紅人咖啡 / By 小紅編朋友的先生常常把一句話掛在嘴邊：「我就在等 AI 機器人普及，買一台回家，包辦家事、端茶送水，叫我老婆不要整天嘮叨我！」說這話的人五十幾歲，一副大男人模樣，大大小小的家事，他從來不動手，不幫忙；只動嘴，指使別人、嫌棄別人。他最擅長的，就是把最難聽的話、最惡劣的態度留給親近的家人。在外人面前，他可以談笑風生，講義氣、講理想。只有家人時，就換了一張臉，發脾氣、罵髒話，好像這個家只是讓他卸下偽裝、傾倒垃圾的地方。他的太太常說：「他永遠只顧自己，家人的需要，他從來不看在眼裡。」桌上準備好菜，他先把好料吃光光，完全不管別人還沒有吃，留下杯盤狼藉，和走到哪丟到哪的垃圾，把太太當作理所當然的傭人，要收拾他到處製造的髒亂。兩個孩子，早就學會用沉默和他保持距離，能閃多遠就閃多遠。這個家，表面上什麼都有，冰箱有菜、客廳有沙發、房間有床，卻沒有「愛」這個最重要的成分。而他津津樂道的，就是靠 AI 來解決問題。 AI 可以替你做很多事，卻代替不了「願意為人著想的心」AI 的確進步得很快。它能幫我們在工作上完成繁瑣流程，讓人不必把精力耗在瑣碎雜事上，將時間花在更有價值的事、只有「人」才能完成的事。因為 AI 再聰明，能幫忙的是「事情」，從來幫不上「心」。可惜的是，很多人省下時間後，卻沒有把它交還給身邊的人，而是交給螢幕、交給冷漠、交給「以後再說」。但關係從來不會「以後再好」。孩子的成長只有一次，伴侶的失望也不會自動歸零。當你忙到沒空聽對方說話，忙到只剩下指責與不耐，科技再先進，也只是加快疏離的速度。心理學學者曾說過一段話，我非常喜歡：「家庭問題的本質，不是誰做了多少事，而是誰願意看見誰的付出。」真正讓家人感到疲憊的，從來不只是事情多，而是心沒被照顧；不是地板沒掃、碗沒洗，而是那種孤軍奮戰、永遠被忽略的感覺。一個從不伸手幫忙家務的人，同時又把最暴躁的情緒、最自私的態度留給家人，即使未來家事 AI 機器人能全部包辦，也只是多一個工具，讓他更少的付出、更大的自我中心，那不是進步，而是粉飾的退化！ AI 可以替你省下時間，去作一個「讓人感到幸福的人」有人說，科技的進步是為了讓人生活更便利。但我更相信，科技真正的意義，是讓人省下時間，去更多關心彼此，經營關係，珍惜親愛的人。當你珍惜，就不會任意妄為的破壞它；當你在乎，就會願意花心力去付出。AI 的高效，應該是要幫助你有餘裕，成為一個更好的丈夫、更值得孩子尊敬的父親。當 AI 幫助你優化工作效率的時候，你願不願意去修復你傷過的人心，修補破裂的關係？AI 不能替你道歉，不能替你關心老婆累不累、孩子在煩惱什麼。AI 解決不了的問題，正是家庭最核心的問題 ── 如何讓身邊的人，因為你，而感到幸福。而這件事，從來不需要等待 AI 科技進步，只需要你，從今天開始，付諸行動。請別再說「等 AI 來幫我做家事」，機器人能幫你洗碗，卻洗不掉你長年積累的冷漠和傷害，別讓「善用 AI」和「自私變得更高效」劃上等號。這樣的人沒有被 AI 取代，卻在關係中出局。 結語AI 會進步，機器會聰明，但真正能讓人心柔軟、讓人生幸福的，只有人自己。社會會繼續前進，科技也會愈來愈快，但如果人心沒有跟上，那我們只是住進了更聰明的房子，過著更空洞的生活。AI 解決不了的問題，正是這個時代最該被正視的問題：那些只有你自己才能去做的，學會關心、學會傾聽、學會珍惜；也許就從一句「對不起」「謝謝你」、一次主動幫忙、一個願意陪伴和傾聽的晚上開始。▸【PAC情境溝通術】幫你找到說對話的「鑰匙」🔑 ### [你以為的委屈，其實也是一種霸凌](https://online.tcta.tw/posts/108) > 當我們提到「霸凌」，多數人第一時間想到的畫面，往往是主管拍桌大罵，或同事惡言羞辱。 紅人溝通 / By 小紅編最近天氣愈來愈冷，但真正讓人心底發寒的，是那些在職場裡悄悄發生、卻深深影響人的霸凌行為。當我們提到「霸凌」，多數人第一時間想到的畫面，往往是主管拍桌大罵，或同事惡言羞辱。但你可曾想過，一個長期陷在「自卑、自憐」情緒中的人，也會在無形中製造出一樣沉重的傷害？這聽起來或許顛覆常理，但事實是：破口大罵是外顯的霸凌，而自卑自憐則是一種隱性的攻擊。兩者雖然表面不同，卻都在職場留下壓迫與不安的氛圍。 隱性霸凌：看似柔弱，卻暗藏尖刺自卑自憐的情緒容易讓人落入「可憐的我、可惡的他」的受害者劇本。會議中若意見沒有被採納，他心裡的翻譯是「大家都不尊重我。」主管若安排不同的工作，他感受到的是：「他是在針對我。」總是把所有情境套進「我就是受害者」的框架，表面上，他沒有吵鬧，沒有辱罵，但誤會偏差的情緒卻逐漸累積、發酵、擴散，成為滿肚子抱怨，甚至壓抑在內心的敵意。受害者心態的人往往需要同溫層來取暖。於是茶水間、午餐時間、下班聚會，就成了抱怨大會。抱怨的話題像滾雪球，愈滾愈大，常常也愈偏頗失真。這樣的氛圍會讓旁觀者也被牽扯進來，本來可能沒有那麼嚴重的事件，因為一次次的「二手抱怨」被放大，演變成集體不滿。久而久之，團隊裡的人不是沉默就是疏離，因為大家不再信任彼此。你會發現，雖然這個人從未大聲咆哮，但結果卻和霸凌沒兩樣 ── 大家都感受到壓力、不滿，甚至敵意。 「不喜歡衝突」的假象當你建議這個人去溝通時，他會說「算了，我只想好好工作，不喜歡衝突。」這句話看似成熟，實則是一種逃避。因為真正的成熟，不是迴避衝突，而是能坦誠溝通、釐清誤會。當一個人打著「我不想衝突」的旗號拒絕溝通，嘴上說算了，真正的情緒並沒有算了，表面上事情過去了，但心裡的小劇場並沒有停演。他可能在心中反覆「如果當時我說了什麼就好了」、「主管為什麼看不起我」、「同事就是故意忽略我」… 這些沒出口的台詞，不斷聚集成怨氣，某一天終於爆發。那時候的傷害，往往比當場爭執還嚴重。因為它是長期累積的、帶著扭曲的情緒能量。外顯霸凌與隱性霸凌，其實殊途同歸：✔️ 外顯霸凌外顯霸凌通常能快速被辨認，例如：暴走、大罵、貶低；直接攻擊對方，用言語或行為讓人感到羞辱、威脅。✔️ 隱性霸凌隱性霸凌的表現卻常常被誤認為「脆弱」、「可憐」，自艾自憐、拒絕溝通、散播抱怨，讓周遭的人承擔他的情緒壓力。兩者的共通點是：都把情緒變成武器，讓他人背負責任。這就是為什麼自卑自憐和破口大罵的結果一樣傷人，造成的職場霸凌傷害不相上下。 從卡住到前進：我們都能做點什麼職場中，有時候我們會在情緒裡卡住 ── 有人因為自卑與委屈走不出來，也有人身為旁觀同事，很想幫忙，卻不知道怎麼靠近。無論你是哪一方，其實我們都能做點什麼： 1️⃣ 若你常覺得自己被錯待：請要覺察，照顧心裡的真實需求當你覺得「又被誤會了、又被忽視了、又被不公平對待了」，要有意識地提醒自己：覺察自己的情緒，分辨「這是事實，還是只是感覺？」如果是感覺，它其實在提醒你：你心裡有一些真實需求一直沒有被好好看見。也許是被理解、被接納的需求，也許是想被重視的需求，也許是安全感的需求，當你能面對也照顧好自己真實的心，你就不會被委屈牽著走，也比較能選擇「釐清」而不是「指控」的方式來保護自己。並不是沒有照你的劇本走，就是惡意針對你。你可以試著用一句「我怕自己理解有誤，我們可以一起確認一下嗎？」或「我希望我們能把這件事講清楚，工作進行會更順暢安心。」不卑不亢，用成熟的方式，給彼此避免誤會的空間。2️⃣ 若你身邊有容易自憐的夥伴：請給理解，但不助長誤會你不需要當心理師，也不需要附和他的每一分委屈；你能做的，是站在表示理解但不偏頗的位置，告訴他：「我懂這真的讓你感覺不舒服，也許我們可以一起看看發生了什麼事？」這句話既接住情緒，也帶他關注事實，不是一起掉入抱怨的漩渦。不要急著反駁，也不要說「你想太多」，對方的情緒對他來說是真的，否定只會讓他更孤單。不過，支持一個人，不等於立刻去指責第三方，你可以陪他整理情緒，協助他把感覺和事實分開。但小心別讓自己變成「情緒垃圾桶」或「證明他被害的工具」，用你的理性和善意，為他點一盞燈。 結語我們每個人都可能在某些時候掉進情緒裡，但我們也都有能力往成長更近一步。不需要一次到位，只要願意從「逃避」走向「嘗試」，你就已經開始讓職場變得更健康，也讓自己更自在。如果你發現自己常會壓抑情緒，不願面對困擾自己的問題，請停下來想想：你真的放下了嗎？還是只是讓火種堆埋在心裡？職場霸凌不只是大聲咆哮，也可能來自長期的自卑自憐。真正的職場成熟，不是沒有衝突，而是能在衝突中找出理解；不是隱忍委屈，而是有勇氣說出需求。身為職場一分子的我們，都能盡一份力避免無形的霸凌，建立一個彼此支持、共同成長的職場環境。 #有效溝通 #衝突管理 #職場紅人▸【職場通關密碼】PAC情境溝通術 ### [睡得飽、醒得早、時間變兩倍](https://online.tcta.tw/posts/107) > 我喜歡睡飽後早起的一天 常言道：「一天之計在於晨」這句話聽來很老套，像是千篇一律的作文題目 紅人咖啡 / By 小紅編我喜歡睡飽後早起的一天常言道：「一天之計在於晨」這句話聽來很老套，像是千篇一律的作文題目；但對我來說，這不是陳腔濫調，而是真實幸福的生活體驗 ── 當我能睡得飽、睡得好，清晨醒來的那一刻，世界似乎為我按下了「更新」鍵。 睡飽與早起，不衝突很多人誤會「早起」等於「犧牲睡眠」，其實，真正能帶來活力的早晨，前提是要睡得好。睡眠像是為大腦和身體進行全面清理，把前一天的疲憊、雜亂、焦躁都放進垃圾桶。當睡眠充足時，清晨起床不再是與鬧鐘的戰爭，而是「舒服自然醒」的感覺。我曾有過一段加班黑暗期，常常熬夜到凌晨，隔天拖著半條命上班，心裡只有「撐著」兩字。那時候，做什麼都覺得好累。直到有一天，我改變習慣，不再硬拗，決定「早點睡，好好醒」。那個清晨，當陽光透過窗簾縫隙灑進來，我才突然明白：原來早起不是折磨，而是禮物。 自己獨享的黃金時段睡飽後的清晨，不會有突如其來的訊息打擾，那是一段世界安靜、只屬於自己的時光。我喜歡在這時候泡一杯熱茶或咖啡，在香氣繚繞中，翻翻書，或寫下三件今天想完成的事。那份神清氣爽，比任何效率工具都更實在。這段「獨享時段」讓我感覺自己不是被一天的忙碌催逼著走，而是重拾主控權，安排部署，在清晨就有從從容容的成就感。更奇妙的是，早起會讓人有一種時間被放大的喜悅。當我喝了咖啡、吃了早餐，甚至簡單運動，或完成了一兩件小事後，抬頭看時鐘，竟發現「時間還早」。那一刻，彷彿賺到了額外的黃金時光，這種「時間多一倍」的滿足感，讓人心情格外愉悅輕快。 精神飽滿的人，自帶影響力睡飽後早起的狀態，會不自覺影響到周遭的人。想像一下，當你滿臉倦容、哈欠連連地走進辦公室，整個空間的氣氛彷彿也跟著委靡起來。但若你精神飽滿、帶著笑意地和大家打招呼，這股能量也會擴散。領導者不必用高聲斥責來建立威嚴，有時候，一個充滿活力的開場問候，已經為團隊注入一整天的士氣。早起的人也會同步收穫：✔️ 專注力提升清晨是思緒清澈又不會被打擾的時刻，在這段時間處理需要思考的工作，效率往往會翻倍。你會發現：原來專注力不是天賦，而是睡飽後早起送給自己的超能力。✔️ 自律感養成當你能掌握「起床這件小事」，也更容易掌控一天的其他節奏。當自律成為習慣，你會感覺自己更強、更穩，這種「我能駕馭生活」的感覺，是長期自信的來源。✔️ 幸福感累積清晨的陽光、咖啡的香氣、運動後的清爽，這些簡單的小確幸，還有那份「完成了好多事卻發現時間還早」的驚喜、餘裕，會讓你真實感受：日子原來可以這麼美好。千萬別誤會，以為早起就是要在凌晨5點或天還沒亮；其實，每個人的生理時鐘不同，關鍵不是和誰比早，而是找到屬於自己的剛剛好。如果你昨晚加班到11點，那麼睡到7點，一樣能收穫一個能量滿滿的早晨。比起盲目追求「早」，更重要的是睡得飽、起得順、活得好。 結語：一天之計，在於晨，更在於心我喜歡睡飽後早起的一天，因為那是我重新掌握人生的起點。清晨的寧靜讓人暫時脫離匆忙與壓力，提醒我：生活不只是一連串責任，在這段黃金時光裡，重新調整自己的節奏、情緒與方向。接下來可能忙碌紛擾，但我已先將心安正，將步調對焦。睡得飽，醒得早，帶著滿滿能量開始一天，這不是口號，而是一種可以練習、可以養成的生活哲學。它讓你用更清醒的頭腦開始一天，用更從容的步伐面對挑戰，用更穩定的能量影響周遭的人。當你這樣做久了，你會發現：事情變得順了，心變得定了，人生也開始悄悄朝你想要的方向前進。「睡飽再早起」的人，人生真的比較順。好的早晨，會帶你走向更好的自己；而更好的你，自然會迎來更順的每一天。🌅✨ ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [掌握人性，才能贏得職場](https://online.tcta.tw/posts/105) > 真正讓我脫穎而出的，不是比別人聰明或勤勞，而是我更早懂得：職場是一場賽局。 紅人領導 / By 小紅編最近會晤了一位外商高階主管，有幸向他請益其近30年的職涯歷程，受益匪淺。這位前輩從基層業務助理一路做到亞太區總監，他說「回望這段路，說是努力？當然要；說是運氣？也有。但真正讓我脫穎而出的，不是比別人聰明或勤勞，而是我更早懂得：職場是一場賽局。」簡單來說，賽局理論是一門研究「在互動情境中，個體如何做出最有利決策」的學問。就是在每個人的行動都會影響彼此結果的情境下，如何預測他人行為、選擇如何因應，並讓自己取得最大利益。 職場不是靠實力取勝，而是靠「人性」平衡這位前輩繼續說：年輕時我太天真，以為只要會做事、績效好就能被看見，直到升遷名單上不是我，而是那位常陪主管喝咖啡、會議上幫老闆打圓場的同事。我曾氣憤難平，但後來我懂了，這不是拍馬屁，而是賽局裡的「互惠策略」。他懂得滿足上司的人性需求 ── 被支持、被理解、有安心。而我那時只滿足了KPI，卻忽略了人心。職場關係也會一報還一報，你若只談績效、不懂人情，就永遠打不贏長局。真正成熟的職場高手，不是壓抑人性，而是懂得順著人性設局、引導人性共贏。懂得人性的人，知道「每個人都渴望被看見、被尊重、被信任」。掌握人性平衡，是一種能力 ── 懂得何時強硬、何時退讓；何時講道理、何時看情面；何時堅持原則、何時保全關係。這樣的人，在任何賽局中都不需用力硬爭，只需用心拿捏；他知道，贏得人心，才是職場上最穩定的勝局。 對上要懂「賽局」：滿足權力者的安全感升上主管後，我學會一件事：上司要的不一定是最有能力的下屬，而是最可靠的夥伴。在賽局理論裡，領導者的本能是「降低風險」。他希望團隊聽得懂話、能預先準備、不製造麻煩。所以我謹守三個「對上管理」策略：1️⃣ 示主動，回報關鍵別讓你的主管從別人口中得知壞消息，你要主動預警，回報他需要掌握的進度，讓他有總攬全局的安全感，建立信任的重要基礎。2️⃣ 給選項，不給問題別問「怎麼辦？」要問「你希望採A方案還是B方案？」並清楚分析A方案和B方案的優點、缺點、風險，幫主管「減少決策成本」。3️⃣ 表心跡，支持前行你的主管，也有他的主管；你要與他同心，達成他的KPI、適時為他解圍，讓他在他的主管面前被肯定、被信任，成為他職場成功的有力後盾。懂這三招，不是逢迎，而是賽局互惠的智慧，你讓他贏，他就會帶你一起贏。 對下要懂「誘因」：讓人想要和你一起贏很多主管以為當上主管就能「管人」，錯了；你不能逼人，只能「設局」。我常對部屬說：「我不要求你聽話，我只在乎你願不願意跟我一起贏。」為什麼？因為人都會衡量「這樣做，對我有什麼好處？」設局誘因，讓他看到努力的報酬、學習的成長、被尊重的價值。三個關鍵誘因，是我管理20年不變的原則：✔️ 公平感在賽局中，若規則不公平，玩家就會退出遊戲，職場亦然。同樣的努力，應有對等的回報。✔️ 存在感主管要善於讚賞、及時回饋，讓人知道他的貢獻被看見、被需要，他就會願意繼續「上場」。✔️ 成就感賽局的魅力在於挑戰與回報的正循環，打造「我又進級了」的價值，提升持續成長的內在動力。當這三個心理條件被滿足，團隊不只是「被你管理」，而是「跟你同一陣線」。我帶過許多新手主管，我最常叮嚀的是：「別急著讓人覺得你厲害，要先讓人覺得和你合作愉快。」太多新主管急著顯能，以為這樣是展現能力，其實是在破壞信任。另一個年輕人的通病，不是能力不夠，而是「太快忘記誰幫過你」；一升職就切割前主管、抹去曾經的提攜，彷彿成功理所當然，全靠自己。職場這種人，我見太多了，別忘記，那些幫過你的人，有一天仍能決定你在另一個賽局的機會。別因短視而斷了自己的人脈，真正的贏家，不是贏在一時，人情留一線，日後好相見，是成熟職場人的底線與格局。 結語：洞察人心是最高階的職場能力我常告訴主管們：「當你看懂人心的局，才能下好管理的棋。」懂人，才能懂管理，不是權謀，而是理解、交換、平衡。用誠意換信任，用智慧換合作，用格局換未來。在職場的長局裡，贏了當下不算什麼，能讓對手成為盟友、讓主管沒有你不行、讓部屬相挺追隨，才是賽局裡最漂亮的勝利，也是最不敗的競爭力。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [115年就業服務乙級考試 ｜ 全國技術士技能檢定梯次](https://online.tcta.tw/posts/106) > 115年度全國技術士技能檢定梯次 第一梯次：115年1月2日(五)至1月13日(二) 115年度全國技術士技能檢定-各梯次辦理職類報檢資訊報名日期：第一梯次：115年1月2日(五)至1月13日(二)。【就服乙級】第二梯次：115年4月24日(五)至5月5日(二)。【就服乙級】第三梯次：115年8月27日(四)至9月7日(一)。【就服乙級】考試日期：第一梯次：115年3月15日(日)。第二梯次：115年7月5日(日)。第三梯次：115年11月8日(日)。報考資格：乙級：高中職以上具相關工作經驗，或具相等資歷；考試科目：【就服乙級】學科測試：採筆試測驗題（單選60題、複選20題）方式，測驗時間100分鐘；術科測試：採筆試問答題方式，測驗時間120分鐘。合格發證：1.凡經參加技能檢定學科及術科測試成績均及格者，由技能檢定中心製發「中華民國技術士證」。2.成績僅術科測試一項及格者，三年內參加檢定時，得予保留。來源出處 勞動部勞動力發展署 ### [Never Quit On A Bad Day： 別在感覺最糟糕的時候放棄](https://online.tcta.tw/posts/104) > 你有沒有過這樣的日子？鬧鐘響了三次還不想起來，業務開發到處碰壁、主管語氣冰冷、同事神隱、客戶發飆，那一天你只想說：「算了，放棄吧！我真的不行了。」 但請記得這句話：Never Quit On A Bad Day. 紅人咖啡 / By 小紅編你有沒有過這樣的日子？鬧鐘響了三次還不想起來，業務開發到處碰壁、主管語氣冰冷、同事神隱、客戶發飆，那一天你只想說：「算了，放棄吧！我真的不行了。」但請記得這句話：Never Quit On A Bad Day.永遠不要在感覺最糟糕的時候放棄，那會留下爛尾的記憶，也成為以後想起都令你搥胸皺眉的遺憾。 Bad Day不是結局，只是過程Bad Day，不代表你不夠好，它只是提醒你：「這一關還沒過。」我們的人生不是電影，沒有永遠的主角光環，也不會一直有加油喝采的背景音樂。現實比較像是一場馬拉松，有時候颳風、有時候下雨，你不能每次天氣不好就放棄比賽。你該做的，是在風雨中找到自己的節奏。Bad Day裡最重要的一件事，不是放棄，而是找個歇腳處放慢狂亂奔走的腳步，緩解焦慮躁鬱的心情，等待陽光再出來。 你不是失敗，只是在學在那個你覺得自己一敗塗地、一無是處的Bad Day，其實都只是「在學習」。那份失敗的提案、那次講不清的報告、那個沒回頭的客戶、那場說錯話的會議 ── 都在教你：什麼可以改變、什麼要放下、什麼要堅持。如果你在最困難的時候選擇放棄離開，你會永遠以為自己不行，卻不知道，也許再多試一次就成功了。成功的人不是沒跌倒過，只是他們在跌倒那天沒有放棄。感覺灰心失意時，停下想一想：✔️ 暫停不代表放棄。讓自己喘口氣，抽離當局者迷的困境，整理心情再出發。✔️ 別在最難的時候，做最錯的決定。許多看似解脫的放棄，反而造成追悔莫及的遺憾。✔️ 放棄可以，但要挑在最好的一天。離開也要走得漂亮，沒有交惡，沒有遺憾。 在最好的一天說再見真正該離開的時刻，是當你已經嘗試過、努力過、微笑過，勝過了灰心、委屈、怨懟，在「最好的一天」做出清醒的選擇。那一天，你不是負氣，沒有忿忿不平，更沒有與人交惡，能夠帶著感謝與釋然，心安理得地說：「我做到了，我沒有遺憾。」收穫祝福和尊敬，優雅的下台一鞠躬。在最好的一天轉身，你才看得清楚自己成長了多少、學到了什麼。像一位戰士，曾經全力以赴、身披光輝的戰袍，打過那一場屬於自己美好的仗。內心篤定且從容，清楚你已經學到了該學的，完成了該完成的，在最好的一天告別，迎向更好的自己。 結語：我們都喜歡「完美的故事」，但真正動人的，是那些差點放棄卻還勝過的時候。那個加班到深夜仍堅持完成的報告、那段被誤會卻還努力溝通的關係、那次面對挫折仍選擇再試一次的勇氣 ── 這些瞬間，可能會伴隨難忍的淚水和孤獨，卻都在塑造一個更強大的你；那些你以為撐不過去的黑夜，終有一天會成為你的底氣與榮光。當有一天你微笑著回望，會感謝那個沒有放棄的自己，那顆在風雨中仍願前進的心。不在最糟糕的時候放棄，會讓你從破碎中長出新的力量，跨過總是卡關的坎，贏過昨天的自己，也贏得更寬闊的人生。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [面談不空談：聊出績效、聊出信任](https://online.tcta.tw/posts/103) > 職場上有一門必修學分，比 KPI 還要可怕，因為它直接影響團隊戰力與主管形象──那就是「面談」。你以為面談只是「找人進房間，喝杯茶聊聊天」？ 紅人領導 / By 小紅管職場上有一門必修學分，比 KPI 還要可怕，因為它直接影響團隊戰力與主管形象──那就是「面談」。你以為面談只是「找人進房間，喝杯茶聊聊天」？不，面談不是聊天大會，更不是尬聊比賽。如果聊完，雙方心中都OS「剛剛是在浪費生命嗎？」那就是犯了大忌：面談變空談。人資與主管的必修面談技巧是：問得精準、聽得專心、回應得切中核心。 面談不是閒聊，是職場的高效投資你有沒有這樣的經驗？主管排好一場面談，氣勢如虹走進會議室，本來想好好了解同仁的狀況，結果一小時後只得到三句沒重點的回答：「還好啦」、「有點忙」、「再努力」。主管一頭霧水，員工鬆一口氣，最後結論是──這場面談有跟沒有一樣，可能還比沒有還糟。這就是典型的「面談空談症候群」。請記住面談不是走一個閒聊的程序，而是投資。投資什麼？投資信任、投資績效、投資關係。無論是人資還是主管，面談都是職場的必修課。只是多數人把它當聊天，卻忘了它應該是「解鎖問題、釐清方向、激發動力」的關鍵工具。 四大必修面談類型人資與主管常會遇到以下四大面談場景，每一種都需要不同的「武功心法」：✔️ 招募面談• 重點：找對人，不是找對話。• 問題別停留在「請自我介紹」，要會「問故事」，多問「過去如何解決某個具體問題？」學會聽出應聘者的真實經歷。✔️ 績效面談• 重點：不只講「做不好」，還要講「如何好起來」。• 主管最忌諱像法官判案：「你績效不佳，這裡那裡未達標…KPI還差多少…」要談數字和目標，也要談方法。員工需要的不是判決書，而是導航圖，結尾要有具體行動，讓對方有明確方向，也避免面談淪為只有負能量輸出。✔️ 輔導 / 關懷面談• 重點：多傾聽，少教訓。• 有些主管一聽到員工傾訴，就急著搶話「我跟你說應該怎樣怎樣」，員工的話都還沒有機會到喉嚨，就硬生生地原地心梗。真正的高手會善用沉默的力量，給對方幾秒鐘，讓他組織語言，你會驚訝收穫到更多真心話。✔️ 離職面談• 重點：別當審問官• 有些主管問：「為什麼走？是不是外面薪水高？對公司有甚麼不滿意？」這時候該保持風度，收集真實意見，而不是翻舊帳。正確姿態應該是：「這段時間辛苦了，你的回饋很重要，能不能分享一些讓我們變更好的建議？」好聚好散，員工感受到被肯定和感激，公司也能收獲智慧。 面談必備三招無論哪種面談，這三點是不可缺的標配：1️⃣ 準備題庫，不要臨場發揮首先，要「有備而來」，先暖場，再進場。有效率的面談，像一場有劇本的即興秀，雖然現場自然，但背後有充分的準備和設計。事前預備三到五個核心問題，不但能讓對話有主軸，也能避免尷尬的空白時刻。2️⃣ 精準提問，避免鬼打牆面談最怕的不是沉默，而是繞圈圈，導致整場對話鬼打牆、毫無重點。聚焦精準提問：• 不問：「有什麼困難？」• 要問：「最近A專案裡，哪個步驟讓你覺得最卡？」• 不問：「覺得團隊合作怎麼樣？」• 要問：「上次部門會議，你對協作流程有什麼想法？」提問就像解謎，你問得愈清楚，愈能抽絲剝繭，釐清脈絡。3️⃣ 收尾要有行動方案最後，也是最容易被忽略的一點「收尾要有行動」。很多面談在「好，那今天先這樣」中結束，一場好的面談，應該以具體的行動收尾，例如：「那我們下週三前先試著把那個流程簡化一下，到時我再和你一起檢視。」讓員工感受到支持，也讓面談轉化為行動的起點。 結語：面談，表面看是花時間聊天，實際上卻是職場裡報酬率最高的投資。因為一次有效的面談，能省下無數誤解、無效工時，甚至避免人才流失。「面談不空談」不是一句口號，而是一種態度。真正厲害的主管，不靠權威逼績效，而是用面談聊出信任。當你真心想懂對方，信任就會打開，問題才有解方；面談不是例行公事，而是讓人被理解、被尊重。當你聊出信任，績效自然會跟上，因為被理解、被尊重的員工，會更努力發光。 ▸【面談不空】精準面談技巧實戰班▸【趨勢新知】ESG永續經營與碳盤查的起手式 ### [從省電到保訂單：為什麼中小企業現在必須做 ESG](https://online.tcta.tw/posts/102) > 別再以為 ESG 是大公司的事，中小企業才更不能缺席！ 很多中小企業老闆一聽到「ESG」或「減碳永續」，第一反應往往是：「那是台積電、鴻海要煩惱的事，我們這種小公司，關我什麼事？」 紅人領導 / By 小紅管別再以為 ESG 是大公司的事，中小企業才更不能缺席！很多中小企業老闆一聽到「ESG」或「減碳永續」，第一反應往往是：「那是台積電、鴻海要煩惱的事，我們這種小公司，關我什麼事？」但事實上並不是這樣，忽略 ESG，對中小企業的傷害比你想像的還大。 為什麼中小企業不能再「旁觀」？✔️供應鏈一體化，風險會向下轉移大企業推 ESG，會要求供應商一起做，當上游客戶開始要你提供碳排數據、環保證明，你拿不出來，訂單就飛了。到時候，才發現不是想不想做的問題，而是已被市場淘汰。✔️人才與年輕世代的期待新世代職場工作者挑選公司，除了薪水，還看企業有沒有社會責任感。你說要招募好人才，但企業文化卻完全沒談 ESG，讓人一看就覺得「這公司好像沒未來感」，讓企業輸在起跑點。✔️政府政策與國際趨勢台灣已經定下 2050 年淨零的目標，並將氣候變遷法制化；同時，國際有碳邊境調整機制（CBAM）等規範，出口或跨境業務可能會受到碳排、環保成本、報告揭露的壓力。這代表 ESG 不再只是選擇，而可能是未來的「基本門檻」。簡單來說，ESG 不只是大公司的「形象工程」，它會直接影響中小企業的生意、人才與競爭力。常見阻礙 & 破解方法在長期與中小企業交流、也參考許多組織與研究後，我發現很多老闆或管理者在推 ESG 時，會卡在以下這些障礙，這些「痛點」都可以理解，也有「破解方式」： 中小企業怎麼開始？別想得太複雜其實，ESG 的第一步，不用砸大錢，也不用一次做到完美，你只需要開始行動，讓企業有方向感。這裡提供三個簡單的起手式：1️⃣ 從能源與資源節省做起例如更換節能燈具、關掉閒置設備、減少一次性塑膠用品、推動文件數位化、節水等等。這不只是減碳，還能省下不少水電費用和耗材成本，立刻有感。2️⃣ 讓員工參與，創造文化感提倡「綠色辦公室」文化，鼓勵大家減少浪費、資源回收，推動無紙化會議或其他環保小比賽，讓 ESG 不只是老闆的口號，而是每個人都能參與的日常行為。3️⃣ 透明溝通，對外對內都加分在官網、社群媒體、年報、產品包裝或客戶信件裡，分享公司做的 ESG 小行動，哪怕是減少紙杯、支持在地公益，也能讓客戶和求職者看到企業的努力，形象自然加分。此外，也別忘了：• 設定可量化的小目標，例如每年減少電費／碳排 5%、廢棄物減量 10%等等，清楚的目標有助帶動進步。• 善用政府補助、平台與顧問支援，很多政府或產業單位有補助及工具輔導小企業 ESG 轉型。• 串聯利害關係人，上下游、社區、客戶、員工，一起做。在實踐 ESG 的過程中，如果能引導利害關係人參與，就能創造更大共鳴。 ESG 是商機，不是負擔很多企業把 ESG 當成壓力，但其實，它是轉型的機會。• 減碳、節能，能幫你省下營運成本；• 善盡社會責任，讓品牌更有溫度、形象加分；• 符合國際規範、被市場選為供應商，自然訂單更穩定；• 在未來融資、貸款或資金需求時，有 ESG 成果、有永續形象的企業，更容易吸引資金。未來的市場，不是比誰規模最大，而是誰最能適應「永續」這個新時代。 結語：給中小企業主的提醒別等到客戶要求、政府開罰、人才流失，才後悔當初沒早點開始。ESG 不只是大企業的遊戲，中小企業才更需要它，因為你們更靈活、更貼近在地，也更能用小行動創造大影響。今天就可以先從一個簡單的綠色計畫開始，哪怕只是減少塑膠杯、每月公佈用電數據、辦一場員工節能挑戰，都比什麼都不做要好。因為在 ESG 這條路上，行動，永遠比完美更重要。▸【趨勢新知】ESG永續經營與碳盤查的起手式▸【競爭與合作】賽局理論與商業策略 ### [5 大顛覆傳統 SOP 的新思維](https://online.tcta.tw/posts/101) > 提到 SOP（標準作業流程），大多數人的第一反應不是效率，也不是創新，而是腦海裡立刻浮現的三個字 ──「好 – 無 – 聊」。厚厚一疊文件、繁瑣的步驟，像是要求員工「乖乖照做」的枷鎖。 紅人效率 / By 小紅編提到 SOP（標準作業流程），大多數人的第一反應不是效率，也不是創新，而是腦海裡立刻浮現的三個字 ──「好 – 無 – 聊」。厚厚一疊文件、繁瑣的步驟，像是要求員工「乖乖照做」的枷鎖。傳統 SOP 的建立，為確保品質穩定、降低錯誤，讓每個人按照標準化的做法執行。但問題是，在這個變動飛快、創新成為競爭力關鍵的時代，光靠一份「寫死的流程」真的夠嗎？ 當我們談 SOP 時，應該換個角度：它可以不只是指令和規範，而是讓企業更聰明、更靈活、更有文化溫度的「進化系統」。以下 5 個新觀點，或許能讓你對 SOP 有完全不同的想法： 1. SOP 不該是「流程墓碑」許多企業建 SOP 的方式，就像寫完一本百科全書，接著把它鎖進圖書館裡，十年不動。於是 SOP 慢慢老化，最終只剩下三個功能：收灰塵、考核新人、成為主管的責任盾牌。但在數位化與變動快速的今天，SOP 不該是被供奉的石碑，而該是有生命力的存在。它會隨著市場、技術、客戶需求的變化而「進化」。企業要的是能夠升級的 SOP，而不是像古董一樣束之高閣。👉 怎麼做？為 SOP 設計「檢視週期」，像產品版本一樣，能夠「迭代更新」。引入「回饋機制」，讓第一線員工能提建議，把 SOP 寫得更接地氣。每次專案檢討會議，不只檢討人，更檢討 SOP，讓流程也跟著學習成長。 2. 從「死板流程」變成「情境劇本」傳統 SOP 常以「步驟1、步驟2、步驟3」來呈現，但問題是，現實世界裡常常狀況百出，怎麼可能照本宣科？👉 新觀點：把 SOP 寫成「情境劇本」，有不同的情節分支。例如客服 SOP，不只是「接電話 → 確認問題 → 提供解決方案」，而是像劇本一樣：情境 A：顧客情緒激動 → 啟動安撫模式，教你怎麼說話讓對方冷靜。情境 B：顧客急著要 → 直接跳到「加速處理」的快車道。情境 C：顧客搞不清楚需求 → 提供引導式問題的腳本，幫對方釐清狀況。這種「分岔路口」式 SOP，更貼近真實現場，員工不再是流程機器，而是能「帶著 SOP 臨場發揮的演員」。SOP 不再是死規則，而是給你方向與底氣的工具。 3. SOP 不只「教你做事」，更是「教你思考」很多企業在建構 SOP 時，最大的問題是：它只告訴員工「做什麼」，卻不解釋「為什麼這麼做」。 結果就是，一旦遇到 SOP 沒寫到的新情況，員工就卡住了，因為他們學到的只是「手法」，而不是「思維」。👉 新觀點：SOP 可以教人「為什麼這麼做」，在 SOP 裡加上行為背後的邏輯。傳統 SOP： 每杯咖啡必須在 90 秒內完成。升級版 SOP： 因為咖啡超過 2 分鐘口感會下降，影響顧客體驗，所以我們設定 90 秒內完成，確保品質。當 SOP 從「只教手」到「也教腦」，員工在面對新情境時，更能舉一反三，而不是死守步驟。 4. SOP 流程數位化當我們談「SOP流程數位化」，千萬不要只把它想成把紙本換成雲端，而是讓流程真正活起來，變得省時間、好查找、好使用，還能幫企業快速複製成功經驗。👉 就像地圖，只要輸入目的（想做的事），系統就會告訴你該走哪條路、預計花多少時間，甚至哪裡會塞車。更棒的是，數位化可以：即時更新：不用每次改流程就重印一百本手冊。多媒體教學：影片、圖解、範本，讓流程變得有趣又好懂。隨時隨地存取：新員工不用等老鳥教，手機一打開就能自學。 5. SOP 2.0：從規範到文化的轉變更進一步來說，SOP 其實是企業文化的延伸，悄悄在暗示「我們是怎樣的人」，傳遞企業價值觀。Google 的 SOP，不只是「怎麼開會」，而是把「鼓勵挑戰與提問」當流程的一部分，強調開會時人人都能發聲，反映他們擁抱創新的文化。Zappos 的 SOP，不只是「怎麼接客戶電話」，而是「怎麼展現瘋狂又熱情的服務」，希望傳遞品牌精神。👉 當 SOP 從「硬性規範」變成「文化密碼」，它就不再只是一本操作手冊，而是團隊共享的價值 ── 讓每個員工都能感受到：原來這是我們公司做事的風格與態度。 結語：SOP 3.0，請長出靈魂如果說傳統 SOP 是工具書，那麼新時代的 SOP 更像是一個共創平台。它不只是要讓流程更穩定，更要讓團隊更敏捷、更有歸屬感。它要能進化、能教思考、能激勵人、能傳遞文化，甚至能讓人覺得「有趣」。所以，別讓 SOP 成為企業裡最無聊的一疊紙，讓它活起來，長出靈魂，變成一個會呼吸、會進化、會說故事的系統。當流程會進化、會教你思考、能激勵員工、還能傳遞文化，這才是企業真正需要的 SOP 3.0。 ▸ 企業流程建立SOP工作標準實務班▸ 【競爭與合作】賽局理論與商業策略 ### [給新手主管的一封信](https://online.tcta.tw/posts/100) > 當你第一次被叫進會議室，聽到那句「恭喜，你要升主管了！」時，心裡是不是既驕傲又發抖？驕傲的是公司肯定了你；發抖的是 ── 天啊，我真的能帶好一群人嗎？ 紅人領導 / By 小紅管 當你第一次被叫進會議室，聽到那句「恭喜，你要升主管了！」時，心裡是不是既驕傲又發抖？驕傲的是公司肯定了你；發抖的是 ── 天啊，我真的能帶好一群人嗎？放心，這是每個新手主管都會經歷的。當年我第一次帶團隊時，也曾想過要不要每天隨身攜帶《主管必勝手冊》，免得出糗。但後來我發現，當主管不是要變成全知全能的超人，而是要學會「放下完美，擁抱成長」。 別急著證明自己，先成為一個「傾聽者」很多新手主管一上任，腦中就想著：「我要展現威嚴，我要提出新制度，我要讓大家看到我是個有料的主管！」結果，底下的同仁覺得你不是領導，是暴風雨。其實，剛開始最需要做的，不是先說話，而是先傾聽。多花時間去了解團隊的日常、他們的痛點、甚至是茶水間的抱怨。你會發現，很多問題不是靠「命令」解決，而是靠「理解」慢慢鬆動。 別想當英雄，要學會「授權」我知道你心裡有聲音：「他們會不會搞砸？算了，我自己來最快！」── 這是新手主管最常掉進的陷阱。你如果樣樣都自己來，最後只會累死自己，也養不出團隊的能力。領導的價值不是「做得比大家多」，而是「讓大家做得比以前更好」。學會授權，容許同仁犯小錯，陪他們從錯誤中長大，這才是你最重要的任務。 別怕不完美，勇敢承認「我也在學」很多新手主管覺得，升官後就要無所不知。但真相是，團隊更需要一個真誠的人，而不是假裝完美的機器人。當你不懂時，可以說：「這部分我也還在學，我們一起找答案。」這樣不會讓你失去威信，反而會贏得信任。因為部屬看到的，是一個願意成長、願意和大家站在一起的主管。 別忽略「人心」，這是你最強的武器績效、專案、數字當然重要，但一個團隊能不能長久，關鍵在人心。請記得：一個同仁會為你拼命，不是因為你給了KPI，而是因為他感受到被尊重、被信任。偶爾一句「辛苦了」、「謝謝你幫了我大忙」，甚至只是午餐時間的閒聊，都比你想像的更有力量。 領導不是「往前衝」，而是「一起走」當主管，不是要站在前面拉著大家跑，而是要走在團隊中間，陪他們一起往前。你不需要成為最厲害的人，但你要成為最能讓別人發揮的人。等有一天，你會驚喜地發現，原來領導的成就感，不是自己完成了多少事，而是看到團隊因為你而變得更強大。 結語親愛的新手主管，別害怕。沒有人天生會領導，所有優秀的主管，都是跌跌撞撞、邊做邊學而來的。請允許自己犯錯，請記得去傾聽、去授權、去真誠，最重要的是 ── 不要忘了你當初為什麼想帶領團隊。因為領導，不是職位，而是一份影響力。這份影響力，正在你手中發芽。 ▸ 【新手主管】如何從專業走向管理▸ 【主管必修】面談不空談：精準面談技巧實戰班 ### [紅海業務很擁擠，但藍海永遠有人缺席！](https://online.tcta.tw/posts/99) > 還記得二、三十年前，許多業務員的形象，往往是皮包一拎、話術滿天飛、每天拜訪客戶拼命推銷。那個年代，只要你敢開口、夠熱情，加上點口才和毅力，就能在業務領域闖出一片天。 紅人行銷 / By 小紅編還記得二、三十年前，許多業務員的形象，往往是皮包一拎、話術滿天飛、每天拜訪客戶拼命推銷。那個年代，只要你敢開口、夠熱情，加上點口才和毅力，就能在業務領域闖出一片天。可是到了今天，這樣的套路還行得通嗎？答案是：大不同了。在數位浪潮、資訊透明、客戶需求快速變化的時代，要成為超級業務，已經不是「能說會道」的代名詞，而是「懂得連結、能夠共創價值」的專業角色。 過去 vs 現在業務的三大對比✔️ 成交方式• 過去：靠話術＋勤拜訪 → 多碰面就有單• 現在：靠專業＋解決問題 → 客戶要的是價值✔️ 客戶關係• 過去：人情往來、送禮請客• 現在：建立信任、共創長期合作✔️ 成功關鍵• 過去：誰能撐過最多拒絕• 現在：誰能創造最多價值過往的業務靠的是「量」與「堅持」，客戶掌握的知識有限，業務的話就是最直接的資訊來源。今天的客戶，在網路上找到產品比較、評價評論，甚至能直接比價；現代業務靠的是「專業」與「價值」，必須先懂產業、懂市場、懂客戶的痛點，再提出最佳解方。 如何在業務的紅海中找到藍海大家對業務工作的印象常常是「紅海廝殺」：競爭者眾多、價格戰激烈、客戶一再比價、利潤被壓縮到喘不過氣。確實，業務這條路從來不輕鬆，尤其在資訊透明的現代，客戶往往「一鍵 Google」就能掌握市場行情。當一個產業裡的業務做法大同小異，結果就是「誰便宜誰贏」，最後不只公司利潤被壓縮，業務自己也覺得筋疲力盡。藍海的定義：不是沒人做，而是沒人「這樣做」。藍海不是完全空白的市場，而是你能創造差異化，讓客戶覺得「你不一樣」。它可能來自於專業度的深化，價值鏈的延伸，和關係的經營。換句話說，藍海是「客戶找不到其他替代品」的地方，當你能做到這一點，自然脫穎而出。 成為藍海業務的三個關鍵1️⃣ 找到你獨特的價值主張問自己：為什麼客戶要跟你買？如果答案只是「我比較便宜」，那麼你永遠跑不出紅海。真正能讓你走向藍海的，是獨特的價值主張。• 你能幫客戶省時間嗎？• 你能幫客戶降低風險嗎？• 你能幫客戶創造新的收益嗎？一旦你能回答這些問題，你就不再是單純的供應商，而是「成就客戶成功的夥伴」。2️⃣ 鎖定利基市場，深耕到底很多業務追求「廣大市場」，但真正的藍海往往藏在小眾。舉例來說：與其想要打下「全台所有中小企業」，不如專注在「特定產業」：例如製造業的人資主管、餐飲業的品牌經營者，甚至是醫療產業的設備需求。當你深入一個領域，熟悉該產業的語言與痛點，你就能建立「不可取代的專業地位」。別怕市場小，因為利基市場常常蘊藏高忠誠、高毛利，讓你遠離價格廝殺。3️⃣ 善用數位與新工具，提升效率與影響力在數位時代，學會使用工具就是你的加速器：• CRM（顧客關係管理系統）：讓你更有效追蹤客戶，打造個人化體驗。• 社群經營：用 LinkedIn、Facebook、LINE 等平台，分享專業觀點，讓客戶在需要之前，就先看到你的價值。• AI 工具：從簡報設計到市場分析，甚至是潛在客戶的洞察，AI 能幫你省去大量重複性工作，把精力放在「建立信任」上。懂得用工具的人，不只更快，也能更穩定地建立專業形象，這就是現代業務的隱形優勢。 結語業務是一條辛苦但值得的路。它能讓你快速成長，學會面對拒絕、學會溝通、學會創造價值。更重要的是，它讓你可以決定自己能走多遠。紅海競爭永遠存在，但當你明確展現價值、深耕專業、擁抱數位工具、真誠經營關係，就能打造你的藍海，成為一位讓人離不開的信任夥伴。 #AI #工作效率 #職場紅人▸【超業培訓】顧問式銷售實戰技巧▸【AI為你自動工作】企業AI程式開發與自動化實戰 ### [別再逼瘋你的主管！](https://online.tcta.tw/posts/98) > 你知道什麼叫「對話鬼打牆」嗎？就是你問一句：「這份簡報你完成了嗎？」對方回答：「昨天有問小芳，然後看了一下，覺得那個地方可能……嗯……，就是……好像不是想的那樣，但有說要做，所以……又怕你覺不對，就先這樣……」 紅人溝通 / By 小紅管你知道什麼叫「對話鬼打牆」嗎？就是你問一句：「這份簡報你完成了嗎？」對方回答：「昨天有問小芳，然後看了一下，覺得那個地方可能……嗯……，就是……好像不是想的那樣，但有說要做，所以……又怕你覺不對，就先這樣……」 這段話，沒有主詞、沒有結論、沒有方向，我屏住呼吸，沉默 5 秒：所以提案現在是有做還是沒做？是遇到技術問題？還是決策問題？需要我幫什麼？還是只是發洩情緒？拜託了──別再讓對話像捲入迷宮一樣，我沒有地圖，也沒有時間。 語言混亂＝責任不清職場裡最讓主管崩潰的，不是做錯事，而是講不清楚自己做錯什麼、該做什麼。以上的回答就像在繞圈，沒有明確表達「現在的狀態」、「問題的點」、「下一步打算怎麼做」。這種「用 blah blah 掩蓋責任」的溝通方式，不但沒辦法掩蓋，反而更加突顯你的：✔️ 沒有邏輯✔️ 沒有自覺✔️ 沒有主動處理問題的能力當你總是答非所問，主管就愈糊塗，你講得愈多，主管就愈崩潰。 鬼打牆式溝通的四大特徵以下是我多年觀察下來，最容易讓主管心力交瘁的「鬼打牆式對話」症狀：1. 無限延伸沒有結論「我原本是想說如果再確認一下，可能就……但你想也可以，嗯……好像再看看……，只是……」👉 聽完這段，請問你知道他要說什麼嗎？我不知道。2. 沒有主詞「後來就發現那個有點怪，但之前好像有人說過不是這樣……」👉 誰發現？那個是哪個？有人是誰？完全不清楚。3. 回答變成 blah blah 輸出主管：「這份報表什麼時候能交？」你：「我昨天真的超忙的，開會開到晚上，然後那個會還一直改時間，我本來打算做完的，但又……」👉 聽起來像在回應，其實什麼都沒回答。4. 避重就輕，跳題逃避主管：「為什麼這次沒如期交？」你：「上次是客戶突然改需求，但我覺得整體來看還可以啦……」👉 問 A 答 B，主管最怕的回應模式。 改變從「三句話框架」開始我不是要求你講話要像律師或主持人，但不要讓主管在你的每一句話中解碼。提供一個超實用的溝通框架，我常請我的團隊用「三句話法則」：1️⃣ 【現況是什麼？】「這份提案我完成了初稿，現在在資料核對階段。」2️⃣ 【遇到什麼問題？】「客戶提供的資料部分有落差，我不確定是否仍要照原稿做。」3️⃣ 【希望怎麼協助？】「我想請你幫我確認方向，是照客戶最新口頭指示改，還是維持原來的版本？」你說得愈清楚，主管幫得愈快，也會愈信任你。有時候，說話鬼打牆，不是你不知道，而是擔心被責怪、怕看起來不夠聰明、沒有做好，所以用很多話包裝不安。但請相信，主管不是期待你永遠完美，而是希望你能明確、誠實、願意解決問題。真正的專業，不是完美地交付，而是即使在混亂中，也能清楚溝通、找到出口。當你願意整理思緒、簡潔清楚的表達，你是在幫主管節省時間，也讓人覺得你是可以信賴的夥伴。 結語：說話要練，不要閃我明白，有時候說話真的很難。面對權威，我們自然會緊張；面對不確定，我們容易想逃；面對扛責任，我們會想先閃。但你愈閃，主管愈抓狂；你愈繞，主管愈覺得你無能。說話，也是一種責任的展現。主管不是萬能，他也會焦慮、疲倦、自我懷疑。如果你能多一點主動思考、多一點體諒與同理，尊重主管，也是在尊重自己未來可能的位置。別再逼瘋你的主管，因為也許有一天──你會成為那個被逼瘋的人。 #有效溝通 #衝突管理 #職場紅人▸【職場溝通】溝通表達技巧與衝突管理▸【領導技巧系列】換言一新！團隊建立共識營 ### [成為 AI 無法取代的人](https://online.tcta.tw/posts/97) > 最近在知名論壇區看到一則貼文，今年被 AI 取代的工程師的三大特質： 擅長解決已經有答案的問題 紅人AI / By 小紅編最近在知名論壇區看到一則貼文，今年被 AI 取代的工程師的三大特質：擅長解決已經有答案的問題熱衷描述大家都知道的狀況積極參與已經有方向的討論這段話一針見血的指出被 AI 取代的，多是處理可預見、已標準化、可用範本完成的工作。如果你的工作只是在走流程、套公式，很容易被 AI 超越。但凡需要「共鳴、創造、決斷」的地方，仍然需要人。尤其在團隊協作、人際關係和顧客互動，都是 AI 難以模仿的。所以，問題從來不是「AI 會不會取代你」，而是：你有沒有活出「人」的價值。科技始終來自人性，現今職場，你必須兩者兼具。 為什麼你一定要學 AIAI 正以前所未有的快速走進職場，不論你是初入社會或已經工作多年，都會面臨這個現實：不會用 AI，就可能被會用 AI 的人取代。Fiverr CEO 表示，他只願意雇用已經在運用 AI 的員工，因為他們能把重複流程交給工具，自己專注在 AI 還不能做的事上。Perplexity CEO 同樣警告，不用 AI 的人，對職涯是一大風險！AI 能助你超速升級工作效率，分析資料、自動摘要、生成報告、製作影片等等不可勝數的驚人功效，而且還在不斷更新進步中。已經有愈來愈多職位開始要求 AI 應用經驗，不掌握 AI 就像職場上打不開某道門一樣，將會至礙難行。 成為 AI 無法取代的人1️⃣ 專業，是你的地基沒有專業的人，在 AI 時代會比以往更危險。因為 AI 可以很快生成一堆看起來有模有樣的東西，主管更需要有人能判斷「對不對、可不可用、如何優化」，這就是專業。專業像房子的地基，別人可以幫你砌磚蓋牆，但地基得要你自己打。2️⃣ 軟實力，是你和人之間的橋樑除了根基，另一個讓人無法被取替的，是軟實力。軟實力是一種溫度 ── 當同事陷入低潮，你能感受得到，願意花時間陪伴聆聽；當客戶猶豫不決，你能換位思考，幫他理出頭緒；當團隊內部有分歧時，你願意溝通協調，化解衝突，重新凝聚共識和向心力。這些，是任何演算法都無法做的。AI 可以生成一百句安慰的話，但它不能在你身邊，給你一個擁抱；AI 可以預測各種消費習慣，但它不會真心關心顧客今天過得好不好。能夠搭起這座與人連結的橋，才是讓人安心信任之所在。3️⃣ 思考與溝通，永遠比答案重要AI 擅長的是輸出「答案」，人擅長的應該是「提問」。很多領導人都說過，未來最值錢的能力，是問出好問題。有一位外商主管分享一個有趣的經驗：同樣一份 AI 生成的報告，交給不同員工，結果天差地遠。有人照單全收，連標點符號都不敢改；有人問：「這個數據來源在哪裡？」「有真實報導佐證嗎？」查實之後把報告修得更有說服力。兩者的差距，不是工具，而是思考。如果你習慣只接收答案，那 AI 就是你的競爭者，且會快速超越你；如果你能提出好問題，並加以思考，那 AI 就只是供你差遣的助手。4️⃣ 創意與創造力，來自真實生活AI 再聰明，也只能用「過去的資料」拼湊生成。它擅長複製、排列、組合，卻無法憑空生出一個從未被想過的視角。創意從哪裡來？它來自我們在生活中的大事小事、高山低谷：旅行時，驚喜看到的美好風景；半夜失眠時，突然閃過的靈光乍現；與朋友閒聊後，心裡出現一個全新的答案。創造力是人類獨有的特權，因為它需要情感、矛盾與想像。創造力不是資料運算，而是靈魂和世界撞擊後的火花。這種火花，永遠屬於真實生活過的人。 用人的價值，補強技術盲點AI 是強大的工具，但它沒有感情、沒有真正的直覺、沒有價值判斷。當你結合 AI 效率和人的價值能力時，猶若如虎添翼：✔️ 你能讓 AI 幫你整理報告，你再加入溫度和創意把報告講的打動人心。✔️ 你能讓 AI 幫你分析需求，你再加入共情和同理在乎客戶的痛點與期待。✔️ 你能讓 AI 幫你預測趨勢，但你能提出更多人性的、關懷的願景與方向。 結語成為 AI 無法取代的人，首先是一定要學 AI，才懂得善用工具；接著是發展那些工具無法替代的「人」的價值：專業的判斷、共情的智慧、真誠的溝通、創新的思考、真實的生活，寫得出生命的故事。這樣的你，不只有專業，也有溫度，是團隊信任與未來價值的所在。在 AI 浪潮中，你不只是乘風破浪，更能展翼飛翔，成為駕馭 AI，卻是 AI 永遠無法取代的人。如果你不想耗費太多時間自己摸索、害怕踩雷，想更快速在短時間內掌握多種最實用的 AI 工具，2025年經濟部中小及新創企業署針對三十人以下企業提供100%免費課程補助！請參考【AI 推薦課程】，讓專業講師帶你快速上手！ #AI #ChatGPT #工作效率 #職場紅人▸ 超高效AI應用於專案企劃書撰寫速成班▸ 企業必備的AI能力 基礎班▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [別吃自己給的苦](https://online.tcta.tw/posts/96) > 活動上認識一位資深職場人，他已在某知名外商任職20多年，正想討教，他不好意思的說「抱歉，這我也不太清楚，我只是基層員工。」我非常錯愕，20多年的資歷，又是在同一家公司，怎麼會？ 紅人咖啡 / By 小紅編活動上認識一位資深職場人，他已在某知名外商任職20多年，正想討教，他不好意思的說「抱歉，這我也不太清楚，我只是基層員工。」我非常錯愕，20多年的資歷，又是在同一家公司，怎麼會？他繼續聊到「當初半工半讀時就到這家外商了，同期的人早都已經升主管升高階，但我沒甚麼變。」而我想請教他的問題，不過只是該產業的基本狀況。在這個短期活動中，我們被指派為臨時小組，互動的過程中，我發現同樣的任務，同樣的步驟，他仍頻繁出錯，他埋頭苦幹，並沒有偷懶，但「抱歉，又忘記了」、「抱歉，沒想到」、「抱歉，沒檢查」是他不斷重複的口頭禪。 忙碌不是努力，錯誤不是悲劇有些人活了幾十年，卻活得像一張白紙。不是沒有經驗，而是沒在學；不是沒有走過，而是總忘了為什麼會跌倒。每天埋頭苦幹、忙進忙出，看起來「很努力」，但成果總讓人皺眉？每天手忙腳亂、事倍功半，都因為不問、不思考、不調整。真正的努力，是有意圖、有邏輯、有檢討。你可以不聰明，但不能不用腦；你可以犯錯，但不能一錯再錯；你可以起步慢，但不能停滯不前。否則，這份苦，會是你給自己吃的，而且吃得無地自容。 別吃自己給的苦：三問讓你醒過來主管要的，不是你悶著頭做得筋疲力盡，而是你知道自己在做甚麼，確定自己的方向正確。很多人不問，是怕問了顯笨；但真正聰明的，是那個問得最清楚、做得最穩當的人。🧩 問問題的人，一時被當菜鳥；🤡 永遠不問的人，長期被當笑話。若你真的想改變，從今天開始，時時問自己這三個問題：1️⃣ 我知道自己在做什麼嗎？不是只知道「要完成什麼」，而是知道「為什麼要做」「怎麼聰明做事」。2️⃣ 我有先問清楚再開始嗎？問，不是暴露無知，而是讓錯誤變少、效率變高。3️⃣ 我有從錯誤中學習並進步嗎？做一次是機會，思考一次是進步，你把每次犯錯變成經歷了嗎？這三點不是自我批判，而是自我覺察和反思。如果你的答案常是「不知道」「沒問」「沒想到」，你就只能承擔自己給的苦果。 真正的努力，是會愈來愈聰明的別再不學習、不成長、只會喊：「我盡力了！」沒有進步的盡力，說穿了，只是「不用腦蠻幹」的包裝。職場不是拼命場。有人拼命三年，換來三年疲乏不振；有人一步一步，穩扎穩打，愈做愈順。努力，不是燒光心力，而是每一次都能留下智慧的印記。你可以花一樣的時間，但大腦必須跟著轉。先思考，再行動；行動後，懂得檢視、反思，再優化下一步。聰明不一定天生，是可以被訓練出來的；愚鈍也非定數，是習慣使然。只要願意改變習慣，就都還來得及。 結語別吃自己給的苦，別成為那個「活在一張白紙上」的人。記得為了什麼做？怎麼做？出了什麼錯？學到了什麼？有思考、有調整，就有成長，走過的每一步都要逐步踏實，讓你的人生履歷寫下一個又一個的精彩故事，閃耀屬於你的光芒。 ▸ 職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [人才難找「能力 vs 態度」應該怎麼選？](https://online.tcta.tw/posts/95) > 台灣各產業人才荒已哀鴻遍野，人力招募困難，在人資圈已成為苦笑的日常。 最近和一位在中型製造業擔任人資主管十幾年的前輩聊天，他特別有感人才斷層的問題，職缺開大半年都找不到合適的人選。 紅人領導 / By 小紅編台灣各產業人才荒已哀鴻遍野，人力招募困難，在人資圈已成為苦笑的日常。最近和一位在中型製造業擔任人資主管十幾年的前輩聊天，他特別有感人才斷層的問題，職缺開大半年都找不到合適的人選。尤其是中小企業，找不到人的問題，不只是人手不足，還得面對一個更頭大的選擇題：到底是選能力強但難搞的？還是選態度好但還要慢慢教的？這不只是企業的煩惱，也是一場關乎用人哲學的拉鋸戰。 能力好的人為什麼不好用？你可能有遇過這種人：履歷超強，一看就是戰神級的高手；一進來就講「上家公司我是怎麼帶團隊的…」；三天內就熟悉系統，一週就想改流程。 結果呢？不到一個月就開始抱怨，嫌流程太慢、組織太亂、同事配合度不夠… 主管請他協調，他回一句「你們文化就這樣啊，我沒辦法改變這些人。」這種過度自主型高手，他的能力雖強，但組織若給不了他要的舞台、或者他不願意與人協作，就會變成內部摩擦的來源。你期待他來解決問題，但結果往往是逼瘋老員工、搞壞氣氛、留不下來。 態度好的人為什麼讓人期待又怕受傷害？另一種人，是你看到就想說「拜託趕快來上班！」：面試很有禮貌，頻頻點頭說「我願意學」；表現不急不躁，不會自我感覺良好；給建議會虛心聽，教錯會願意改。 但問題是，學得很慢。主管交辦的事情講解了N次，還是會出錯；問「事情做得怎麼樣了？」回「我還在想怎麼開始…」這種人不是不努力，是沒有基礎。你看到他的態度很好、很認真，卻常常事倍功半。當企業缺人時，這種人進來反而拖慢老員工，讓主管必須反覆叨唸，又整天提心吊膽。 能力與態度十字路口的糾結這是很多老闆、主管最頭痛的地方：到底該選哪一種？這位人資前輩的建議是：看公司當下的狀況決定。🔶 如果你公司正在轉型、流程還不穩、主管帶不動團隊，那你選一個能力強又自我意識爆棚的人，只會加速內部崩盤。這時候寧可找態度好的人，一起慢慢建造。🔶 如果你公司已經有穩定SOP、有配套培訓資源，那找態度好且可塑性高的新手，是最划算的長期投資。🔶 如果你公司缺人缺得要命、專案時程緊迫，又有主管能鎮得住場，那找能力強但個性稍嫌難搞的，也不是不行。只是你要有心理準備接住可能面臨的各種摩擦，還有最糟的情況──離職風險。這位前輩用過超過500個員工，他的總結是：能力是門票，態度才是續航力。他寧願用態度好的人來做基礎事務，給他明確的培訓與關注指導，讓他漸漸勝任。在他的經驗中，使用能力好、但態度傲慢的人，結果需花更多時間救火滅火，勞心勞力不說，最後還得重新招人，得不償失。不過，要提醒主管們：選才之外，真正的關鍵是「主管的帶人能力」。不管你選誰，你能不能帶，才是決定這個人值不值得用的關鍵。有些主管看到人笨就嫌棄，看到人聰明就怕他搶功，有些主管不想教、不願教、不會教，那再好的人也會壞掉，璞玉也只能蒙灰。 結語：選人，其實是在選未來的組織文化每一次的選才，不只是補一個空缺，而是在決定未來公司要變成什麼樣子。選能力高的人，你是在賭短期效益；選態度好的人，你是在投資文化與穩定度。無論選哪一種，都別忘了──他是否能發光，不只靠他自己，關鍵也在於主管，能不能幫他點亮舞台。▸ 【人才發展】打造職場A+人才的3Q競爭力▸ 【領導管理】領導統御與員工問題處理 ### [關稅突襲！中小企業的自保因應策略](https://online.tcta.tw/posts/94) > 隨著川普大幅調升國際貿易關稅，將台灣企業堆上高不確定性的浪尖──若「對等關稅」成真，將對出口產業造成不容忽視的衝擊。然而，正是這樣的挑戰，讓我們有機會重新審視策略，使風險變成企業韌性與成長的新動力。 紅人領導 / By 小紅編隨著川普大幅調升國際貿易關稅，將台灣企業堆上高不確定性的浪尖 ── 若「對等關稅」成真，將對出口產業造成不容忽視的衝擊。然而，正是這樣的挑戰，讓我們有機會重新審視策略，使風險變成企業韌性與成長的新動力。 「對等關稅」的影響川普於2025年4月2日宣布，針對台灣進口商品課徵高達32％「對等關稅」，若真的實施，以出口導向為主的台灣產業將首當其衝，恐遭成本激增、利潤被摧毀的龐大壓力。4月7日台股因關稅恐慌大跌，瞬間重挫跌停、市值蒸發近新台幣6.6兆，凸顯關稅帶來的整體經濟波動。更複雜的是，川普政府的貿易動作多為隨行就市，難以預測。雖有暫緩行動（比如稅率從32％降到10％並延後執行），也都是「暫時性」，對中小企業而言，這樣的不確定性比稅率本身更棘手。 台灣廠商如何應對？危機就是轉機，這也許是企業可以重新檢視及部署的時候，如何讓關稅不是束縛，而是誘發革新的契機。以下幾點是可以思考的方向：拓展供應鏈，分散生產由於部分國家稅率異常高，台商可考慮將產線向東南亞其他地方轉移，以降低抵美關稅門檻，或搭配開設「備援產線」，在主力生產線之外，預先規劃並第二條、甚至多條替代性生產線，目的是在主要產線因關稅調整、地緣政治風險、自然災害或政策變動等因素受到影響時，能立即切換到備援產能，避免成本暴增。增資美國，關稅豁免大型企業如台積電投入千億美元在美國建廠，取得美國本地生產關稅豁免。雖然中小企業資金有限，但可仿效其策略，以投資或租用廠房、與美國廠商建立OEM / ODM等合作方式進駐美國，使銷往當地及出口至其他國家的產品，符合「原產地」標準，免除高額關稅壓力。政府支持，善用補貼善用政府推出總額 880 億元（後來擴增至 930 億元）的 「因應美國關稅支援方案」，涵蓋金融支持、降低行政成本、提升產業競爭力、開拓多元市場、租稅優惠等九大面向20項措施，為中小企業提供實質協助。掌握高附加價值出口台灣中小企業若能提升產品附加價值，將有助於鎖定節税豁免與市場主導地位，政府的「5＋2產業創新計畫」與經濟部的高科技補助政策，都鼓勵中小企業從傳統代工轉向研發導向、附加值更高的技術產品。雖然可能無法立刻轉型，先藉由推動上中游鏈結、提供技術提升、甚至因應環保、綠能升級，也能爭取隱性溢價或特殊關稅豁免空間。 中小企業不能忽視的三件事從市場布局、產線備援、與政策資源整合這三大方向出發，為企業打造更穩健的營運策略：1. 重新檢視客戶區域結構：了解出口品類是否觸及關稅清單，評估美國市場依賴度。2. 制定供應鏈備援策略：整合東南亞產能與國內資源，建立彈性因應架構。3. 關注政府政策與優惠：關注外交進程與雙邊協議進展，把握政府政策補助、貿協配套與融資方案，強化因應能力。 結語：危機也是轉機，起來行動，不要坐以待斃川普的關稅突襲是台灣中小企業前所未見的考驗，但換個角度思考：這很可能是一場促使企業走向「多元布局」、「策略投資」的契機。只要提前因應準備、強化全球鏈結、提升生產與產品附加價值，其實我們並非被動挨打，而是有機會逆勢勝出。在這場沒有硝煙的國際關稅戰中，台灣中小企業如果能抓住策略先機，搭配政府補助與資源整合，不但能度過波動期，更有可能在下一輪全球經貿重塑中掌握主導權。▸ 【川普關稅戰之因應措施】國貿精華特訓班 ### [教育訓練有哪幾種？ 3種類型與教學風格一次看](https://online.tcta.tw/posts/93) > 想做教育訓練，但不知怎麼做？ 想提升企業員工實力，不知道該上什麼樣的課程？ 紅人學院統整教育訓練的類型，帶你了解更多企業培訓的方式。 紅人HR / By 小紅編想做教育訓練，但不知怎麼做？ 想提升企業員工實力，不知道該上什麼樣的課程？紅人學院統整教育訓練的類型，帶你了解更多企業培訓的方式。 教育訓練有哪幾種？1.企業內部進行訓練有些企業有自己的教育訓練部門，會制訂訓練計劃並進行新人培訓，例如：行業基礎知識、文件設定歸檔、SOP流程操作等，也會依據不同的部門與職等進行能力拓展，加強職能。2.自己報名參加外部課程市面上的線上課及相關講座非常多元，有些同仁也會在假日時間報名參加外部課程，進修自己的專業技能，提升職場競爭力!3.委託外部課程/訓練單位若無訓練部門，可委託訓練單位，了解企業的課程缺口，制定專屬課程，並依顧問建議調整課程計畫與執行走向。 有哪些教授風格？企業可根據需求選擇多樣化的訓練方式：課堂講座：以靜態解說為主，適用於基礎知識、法規解析、經驗分享與一般技能培訓實作訓練：具有實際操作的環節，讓學員親身參與加深印象，適用於技術性工作與溝通練習線上課程與自學資源：善用通勤時段透過碎片化學習，靈活彈性，適合遠距工作角色扮演與案例分析：藉由角色轉換立場與思維，可用於培養問題解決與團隊合作能力 規劃課程找不到方向？可先審視企業內部，透過能力缺口與不足之處，進一步擬定職能期許與能力提升的學習規劃，再找尋合適的課程提升。或可規劃主管級「領導力培訓課程」、跨部門的「職場溝通力課程」，無論在職場中的哪個環節，皆可有效提升企業競爭力！• 領導力培訓課程各個階段的主管都有不同面向需要學習的功課，藉由「工作指導技巧」、「帶領團隊領導力」、「部門績效達成」、「組織經營規劃」，切合新手主管和資深主管的需求，改善目前遇到的問題或瓶頸，提升領導管理能力與整體團隊效率。• 職場溝通力課程隨著Z世代步入社會，許多企業對新世代同仁的溝通模式感到苦惱，有時遇到較偏激的客戶問題，對答上也十分棘手。藉由「跨世代溝通」、「跨部門管理」、「客訴SOP」、「衝突管理」、「傾聽及提問力」都可以進一步提升職場溝通表達能力。 預算有限該如何上課？政府針對企業教育訓練，有各種不同的補助方案，幫助企業提升員工專業能力，從而改善工作效率、強化團隊素質，最終提升企業整體競爭力。申請方式簡易快速，您可參考以下，選擇適合的方案：【30人以下】✅2025年經濟部中小企業數位轉型培力補助 100%免費AI課程【50人以下】✅114年度小型企業人力提升計畫 ( 簡稱：小人提 )【51人以上】✅114年度企業人力資源提升計畫 ( 簡稱：大人提 )✨教育訓練不僅是投資，更是讓員工與企業共同成長的關鍵！✨【任選課程3送1】職場這條路，紅人學院陪你前行 #紅人HR #人資 #教育訓練 #職場紅人 ### [讓AI成為你最聰明的朋友 ── 打造你的全方位貼身智慧夥伴](https://online.tcta.tw/posts/92) > 想像一下，有一位朋友，他懂寫文案、做簡報、會畫圖、會翻譯、會分析數據、會寫程式、還懂行銷策略；而且你凌晨3點敲他，他也不會抱怨，反而隨時精神奕奕地說：「來吧，讓我幫你！」 紅人溝通 / By 小紅編想像一下，有一位朋友，他懂寫文案、做簡報、會畫圖、會翻譯、會分析數據、會寫程式、還懂行銷策略；而且你凌晨3點敲他，他也不會抱怨，反而隨時精神奕奕地說：「來吧，讓我幫你！」這位朋友，已經在你身邊了。他的名字叫 AI。很多人聽到「AI」，還停留在科幻電影的形象：講話有點生硬、可能會叛變、離我們很遠。但真正的 AI 應用，已經像空氣一樣無所不在──你在YouTube上看到推薦影片，是AI；你問Siri天氣，是AI；你傳Line貼圖時出現的智能回應，也是AI。 你的全方位超人好朋友現在的AI不只是工具，而是可以對話、可以學習、可以陪你工作、陪你創作、甚至陪你生活的「全方位超人好朋友」！試試看！從生活中的「小事」開始，用AI幫你省時間、省力氣。舉幾個真實又接地氣的例子：媽媽的晚餐難題：每天傍晚都在想「今天要煮什麼？」你可以問AI：「家裡剩下青椒、豆腐和雞蛋，可以煮什麼？」AI會立刻給你三道菜的建議，還附食譜。學生的報告地獄：你是大學生，要寫一篇關於淨零碳排的報告，完全不知道從哪開始？AI幫你整理資料、列出大綱，甚至還能幫你修改語句、檢查邏輯。自由工作者的接案神器：你是接案的設計師，要寫給客戶一封報價信。你只要告訴AI「這是行銷設計專案，客戶預算10萬，要報價合理又專業」，它就能幫你起草一封既有禮貌、又能清楚表達價值的email。上班族的職場助攻：你老闆臨時要你做一份簡報，下週報告市場趨勢。AI幫你蒐集資料、整理重點、做出漂亮的圖表，讓你比別人快10倍完成。創作者的靈感泉源：你想拍一支搞笑短影片，但卡關了。你跟AI說：「我要一個適合30秒影片的幽默腳本，主題是上班族 Monday Blue」，它立刻丟給你幾個創意設定和對白，讓你靈感滿滿。 AI不是取代你，是放大你的價值有些人會擔心：那我是不是會被AI取代？其實更現實的問題是── 如果你不懂怎麼用AI，你會被使用AI的人取代。AI不是來搶你的飯碗，而是讓你能把時間留給更重要的事 ──更有創造力的發想、更有價值的溝通、更有溫度的人際互動。你不需要變成工程師，也不需要會寫程式。你只要把AI當成一位聰明的助手，給它清楚的指令，只要學會怎麼「問」，你就能放大自己的時間和專長。 三個簡單的入門步驟現在開始，把AI當作你的第二大腦，怎麼開始呢？給你三個簡單的入門步驟：1. 選一個AI對話工具：像是 ChatGPT、Claude、Gemini 等，免費版本就很夠用，先從你熟悉的語言（中文或英文）開始。2. 每天問它一件事：可以是工作上的需求、生活上的疑問、或只是聊天練英語。問得越多，你會越懂它的邏輯。3. 為自己建立一個「AI習慣」：像是每天早上讓AI幫你整理新聞、每週用AI幫你規劃一週的工作重點，或是請它幫你記錄會議重點。你會驚訝，幾個月後，你已經擁有一個「會記住你偏好、了解你的語氣、知道你的工作節奏」的全方位專屬助手！ 結語：記住──AI不會取代你，而是讓你成為更好的自己。就從今天開始，把AI當成你最聰明的朋友！他不會嘲笑你問的問題，不會厭煩你改了又改的要求，只會不斷學習你的風格、習慣、目標，成為你最可靠的貼身助手。不管你是自由工作者、上班族、創業者、學生，甚至是家庭主婦，只要你願意嘗試，AI都能貼合你的需求，幫你減少負擔、提升效率、擴大創造力。你不再是一個人奮戰，而是擁有了一位隨傳隨到、耐心十足、邏輯清晰又創意十足的全天候支援的智慧夥伴。這不是未來，而是此刻，你就可以踏出的第一步！如果你不想耗費太多時間自己摸索、害怕踩雷，想更快速在短時間內掌握多種最實用的AI工具，2025年經濟部中小及新創企業署針對三十人以下企業提供100%免費課程補助！請參考【AI 推薦課程】，讓專業講師帶你快速上手！ #AI #ChatGPT #工作效率 #職場紅人▸ 用ChatGPT打造高效工作生產力▸【AI高效影片製作】從入門到專業的全方位指南 ### [一說見效的向上溝通](https://online.tcta.tw/posts/91) > 在職場上，會做事固然重要，但懂得「向上溝通」，讓主管「知道你會做事」、願意「支持你做事」，才是職涯發展的關鍵能力。許多人在推動工作常有這樣的困惑：明明我做得不錯，為什麼卻不被肯定，是主管不懂，還是我沒講清楚？ 紅人溝通 / By 小紅編在職場上，會做事固然重要，但懂得「向上溝通」，讓主管「知道你會做事」、願意「支持你做事」，才是職涯發展的關鍵能力。許多人在推動工作常有這樣的困惑：明明我做得不錯，為什麼卻不被肯定，是主管不懂，還是我沒講清楚？該如何與主管順利溝通，爭取資源、預算或支持，讓手上的專案順利推動？這正是向上管理的實務核心。要做到「一說見效」的向上溝通，這三個核心技巧至關重要： 1. 對準主管的「雷達頻率」先懂主管在乎什麼，再談你要什麼。每位主管都有不同的優先順序。有的看重成效，有的重視流程，有的在乎風險控管。若你不了解主管的「雷達頻率」，再好的想法都可能被忽略。理解主管的需求與思維模式之後，你要站在他的視角關注這件事的整體效益，而非冗長的彙報你有多少執行細節。與其談你有多少待辦、需要多少資源，不如先站在主管的立場思考，讓你提出的需求與他的目標「對得上」，溝通自然有效。 2. 說話要「短、準、有佐證」主管時間有限，說話避免過多鋪陳，冗長報告往往造成認知疲勞。學會用簡潔的話、清楚的結構，把事情說清楚、說在重點上，是高效溝通的基本功：問題是什麼？如何解決？需要什麼支持？搭配圖表或，關鍵數據佐證，並預測可能的反對意見，事先準備好應對策略。此外，若能將你建議的解決方案與主管的關注重點（如業績提升、風險降低）連結，讓主管快速看到投入資源的價值，你的說服力將大幅提升。 3. 持續建立信任與預期管理主管層信任的員工通常具備兩種特質：專業能力與誠信可靠。除了提供高品質的工作成果，還要展現解決問題的能力與主動性。例如，當你發現問題時，不僅提出問題，還要附帶兩種以上的解決方案，以其優劣分析。此外，維持誠信、準時交付、保密敏感資訊，進度異常時，提前預告並提出備案，透明同步進度，展現你的應變力與責任感，都是一步步贏得主管信任的關鍵。 結語：「一說見效」— 讓主管不只聽你，而且挺你！向上溝通從來不是天賦，而是一門能夠學習的策略。不是迎合討好，而是透過對準主管思維、清楚表達價值、穩定建立信任，使你在職場上更具影響力，成為主管不可或缺的得力夥伴！ #高效溝通 #聲入人心 #職場紅人 【職場溝通】一說見效的完美職場表達【職場溝通】精準服務品質與客訴抱怨處理SOP ### [2025年推薦：6大AI免費學習資源](https://online.tcta.tw/posts/90) > 在這個科技飛速發展的時代，人工智慧 AI 已經悄然融入我們日常生活中。從智慧型手機助理 Siri 到個人化商品推薦，從自動駕駛到醫療診斷，AI 幾乎無處不在。 紅人AI / By Uncle Jerry在這個科技飛速發展的時代，人工智慧 AI 已經悄然融入我們日常生活中。從智慧型手機助理 Siri 到個人化商品推薦，從自動駕駛到醫療診斷，AI 幾乎無處不在。你可能會想：「我不是技術專家，學習AI對我有什麼用？」事實上，在 AI 時代，每個人都應該了解並善用 AI 工具，無論你是學生、職場新人還是經驗豐富的專業人士。 任何專業都該學 AI為什麼學習 AI 如此重要？我列了幾點 AI 能為我們帶來的好處：1.提高工作效率AI工具可以自動化許多重複性任務，讓你專注於更有創造性的工作。此外，利用 AI 協助數據分析，可以快速獲得有價值的洞察，幫助你在職場上更快地做出明智的決策。2.增強競爭力在求職市場上，具備AI技能的人才更受歡迎。了解 AI 可以幫助你在職場上保持領先地位，讓你成為不可或缺的專業人士。3.適應未來變化AI正在改變各個行業，學習AI有助於你適應這些變化。了解 AI 的發展趨勢，可以為未來的職業生涯做好準備，讓你在變化中找到自己的位置​ 。4.提升決策能力AI 可以幫助你更好地理解和分析複雜的數據，就像是同時跟好幾個顧問開會，利用 AI 輔助決策，做出更明智的選擇，減少錯誤，提高成功機率​。最重要的觀念是：學習 AI 並不意味著，你就必須成為一名軟體工程師或數據科學家事實上，現在有很多給非技術人員的 AI 課程和工具，讓每個人都能輕鬆入門。那該如何開始學習？有沒有什麼免費的資源呢？其實國外有很多免費學習資源，我為大家挑選了以下幾個： 免費 AI 學習資源，學AI不踩雷 一、AI for EveryoneCoursera 4.8 顆星課程，吳恩達教授設計，約 6 小時完成，有簡體中文字幕。另有 Generative AI for Everyone 專談生成式 AI。二、IBM 人工智慧免費學習和資源數門課超過 40 小時的學習內容，也有給老師的免費資源。三、Career Essentials in Generative AI微軟和 LinkedIn 的 AI 課程，有繁體中文字幕。四、Google 數位人才探索計畫有生成式 AI 和 Google 雲端運算等課程。五、台大生成式 AI 導論 ⭐Uncle Jerry 特別推薦⭐台大瘋搶著上課的李宏毅教授的 AI 系列課程。繁體中文內容，看完還有很多延伸影片可以看。六、中小企業網路大學校經濟部給企業學習的線上課程，有超過 40 堂 AI 相關的短課程。如果你只是想了解 AI 工具的使用，其實可以在YouTube上搜尋，就有很多免費的工具教學影片。這些影片提供了豐富的實用操作課程，讓你快速上手各種AI工具。 快速掌握 AI 工具如果你不想耗費太多時間自己摸索、害怕踩雷，想更快速在短時間內掌握多種最實用的AI工具，2025年經濟部中小及新創企業署針對三十人以下企業提供100%免費課程補助！請參考【AI 推薦課程】，讓專業講師帶你快速上手！經驗告訴我們，不論年紀，入門 AI 最好還是要有專人帶領。這個領域範圍廣泛，若沒有適當指導，很可能在學習過程中迷失方向。 結語建議學習 AI 是一個循序漸進的過程：• 你不需要一下子成為專家• 重要的是保持好奇心和學習的熱情• 每一小步都會讓你更接近 AI 的世界• 為你的個人和職業發展帶來新的機遇擁抱 AI，學習 AI，讓它成為你的得力助手和競爭優勢。未來是屬於那些敢於學習、勇於創新的人。AI 學習曲線可能看似陡峭，一開始可能會感到挑戰，但隨著持續學習，進步絕對會越來越快！ #AI #ChatGPT #工作效率 #職場紅人 【AI高效辦公術】從基礎到智能提升工作生產力 ### [比「能力不足」更可怕的職涯墳墓](https://online.tcta.tw/posts/87) > 「能力不足不可怕，因為能力是可以培養的，但如果你故步自封、拒絕改變，那才是職涯的墳墓。」這不只是對資深員工的警惕，也是給職場新人的提醒——適應變化，才能走得長遠！ 紅人咖啡 / By 小紅編 在職場上，我們會遇到兩種人：一種是能力不足但願意改變、持續學習的人；另一種則是拒絕成長、不願適應變化的人。前者或許一開始會遇到挫折，但長遠來看，他們的成長潛力無限。而後者，即使待在一個位置上多年，卻始終停滯不前，最終只會被時代淘汰。「能力不足不可怕，因為能力是可以培養的，但如果你故步自封、拒絕改變，那才是職涯的墳墓。」這不只是對資深員工的警惕，也是給職場新人的提醒——適應變化，才能走得長遠！ 「老屁股」的危機：資深≠價值，過去的成功無法保證未來的飯碗 有些在職場上待了10幾年的老員工，時常抱怨：「現在的年輕人怎麼這麼難帶？」或是「公司為什麼要變來變去？以前的方法不是好好的嗎？」這類人仗著「資深」，認為自己已經學夠了，變得抗拒新技術、不願學習新知識，甚至把「以前的成功經驗」當成萬年不變的標準答案。但現實是，職場上的規則一直在變，市場需求也在變，客戶的期待更是日新月異。曾經讓你吃香喝辣的技能，在幾年後可能就變成了「過時技術」，例如，過去精通 Excel 是辦公室的必備技能，但現在 AI 自動化報表、資料分析軟體大行其道，若不願意學習新工具，那麼再多年的 Excel 經驗也可能失去競爭力。看看那些被時代淘汰的行業、技術和職位，消失的原因不是人們不努力，而是他們沒有改變。當你的思維停滯，市場就會淘汰你。你的經驗，真的有價值嗎？不少資深員工覺得：「我有這麼多年的經驗，公司不能沒有我！」但請仔細思考，你的「經驗」仍然是市場渴求的，還是其實已經很容易被取代？ 經驗的價值不在於年資，而在於是否能解決當前的問題。 一個在傳統製造業工作了20年的人，如果沒有學習自動化生產技術，經驗再多，也無法適應智慧工廠的需求。一位紙本行政流程的專家，如果不學習數位化系統，那麼他的「專業」對公司來說只是一種負擔。職場最殘酷的現實是：你的經驗，如果不能為企業創造價值，那麼你的價值就會不斷貶低。 新人也別掉以輕心：學習快≠競爭力職場新鮮人或年資較淺的工作者，也不能因為自己年輕就掉以輕心。許多新鮮人剛進職場，學習力強、適應快，短期內能迅速掌握新技能。但問題是，這種「學得快」並不等於「有競爭力」。 職場的核心競爭力不只是「學得快」，而是「能否持續學習並累積深度」。 許多年輕人學習事物，覺得自己「已經會了」，但實際上只是停留在表層應用。當需求變動、技術升級，就會發現自己掌握的只是短暫的技能，缺乏真正的深度和延續性。因此，對於職場新人來說，最重要的不是「學得快」，而是能夠建立自己的「學習系統」，不斷擴展探索、提升優化，而不是停留在膚淺的表面。真正的職場強者，都是願意改變的人無論是資深員工還是職場新人，最大的競爭力來自於「適應變化的能力」。你願意學習新事物嗎？你是否有意識地提升自己的核心競爭力？你是否能夠拋開舊有的框架，迎接新的挑戰？那些能在職場上長久生存的人，從來都不是「最聰明」或「最厲害」的，而是「最願意改變」的。 如何避免職涯走進死胡同？1. 保持學習心態，不要自滿無論你工作3年、10年或20年，都應該保持「與時俱進」的心態，主動學習新知識。別把自己封閉在過去的成功裡，而要問自己：「市場現在需要什麼？」2. 學會數據化思維與新技術數據分析、數位轉型、AI、自動化……這些都是當代趨勢。如果你的行業正在變化，請問自己：「我該如何讓自己不被取代？」3. 擁抱改變，別害怕挑戰很多人害怕改變，因為改變代表不確定性。但在職場上，最大的風險不是改變，而是「不變」。當你發現市場變了、公司變了，而你還停留在原地時，危機已然成形。4. 建立跨領域能力只會單一技能的時代已經過去，現在更重要的是「跨領域能力」。不管你是行銷、業務、工程師、行政或HR，都應該學習跨界知識，讓自己更具市場競爭力。 結語：職涯是場長跑，輸的是拒絕改變的人職場不是短跑比賽，而是一場馬拉松。這場比賽沒有「跑最快」的人，只有「能夠持續進步、適應變化」的人能夠走得更遠。你的職涯，不是公司來決定，而是你的學習態度來決定。能力不足不可怕，可怕的是你選擇不改變、停滯不前。不要讓自己變成職場的活化石，也不要覺得年輕就可以輕忽競爭力。從今天開始，問問自己：「我今天比昨天更進步了嗎？」這才是決定你能否長久生存的關鍵。#AI #ChatGPT #工作效率 #職場紅人 【2025年經濟部】中小及新創企業署100%免費AI課程【任選課程3送1】職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [別把「性別友善」變成「性別擾亂」](https://online.tcta.tw/posts/86) > 在職場上，我們追求的不只是薪水與成就感，更希望擁有一個安全、舒適的工作環境。然而，職場有時候並不如想像中美好，總有些人愛用「曖昧」包裝騷擾，把「性別友善」變成「性別擾亂」。 紅人HR / By 小紅編在職場上，我們追求的不只是薪水與成就感，更希望擁有一個安全、舒適的工作環境。然而，職場有時候並不如想像中美好，總有些人愛用「曖昧」包裝騷擾，把「性別友善」變成「性別擾亂」。千萬別等到自己陷入進退兩難的抓馬（Drama），才來痛苦和糾結。今天，我們就來聊聊如何保護自己，避免職場性騷擾，讓工作場所既專業又安心！ 職場性騷擾到底是什麼？有些人對於性騷擾的認知還停留在「動手動腳才算吧？」但其實，性騷擾的範圍比你想像的廣，只要讓你感到不舒服、不自在的言行舉止，可能都算是性騷擾！職場性騷擾大致可分為三種：1. 語言騷擾——你以為是玩笑，他以為是風趣，但讓你反感不自在。「哎呀，你這件衣服好貼身啊，讓人移不開目光呢！」「年輕真好，皮膚這麼白嫩，讓人想摸摸看。」「你笑起來好可愛，怎麼還沒男朋友？要不要考慮我？」這類語言暗示、帶有性意涵的話語，即使對方「沒有惡意」，但只要讓你感到不適，就可能構成性騷擾。2. 肢體騷擾——你以為是不小心碰觸，他以為是親近互動，但你渾身雞皮疙瘩。在辦公室內摸手、搭肩、摸頭假借指導之名，過度靠近、碰觸身體走路時刻意貼近，或在狹窄空間「不小心」碰撞千萬別相信「不小心」這種鬼話，不小心不會一次又一次發生！3. 視覺或行為騷擾——你以為他是網路重度使用者，結果他是意圖不軌的收藏家。傳送帶有性暗示的圖片、影片盯著你的身體部位猛看，還露出奇怪的微笑刻意在你面前談論露骨的話題如果對方的行為讓你起雞皮疙瘩、渾身不舒服，那就不是「你想太多」，而是他真的越界了！ 如何保護自己？1. 設立明確界線，拒絕曖昧不清職場就是職場，不是偶像劇。你不需要討好任何人，也不需要忍受任何不適。當有人對你發表不適當的言論時，不要害怕表達你的不舒服：幽默應對法：「你的話好像有點過界哦，這麼會開黃腔，要不要考慮當脫口秀演員？」直接回應法：「請你不要這樣說，這讓我很不舒服。」轉移話題法：「這個話題好像不太適合辦公室聊，我們來討論公事吧！」職場性騷擾，最怕的就是對方覺得「你沒拒絕，代表默認」。 清楚表態，讓對方知道你不接受這種行為！2. 留下證據，為自己備案如果騷擾行為持續發生，那麼記錄下來是很重要的：保存聊天記錄：如果對方透過簡訊或社交軟體傳送不當內容，請務必截圖存證。錄音或錄影：若情境允許，錄音或錄影可作為證據。找同事作見證：如果同事在場，請他們幫忙作證，未來必要時可協助舉報。3. 向公司正式反映，勇敢維護權益千萬不要因為害怕影響職場人際關係而選擇沉默，職場性騷擾絕不是「忍一忍就過去」的事。公司通常會有性騷擾申訴管道，可以向HR、主管或法務單位反映，確保問題獲得正式處理。如果公司未積極處理，甚至包庇加害者，則可以尋求外部單位協助，例如勞動部、性平會、或各直轄市、縣（市） 政府社會局（處），24小時全天候直撥「113」，也有專業社工人員提供相關諮詢、通報、轉介等服務。你勇敢站出來，不只是保護自己，也是在告訴所有人——職場性騷擾，零容忍！ 打造更好的職場文化——讓職場充滿成就感，沒有騷擾感！職場性騷擾不只是受害者的問題，更是企業文化的問題。一間好的公司，應該讓所有員工都感到安心，而不是讓騷擾行為成為默許的「潛規則」。如果你是主管，請記住 建立性騷擾防範意識，舉辦相關培訓鼓勵員工勇敢發聲，確保申訴管道暢通對騷擾行為零容忍，採取嚴格懲處如果你是普通員工，請記住 不要當冷眼旁觀者，見到性騷擾應勇敢協助受害者適時提醒同事哪些言行不適合，避免不小心成為加害者我們都值得一個安全、尊重、專業的工作環境，學會保護自己、勇敢拒絕騷擾、支持受害者發聲，讓職場沒有令人不安的騷擾感，而是滿滿的努力與成就感！ #性騷擾 #MeToo #職場衝突 #人際關係 【職場紅線】職場性別歧視與騷擾預防策略【拒絕職場PUA！】教你識破情緒操控、拿回主導權 ### [想要年後轉職？先問問自己這三個問題](https://online.tcta.tw/posts/85) > 你也有年後轉職的念頭嗎？ 轉職不該是一時衝動的決定，需要有深思熟慮的過程，確保轉職後職涯能夠更加開展，而非陷入另一個困境。你可以先問問自己這三大問題： 紅人HR / By 小紅編某知名求職網日前進行蛇年新春轉職調查，調查中竟有高達95％的上班族，在農曆年後想換工作，創下16年新高！想換工作的三大主因是：不滿待遇、沒前景、無升遷。儘管心裡想換工作的人多，真正付諸行動的人卻相對少，面臨抉擇時刻，大部分人還是會猶疑不定，難以取捨。 你也有年後轉職的念頭嗎？轉職不該是一時衝動的決定，需要有深思熟慮的過程，確保轉職後職涯能夠更加開展，而非陷入另一個困境。你可以先問問自己這三大問題： 一. 評量現在的工作──你為什麼想離職？在考慮轉職之前，最重要的是先弄清楚自己為何想離開現在的公司。如果沒有深入思考，很大的可能是換了新工作之後，發現問題依舊存在，甚至更糟。你可以從以下幾個方面來評估：1. 薪資與福利你對目前的薪資是否滿意？公司的調薪幅度和頻率如何？福利是否符合你的需求，例如保險、休假、獎金等？2. 工作環境與文化你是否喜歡目前的工作氛圍？團隊是否能夠合作愉快？主管的管理風格是否讓你感到受尊重與支持？3. 職涯發展機會目前的工作是否提供了足夠的學習與成長空間？你是否能夠在這間公司內獲得晉升或橫向發展的機會？這份工作是否有助於你的長遠職涯發展？4. 工作內容與成就感你是否對目前的工作感到興奮與有挑戰？你每天的工作內容是否讓你感到有價值？你的貢獻是否被公司與主管認可？如果以上大部分你的答案都是否定的，那麼確實該考慮轉職了。但如果只是短期的不滿、單純的疲憊或人際衝突，則可以嘗試溝通和改善現狀，不一定非得離職不可。 二. 評估未來的新公司——這份工作真的適合你嗎？要在職場獲得更好的發展，比薪資更重要的是機會！要找到真正適合你的公司，可以從以下幾個關鍵點評估：1. 公司的穩定性與發展前景公司的財務狀況是否穩健？行業是否具有發展潛力？公司的文化與價值觀是否與你契合？2. 薪資與福利是否符合期待新公司的薪資結構是否合理？是否有更好的福利？公司的獎金與績效制度是否透明、公平？是否有加班文化？工作與生活的平衡如何？3. 職位的發展性這份工作能否提供更好的學習與成長機會？你的職位是否有晉升管道？這份工作是否能讓你累積更多有價值的技能？4. 團隊與主管你的直屬主管是誰？他的管理風格適合你嗎？團隊成員是否專業且合作融洽？公司的組織架構是否清晰？一份好的新工作，應該是在薪資、發展、環境三方面都比現在的公司更好，才值得跳槽。 三. 知道自己的方向——轉職的終極目標是什麼？轉職不只是換一個好工作，而是讓你離想要到達的目標更接近。因此，在決定轉職前，你必須先搞清楚自己的職涯目標，才能找到真正適合的機會：1. 你的長期職涯規劃是什麼？你希望五年後、十年後成為什麼樣的人？你想要發展哪方面的專業技能？這份新工作能否幫助你實現長遠的目標？2. 你的核心競爭力是什麼？你有哪些優勢？你的專業能力是否足夠？在你的產業中，哪些技能是最具價值的？你是否需要進修或提升某些技能，以讓自己更有競爭力？3. 你的價值觀與人生目標你希望工作能夠帶給你什麼樣的成就感？你更重視薪資、成長性，還是工作與生活的平衡？你希望工作能夠如何影響你的生涯規劃？ 如果你還不確定自己的方向，轉職可能只會讓你不停地在不同公司之間徘徊，卻始終找不到真正適合的舞台。因此，在轉職之前，務必先弄清楚自己想要什麼。年後轉職確實是許多人的重要考量，但這不是一件可以草率決定的事，希望在問過自己以上三大問題後，讓你的心中有更踏實的答案！企業人資夥伴們，不妨也在面試應聘者時，關注他們心中的這些答案，會更了解其動機、目標、和價值觀，幫助企業篩選出最適合的人才。 #轉職 #人資 #招募 #紅人HR【職涯啟航】探索、賦能、創新【人資的必修課系列】面談不空談：精準面談技巧實戰班 ### [來點儀式感，告別開工焦慮](https://online.tcta.tw/posts/84) > 其實，許多人在假期結束後都曾經歷過類似的情緒，而它有個名字「開工焦慮」，學名為「假期後憂鬱症候群（Post-Holiday Blues）」 紅人咖啡 / By 講夫人假期結束，鬧鐘再次響起，窗外的晨光透過窗簾灑進房間，深吸一口氣，提醒自己——是時候回到工作了。可心裡卻有些說不上來的不安、焦躁，彷彿還沒準備好迎接眼前的一切，擁有這種感覺的你，並 不 孤 單。其實，許多人在假期結束後都曾經歷過類似的情緒，而它有個名字「開工焦慮」，學名為「假期後憂鬱症候群（Post-Holiday Blues）」。親愛的，這並不是你的問題，而是人之常情。從悠閒的假期回到工作模式，從自由到規律，從緩慢到高效，這不只是身體上的調整，更是心靈需要適應的過程。人們常說要「收心」，但這並不意味著強迫自己立刻進入狀態，而是允許自己慢慢適應變化，給心靈一個緩衝，讓轉變變得更自然、更從容。我們需要的不是「硬著頭皮衝進工作」，而是為自己設計一個充滿儀式感的開始，讓這個轉換變得溫柔、從容，甚至令人期待。你可以這樣開始：1. 調整作息，慢慢找回節奏別急著一下子變回「高效率模式」，提前1-2天調整睡眠時間，讓身體緩慢適應。2. 設計專屬的晨間儀式開工的第一天，讓自己擁有一個舒服的早晨。例如，泡一杯自己喜歡的咖啡、聆聽一首溫暖的音樂、做幾次深呼吸。 讓這個早晨成為一個新的開始，而不是一場倉促的衝刺。3. 穿上讓自己有力量的服裝選擇一套能讓自己感覺良好的服裝，無論是專業的西裝，還是簡單但舒服的襯衫，當你照鏡子時，告訴自己：「我準備好了。」4. 為自己營造一個安心的環境清理桌面，換上一支新的筆，擺上一束小花，點上一瓶熟悉的香氛。 當環境變得舒適，心情也會跟著安定下來。5. 緩慢但堅定地進入工作開工的第一天，不要急著一次處理所有積壓的工作，而是從簡單的任務開始，例如整理郵件、與同事聊聊近況，用循序漸進的方式，讓自己慢慢進入狀態。6. 找回職場的歸屬感假期結束後，與同事間的連結可能會有些生疏，不妨主動聊聊彼此的假期生活，或者約個午餐，讓工作不只是「任務」，而是與夥伴一起前進的旅程。7. 給自己一點獎勵當你順利度過開工的第一天，別忘了給自己一點小小的獎勵。例如，一杯特別的飲品、一頓美味的晚餐，或者一個放鬆的夜晚。 因為你已經勇敢踏出了第一步，值得被溫柔對待。開工，不只是回到原點，而是心的啟航開工的焦慮，沒有對錯。這只是一種心理的適應過程，而我們可以選擇如何面對它。用溫柔的方式收心，打造一個讓自己安心的儀式感，讓這個轉換不再充滿壓力，而是一場美好的啟程。新的一年，新的開始，請用善待自己的方式，慢慢迎接它。無論如何，請相信自己——你已經準備好了，你會越來越好，一步步地前進，迎接新的可能。職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [開運趁現在，好運蛇進來！](https://online.tcta.tw/posts/82) > 在這新的一年裡，我們應該學習什麼，來為自己帶來更多的好運呢？以下三個關鍵的學習方向，或許能幫助你找到答案。 紅人咖啡 / By 喬希.H新的一年來臨，大家都希望新年新氣象，掃除厄運，迎來好運。其實，好運是否降臨往往取決於我們自身的狀態，當我們持續進步、能力提升時，許多機會與幸運就會不請自來，追隨著你！那麼，在這新的一年裡，我們應該學習什麼，來為自己帶來更多的好運呢？以下三個關鍵的學習方向，或許能幫助你找到答案。 1. 學習輸入有價值的資訊，提升眼界與能力現今社會資訊爆炸，但並非所有資訊都值得我們消化吸收。一些負面、片面甚至誤導性的資訊，可能不知不覺地侵蝕我們的心態，限制我們的思維。因此，新的一年，我們應該主動選擇輸入對自己有益的資訊。可以開始養成閱讀和進修的習慣，選擇那些能開拓視野、增長智慧的書籍、文章或課程，讓自己在知識上有更新，不管是軟實力或硬實力都能持續進步和成長。自己閱讀、加入讀書分享會、報名課程等，都是很好的方式，不僅能提升知識，更能激發思考與創造力，幫助我們看待事物的角度更為廣闊、思維考量更加縝密和周全。你可以訂定一個小目標，比如每天閱讀10頁書籍、每周與人分享讀書心得、或是每月選上一門課程，當我們汲取健康、正向的資訊，就是為自己的大腦挹注有價值的養分和能量。不要輕看這些微小的日常，只要開始行動，日積月累的進步會讓你自己都驚為天人，讓身邊的人刮目相看！ 2. 學習有意識地檢視自己，調整方向就像開車需要GPS導航一樣，人生和職涯的路上，我們也需要不斷檢視自己的狀態與方向。如果發現偏離了原本的計劃或目標，能夠及時調整，是一項非常重要的能力。新的一年裡，試著每天花一點時間反思：今天做的事情是否有助於實現自己的目標？是否對他人表達了善意與尊重？是否有任何行為或習慣需要改進？這種有意識的檢視與反思，能幫助我們不斷微調，確保自己始終在正確的道路上前進。「學習輸入有價值的資訊」是一條正確的路，但這條新的路徑 (新的習慣) 一開始也需要刻意的去維護，否則它很快就會雜草叢生、荊棘遍佈，讓我們又走回老路。研究指出，不論年齡大小，人的大腦是可以不斷學習與重設的。大腦的法則，是「用進廢退」── 愈常使用、練習某種技能，該技能在大腦中的神經元連結地圖會更擴張，在大腦中更具優勢；反之，愈少運用的腦神經迴路，會被修剪掉。透過有意識地檢視、調整、學習，可以使大腦建構新地圖、形成新連結，當偏離方向時，能夠及時重設路徑，快速修正，減少浪費時間與能量。這種能力就像心靈的GPS，幫助我們即使在迷霧中，也能找到前行的方向。 3. 學習輸出正面的回應，成為他人的祝福一個充滿正能量的人，往往能吸引更多的好運。學習如何輸出正面的回應，是我們在新的一年中可以刻意培養的能力，我發現其中有一個祕訣就是要「違反人性」。人的天性往往是隱善揚惡，別人的優點好處我們不會常常掛在嘴上，但卻一直數念抱怨別人的短處，若是他犯了什麼錯、出了什麼包，就算沒有大肆宣揚，也要茶餘飯後八卦相傳。又或是當感覺被冒犯、事情不如我意時，人的天性往往是怒火中燒，就算沒有馬上口吐惡言，但難看的臉色、不爽的態度，也讓人退避三舍。所以當這些事發生時，先不要順著天然人性去反應，知道輸出這些負能量，只會汙染環境，也可能禍從口出，對自己是一點好處都沒有。新的一年，時時提醒自己，多輸出正面回應給身邊的人。這不代表要變成一個是非不分的鄉愿，而是學習更寬廣、有智慧的待人處事。 感恩多一點、給予多一點、寬恕多一點。一個感恩的人，會是一個快樂的人。懂得數算恩典，為所擁有的感恩，不是為所沒有的嘆氣；要知道別人正在羨慕你所擁有的，是多麼珍貴。一個給予的人，會是一個富足的人。一句鼓勵的話、一個真誠的微笑、一點無條件的支持，都能為他人帶來溫暖。當我們選擇給予時，也在滋養自己的心靈，正如種下一顆良善的種子，最終收穫的是一片美好的花園。一個寬恕的人，會是一個自由的人。常陷在怨恨、傷害、過錯的思想中，會讓我們窒礙難行；放下不是因為認同，而是為了讓自己重獲自由。寬恕別人，也要寬恕自己，以自在輕盈的步伐，走向更好的未來。當我們成為一個散播正能量的人，也會發現有更多的人願意接近我們，幫助我們。正如一句話說：當你成為別人生命中的陽光，陽光也會反射回你自己。 新的一年新的開始，正是開運提升，聚集好運蛇進來的最佳時機！當我們學習輸入健康的資訊，讓自己的思想更加豐富；學習有意識地檢視自己，確保方向正確；以及學習輸出正面的回應，成為他人的祝福時，便會發現，花若芬芳，蝴蝶自來，好運會如影隨形，機會也會源源不絕的追隨著你。職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [【114年就業服務乙級證照】如何報名｜ 流程懶人包一次看](https://online.tcta.tw/posts/83) > 就服新系統上線好困惑? 來看看紅人統整的報名懶人包，依考試開放報名日期進入系統，先申請帳號後，登入進行資料填寫，即可報名。報名後要完成繳費，才算報名成功喔! 就服新系統上線好困惑? 來看看紅人統整的報名懶人包吧!依考試開放報名日期進入系統→先申請帳號→登入進行資料填寫，即可報名→報名後要完成繳費完成以上步驟，才算報名成功喔! 因新系統開始上線，下列有逐步的截圖說明，供學員參照進行報名。 1. 至全國技術士檢定-新網路系統：https://gov.tw/USV★第一次使用的學員都須註冊帳號 2. 按下註冊帳號後，同意相關網站說明，並打勾V 3. 填入相關資料 4. 送出申請後，至信箱E-mail收取驗證信 5. 登入後，勾選同意書 6. 填入相關資料 7.報名完成後，記得至超商/ATM轉帳，繳交考試費用。★等待3-4個工作日，即算報名完成。 完成上述步驟，即可報名完成!📌因系統上線，報名有「線上網路報名」跟「實體紙本寄出」，擇一報名就好，要留意時間!📌114年第一梯次報名時間：114/1/2(四)-114/1/13(一)📌考前會寄出准考證，地址要寫可以收到實體紙本信件的地方! 若有不懂的部分，也歡迎撥打以下電話，勞動部相關網站進行查詢，會有專員為您解說。 就服乙級考試前如何準備?▸ 若想從基礎就業服務相關法規，慢慢了解念書，全面進修法規內容，可以搭配權威講師 許朝茂 【就服乙級精華在線】勝戰就服30章，一起觀看學習，了解近幾年勞動力、人力資源發展與相關法規，拚考試! ▸ 考前3周需熟記每章重點，建議觀看由8位人力業界講師群細心整理的【就業服務乙級證照】衝刺攻略Online，將主題與相關術科對應，並解說出題重點，牢牢記住精華與相關法規! ### [心理韌性：成為不完美的勇士](https://online.tcta.tw/posts/81) > 想問問大家，現在的你好嗎？ 是否也被壓力籠罩呢？在這樣的情境下，我們如何挺過困難、持續前行，甚至在逆境中成長呢？ 紅人咖啡 / By 講夫人最近，接到上級指示處理一項自己完全不擅長的任務，而且毫無資源支持。那一刻，腦袋裡像是被霧水填滿，根本不知從何開始。有句話說得浪漫：「情不知所起，一往而深。」但我的現狀卻是：「壓力不知所起，一頭霧水。」想問問大家，現在的你好嗎？ 是否也被壓力籠罩呢？在職場中，我們常常會發現，無法預測的事情遠比能掌控的事情多。不論是突如其來的工作變動、棘手的專案挑戰、客戶的反覆無常、還是人際關係的摩擦，都是你我不可避免會面對的壓力與挑戰。 在這樣的情境下，我們如何挺過困難、持續前行，甚至在逆境中成長呢？答案就是：心理韌性。 心理韌性（Resilience）是一種能幫助我們迅速從挫折中恢復，並在困境中找到新機會的能力。 它就像是心靈的「彈性體質」，讓我們適應變化，擁抱挑戰。好消息是，心理韌性不是天生的，是一種可以培養的能力。職場中的心理韌性：成為不完美的勇士有人說：「職場如戰場。」但職場和戰場最大的不同是，我們不需要成為完美的「戰士」，而是要成為勇敢接受不完美自己的勇士。 事實上，擁有心理韌性的人，比追求完美的人更能適應變化。他們懂得接受面對錯誤和挫折，並從中汲取讓自己成長的養分。試想一下： 當你面對突如其來的職務變化時，你有兩種選擇：選擇 1：抱怨情況不公平，陷入焦慮。選擇 2：保持冷靜，迅速評估問題，尋找支持，激勵自己從困境中突破方向。選擇後者的應變能力，正是心理韌性最生動的體現。如何在職場中培養心理韌性？1. 接納壓力，學會調整心態壓力並不是敵人，而是一個信號，提醒我們需要改變當前的應對方式。試試這個「三秒規則」，當你感到情緒上湧時，深吸一口氣，問自己：「這件事的核心問題是什麼？我能做什麼來改變現狀？」2. 建立支持網絡職場不是孤島，與同事、朋友或家人建立真誠的聯繫，是心理韌性的重要後盾。研究顯示，有強大社會支持的人，壓力恢復得更快，工作表現也更穩定。多參加團隊活動，或與值得信賴的同事深度交流，都是不錯的選擇。3. 轉換視角，找到積極（正向）意義每一個挑戰背後，往往都有潛在的成長機會。 比如被主管批評時，與其陷入挫敗，不如問自己：「這些建議能幫助我提升哪些能力？」4. 照顧身心健康心理韌性不僅限於心理層面，也包括身體健康。規律運動、健康飲食和充足睡眠，是增強恢復力的基礎。當身體狀態最佳時，心理壓力也更容易被平衡。心理韌性，就像是一根彈力繩，幫助我們在壓力中不至於崩潰，與壓力共舞並且能彈回更強大的自己。在職場這片風雨無常的戰場上，雖然我們無法控制外界的變化，但我們可以選擇自己的應對方式。從今天起，接納壓力，建立支持網絡，轉換視角，照顧身心健康，培養你的心理韌性，讓它成為職業生涯中的隱形盾牌，為你開啟更多可能性！你，準備好成為更強大的自己了嗎？職場這條路，紅人學院陪你前行 ### [想辦理教育訓練但苦無預算？解答看這裡！](https://online.tcta.tw/posts/80) > 勞動部補助專案，為中小企業而生的 ── 小型企業人力提升計畫！ 政府提供10萬元的免費額度，專為中小企業設計，幫助企業提升員工專業能力! 紅人HR / By 喬漢森想辦理教育訓練但苦無預算？ 10萬免費額度助您解決難題！教育訓練的重要性不言而喻，但一提到預算，就成了擱置的理由：「市場競爭壓力大，人手已經不足，哪還有錢花在訓練上？」但其實，教育訓練的價值不可忽視隨著科技日新月異、產業不斷變化，員工的技能如果停滯不前，企業在激烈競爭中可能逐漸被淘汰。然而，許多中小企業因人力有限、資金緊張，往往將教育訓練擱置，錯失了提升競爭力的機會。現在，有一個絕佳的機會可以讓您改變現況：勞動部補助專案，為中小企業而生的 ── 小型企業人力提升計畫！政府提供10萬元的免費額度，專為中小企業設計，幫助企業提升員工專業能力，從而改善工作效率、強化團隊素質，最終提升企業整體競爭力。什麼是小型企業人力提升計畫？● 申請的好處1. 全額核銷：符合規定，所有費用都由政府補助。2. 免費顧問：專業顧問1對1進場輔導。3. 自由選課：由企業規劃，可自行安排及挑選想要的課程。4. 增進職能：精進員工及管理者的各項能力，提升企業整體競爭力！● 適用對象就業保險人數50人以下之企業。※不含外籍、負責人或已退休人士。● 專案內容政府針對中小企業提供的教育訓練補助計畫，提供高達10萬元免費額度，幫助企業提升員工專業技能與競爭力。✅【小人提】懶人包快速了解● 申辦方式線上及紙本送件，附上勞保繳費相關資料即可申請！沒有錯，就是這麼簡單明瞭，其實在眾多的補助專案中，小人提計畫是最吸睛也最多人申請的，身為企業主的您還不知道此專案嗎？看完這篇文章，對於明年度的教育訓練也開始有一些期待了嗎？歡迎聯繫我們，為您做全方位的說明唷😊 如何申請小型企業人力提升計畫？現在就行動，不要錯過寶貴機會！申請日期：12/16開辦（建議當周申辦以免向隅）專線諮詢：📞（03）357–7001＃334專家將為您提供申請日期：免費規劃與申請協助，確保您的企業和員工都能獲得最佳支持。企業的競爭力來自員工的能力，員工的成長就是企業的成長！立即申請小型企業人力提升計畫，讓您的企業和員工攜手進步，一起迎接未來挑戰！#小人提 #年度訓練規劃 #教育訓練 #政府資源 #HR必備【100%政府補助】✅114年小人提計畫，免費諮詢！【小人提】✅中小企業專屬-10萬元補助專案【大人提】✅企業人力資源提升計畫-勞動部補助專案開跑！ ### [【114 全國檢定】新網路報名系統114年第1梯正式上線](https://online.tcta.tw/posts/79) > 新網路報名方式4大亮點：全程無紙化作業、報檢同職類級別免檢附資格文件、即時查詢報名狀態、零距離便民服務 114年度全國技術士技能檢定-新報名系統為提供民眾更便捷的報名服務，勞動部勞動力發展署技能檢定中心將於114年採雙軌併行報名方式，除紙本通信報名外，推出全新技術士技能檢定網路報名系統 https://gov.tw/USV，民眾可於線上輕鬆完成所有報名流程，減少郵寄報名資料之路途與時間，大幅提升民眾報名的便利性。 114年第1梯次全國技能檢定開放報名時間114年第1梯次全國技能檢定：114年1月2日至1月13日開放報名新全國檢定技能檢定網路報名系統亦與紙本通信報名同步上線!此外，習慣紙本報名的朋友免擔心，技檢中心也同步保留原本作業方式，大家可選擇就近的全家便利商店進行報名表預購，到貨後依簡訊通知取件，方便又快速，輕鬆準時在報名期間寄出紙本報名資料! 新網路報名方式4大亮點：全程無紙化作業：免除列印及郵寄紙本報名表作業，省時又環保。報檢同職類級別免檢附資格文件：系統自動勾稽歷史報名資料，如於3年內報檢同職類級別檢定，免再附報檢資格文件。零距離便民服務：於報名時間內，不受時間地點限制，全程線上完成報名及繳費。即時查詢報名狀態：報名後可隨時瞭解報名及繳費狀態，便民服務再升級！技能檢定中心表示，新系統上線後，可為民眾節省約一半以上的報名時間，也為行政作業效率帶來顯著提升，透過系統自動檢核機制，可降低人工作業疏失，提供更精確的服務品質，期望透過數位轉型，為民眾提供更優質的檢定服務體驗。 系統操作步驟若有疑問，請打諮詢專線1.有關新網路報名系統操作步驟，民眾可先參考操作手冊說明2.如有疑問可撥打服務諮詢專線 04-22599545 或 05-5360800 分機521~523 或 525~529 洽詢相關資訊也同步公告在技能檢定中心網站 https://www.wdasec.gov.tw/ 最新公告，請應檢人隨時留意。來源出處 勞動部勞動力發展署 ### [114年就業服務乙級考試 ｜ 全國技術士技能檢定梯次](https://online.tcta.tw/posts/78) > 114年度全國技術士技能檢定梯次 第一梯次：114年1月2日(四) 至 1月13日(一) 114年度全國技術士技能檢定梯次 (就業服務乙級考試)報名日期：第一梯次：114年1月2日(四) 至 1月13日(一)。【就服乙級】第二梯次：114年4月24日(四)至5月5日(一)。【就服乙級】第三梯次：114年8月26日(二)至9月4日(四)。【就服乙級】考試日期：第一梯次：114年3月16日(日)。第二梯次：114年7月6日(日)。第三梯次：114年11月2日(日)。報考資格：乙級：高中職以上具相關工作經驗，或具相等資歷；考試科目：【就服乙級】學科測試：採筆試測驗題（單選60題、複選20題）方式，測驗時間100分鐘；術科測試：採筆試問答題方式，測驗時間120分鐘。合格發證：1.凡經參加技能檢定學科及術科測試成績均及格者，由技能檢定中心製發「中華民國技術士證」。2.成績僅術科測試一項及格者，三年內參加檢定時，得予保留。 來源出處 勞動部勞動力發展署 ## Platform This site runs on [Loopwise](https://loopwise.com) (formerly Teachify) — a course, event, and digital-product platform for creators.