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title: "就不能好好說話嗎？"
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published_at: 2022-11-08
modified_at: 2023-12-14
author: "紅人學院"
category: "紅人咖啡"
tags: ["人際距離", "職場學習", "心理素質", "說話技巧"]
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# 就不能好好說話嗎？

> 我認為好好說話的前提是一份【成全他人】的成熟心態，而成全又是個什麼概念呢？

By **紅人學院** | 2022-11-08

紅人咖啡 / By Sharon 洪淑姮有一回到企業上課，我跟主管們分享在職場上「好好說話」這件事，一邊說，他們聽著聽著，瞪大眼睛看著我，彷彿悟出了什麼道理。下課之後，他們此起彼落的問：「我想學好好說話的技巧！」我在想，或許他們覺得好好說話這件事的關鍵在說話技巧。當時我回應他們：「好！那麼下回學習技巧之前，我們先聊聊比技巧更重要的事」。今天我們就來聊聊「比技巧更重要的事」吧！我認為好好說話的前提是一份【成全他人】的成熟心態，而成全又是個什麼概念呢？我自己的四個體會是：尊重差異、恰到好處的人際距離、換位思維，以及時常自省的心理素質。1. 尊重差異尊重最美的是去欣賞和我們不一樣的人，於是自我定見也就因著欣賞的眼光而轉變了。2. 恰到好處的人際距離希臘哲學家普羅泰哥拉（Protagoras）說：「人是萬物的尺度」。也就是說，世界萬物都是透過人的感受與認知所定義出來的。但，什麼是恰到好處的尺度呢？ 因為沒有一把尺可以去度量，於是很難判斷。我聽過一個關於掌握恰到好處的人際距離秘訣很有智慧的分享就是：利讓三寸、話留三尺、界留三丈。稻盛和夫在《心》這本書中說道：「人生中的成功也好、失敗也好，所有一切歸根結底，要看我們能不能把自己的「利他之心」發揮出來。3. 換位思維提到換位思維，我想到一個可愛的小寓言故事，一位詩人讚美太陽：「偉大的太陽終將降臨，在每一次日出中給大地帶來光明。」太陽聽了回應詩人：「我真的沒動，是地球在動……」由此可見，如果願意從不同視角去觀察，會得到不同的思維。4. 時常自省的心理素質能夠時常自省絕對是打造良好心理素質很重要的內在力量。但願意真實的面對自己、自我省察卻是相當的困難，我也常常在練習對付自己不自覺在心裡築起的那道自以為是的高牆。最後，我認為好好說話的頭號敵人是壞情緒，情緒不佳的情況下，惱怒發火則是大腦杏仁核觸發警報反擊的本能選擇。此時若還要能好好說話，擁有【成全他人】的成熟心態絕對是不二法門。不過，別誤會！成全他人不是讓自己委屈，光靠委屈是無法求全的。如果每件事都想符合別人的期待，實在是太吃不消了。成全他人卻不用委屈自己的強大力量來自於『愛自己』，能愛自己才能肯定支持自我、關注自己的需要，承認並接納自己也有侷限和不完美。而『愛自己』又是另一段長途旅程了，我們下回再聊。職場這條路，紅人學院陪你前行