讓主管秒懂的職場表達
2023年7月5日 上午 3:11
紅人溝通
紅人溝通 / By C.K. Vin
埋頭苦幹不是壞事，壞的是不懂得有效傳遞苦幹的成果。你是否曾有過這樣的經驗？完成交辦任務的當下，興沖沖以手刀速度向主管報告，卻發現一張口，前言搭不上後話，越想用力表達偏還是詞不達意。語畢主管還問題連連，一整個就是沒有GET到資訊的窘況。
人的天性好表達愛交談，平時說話可是舌燦蓮花連珠炮不停，可場景挪到辦公室，怎麼就語意不清口笨舌拙？這究竟是哪裡出了問題？
日常的對談有如相互丟球，你一言我一語，信息很容易就能完整傳遞。可在職場上的說話就不一樣了，不管是內部的會議報告，或者對外的客戶提案，都有如一場迷你的獨角戲，必須獨自在短時間內連續講完對白並演繹劇情，此時要做到完整且精準的表達，就不是僅僅只靠喜歡說話的本能可以搞定。
由此看來，在職場上說話這件事特別需要有所準備，而且善用邏輯，尤其是報告型態的表達，沒有經過適切的排列組合，連當事人都會暗驚自己的不知所云。而要如何讓冗長又無頭緒的語言變得井然有序？其實可以運用說話的公式來改善，比如「改變說話習慣，讓主管一秒挺你」這本書提到的OBC就是個入門的好方法。
OBC是改善說話邏輯最容易使用的方法。OBC是Opening、Body、Closing的縮寫，簡單來說就是引言、正文、結論，這套方法內容簡單又極好入手，運用於發言就能將說話內容整理得簡潔有力，既有起承轉合，聽起來也有頭有尾。以下是OBC的操作要點：
引言最重要的功能是引發聽眾好奇關注。為此，我們要先畫出一張大藍圖，藉此告訴對方自己接下來會說甚麼，這樣聽眾才有辦法預期等一下即將聽取那些內容。當然如果還能適時拋出一些刺激對方好奇或共感的台詞更好，可以再提高聽眾的專注度。
正文也就是真正要傳遞給聽眾的訊息。在這段內容中，要具體說出你究竟想做甚麼What，以及該如何執行How，這樣才有辦法將我們要表達的想法展現得更為完整。如果有需要，即便按照當下情況重新組合排列What-Why-How 也無妨。
這部分適合把先前提及的內容重新做重點摘要來強調，可以讓它賦予意義、或提出未來方向。假如不是嚴肅的績效報告而是一般主題簡報或發表，納入一些感性元素也不錯，這麼做能使訊息的共感度更加強，也能提升說服力。
安迪沃荷曾說：「在未來，每個人都能成名15分鐘。」現今自媒體的蓬勃發展正是深刻的應證這句預言，同時更展現說話對於自我表現的重要性。能講話不等於懂得表達，善用方法才能有效打磨發言的邏輯力，讓你一開口就言之有物，自在暢行每個職場說話場合。
本文取材自「改變說話習慣，讓主管一秒挺你」。
