人才管理-人要用在刀口上

紅人HR / By 伊法菜

根據 「人口負成長對我國勞動力影響議題之研析」，台灣人口從109年高峰後開始下滑，110年4月較109年1月少了40萬，勞動力減少了近9萬，勞動年齡預估到119年將提高到45-54歲。

筆者進入人力資源市場已逾十年，十多年前，我們與客戶討論的是人的不穩定性，流動率造成的召募訓練成本代價高昂，該如何遵節有形或無形的人力成本的等問題。
現在我們不討論這個了。
因為，根本 沒．有．人 。

現在討論的話題是：
如何在這個招募競爭的市場佔有一席之地；
如何拓展更多的_無論是人力，或是人才來源？

再從勞動部的統計資料來看，我們會發現更令人驚訝的事：
基本工資從100年的17,880元，到110年24,000；漲了34%。
產業類外籍移工人的數，從100年的近23萬，到110年的逾44萬，漲幅：94%！
無瑕顧及成本，在“沒有人”的壓力下，製造業只能做必要的選擇：外籍人力。

但，外籍人力的聘用成本的確是高的，不是只有工資成本、就業安定費、膳宿供應這種有形成本，還包含因應國籍語言的不同，而衍生出的管理或教育訓練成本，甚至隨著企業社會責任觀念的盛行，可能包含移工的文件辦理、服務、政府規費等，都必需隨附考慮。

我們估計，在通常的情況下，外籍同仁的訓練期，約比本國籍同仁多了兩倍左右的時間，同樣的，適任度也需要兩倍左右的時間才能給予準確的評價。

但在高成本的壓力中，還是必需縮短外籍人力的適應及考核期，讓人力精準的用在刀口上。

筆者建議可以先朝幾個基本面向思考：
縮短溝通障礙►如何讓產線主管和外籍同仁可以「精準而有效的」對話？
加速教育訓練►如何將長時間才能看到成果的訓練項目，拆分成短期的階段目標，加快（並準確的）評估人才的適任度？
提高產品良率►太複雜的觀念難以傳遞，如何應用明確又簡單的評估工具，控制工作品質？
主管觀念建立►放棄不切實際的管理想像，外籍同仁不是軍隊，太多愛或抽象道理很難傳遞，但太多的嚴厲管理其實也很難收到預期的成效，如何時事求是的溝通，是我們需要與產線主管共同建立的觀念。

拿掉國籍，外籍人力與本國籍勞工到底一不一樣？
在人性面上 一樣複雜。
在管理面上 其實更複雜。
在法規面上 真的非常複雜。

在這個大缺工的時代，在這個人力成本高昂的時代，如何精準的將訓練、管理、溝通、評估的機制，有效的運用在外籍同仁的身上，已是我們不可或缺的技能了。

#跨國人力資源#移工管理#移工申請

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