溝通暢行無阻的必備神器
2023年6月15日 上午 3:11
紅人溝通
紅人溝通 / By 喬漢森
你可能不是要當講師，只是要向客戶提一個案子，或只是進行一般的內部佈達，但怎麼，坐在下面的人，好像總是有聽沒有懂，還是根本沒在聽？
不要懷疑，不是你說的有多糟糕，也不是他們理解能力太差，而是我們大多數的人的大腦，已經*麻痹*了！麻痹於重複性的接收資訊，麻痹於重複性的產出，有點像是耳邊風的概念。
有一位神經科醫師曾經跟我說過，我們的大腦會把發生過的事，看到的東西，說過的話，全部自動記錄下來，但當你的身體處於緊張的心理狀態時，那些記憶就像列車快速在你面前奔馳而過，你很難辨識出這是什麼車種，很難看清楚車次的號碼，也不知道列車車身有什麼塗鴉，你可能以為這是一般的短期記憶，才怪，這根本不在記憶範圍內！
好了，說了這麼多，我們要如何讓自己的聽者，在聽你說話的時候，不要只留下像列車般飛~過的影子呢？
第二步 善用你、我、他，還有最重要的「我們」
第三步 緊握核心問題與關鍵答案
第四步 說給自己聽！
你 有 看 過 TED Talks 的 影 片 嗎？
你有沒有注意到，TED的演講永遠只有18分鐘 ，就算是賈伯斯也一樣，必須把幾十年的心血，在短短18分鐘內產出精華，並讓觀眾融會貫通。
其實，每一個成功的演講者都有一個絕對要件，那就是，他們知道自己今天站在台上的演講，核心問題是什麼？關鍵答案又是什麼？
只有掌握住核心問題，依循找到關鍵答案，你才有可能完完全全抓住聽者的眼睛、耳朵，誘發聽者內心的好奇，促使將注意力放到你身上，更絕一點的講者，他會講到你頭皮發麻，體內每一個細胞都活化了一般，完全融入了整篇演講！
身為一個優秀的講者，你在開口說話前就必須了解自己話題的架構，所有篇幅都是為了核心問題與關鍵答案的鋪成，同時，聽見對方內心的渴望，你才能真正成為一名言之有物、一流的講者！
你願意花多少時間聽一個你不在乎的人說話？
你又願意花多少時間聽微軟介紹ChatGPT的應用？或者是聽iStore的店員介紹iPhone15的最新色？再大眾一點，你願意花多少時間聽或看氣象預報？很多時候，吸睛的、誘人的，不是說話者，而是說出來的內容，而是產品自己獨特的吸引力。
有幾種情況會影響你的演講收視率，當大家都在追尋某一項潮流的時候，你跟上這股風氣，開了一堂普羅大眾都有興趣的課程，順勢搭上了順風車，獲得滿堂喝采；也有可能，你站在對立的角度，振振有詞的發表獨到的見解，取得了一定的關注力。無論是上述哪一種情況，這篇演講鐵定是引人入勝！不然，根本不會有人在乎你說了什麼！
今天，你就是那個路人，但話匣子一開，你就是老師！開始練習說給你自己聽！一次，聽不起勁，兩次，有點兒膩，三次，輪到觀眾重複你說的話，說給你聽！
你的工作需要三寸不爛之舌？溝通共識力，讓你說出口的話語成為職場上暢行無阻的必備神器，讓你在說話與傾聽之間獲得壓倒性的勝利！
說話到傾聽──溝通共識力
【職場溝通】從溝通到服務-建立連結到業務執行
