過勞世代的倦怠解方三部曲
2024年6月18日 上午 3:11
紅人咖啡
紅人咖啡 / By Sharon 洪淑姮
你是否常常感到筋疲力盡、心力交瘁，覺得工作像一個無底洞，無論投入多少時間和精力，都得不到應有的回報和認可？如果你的答案是”YES” ，那麼歡迎來到『倦怠俱樂部』，這裡聚集了無數和你一樣，在過勞時代中苦苦掙扎的現代職場人。
根據美國盡職調查公司Emburse的一項調查，在1,000名接受調查的美國職場人士中，高達91%的人表示在過去一年中經歷過倦怠。哈佛商學院的一項研究更是發現，倦怠員工的醫療支出要高出其他員工46%，並且他們的缺勤率高出28%。可見，職業倦怠不僅是個人問題，更是當代組織需要重視的全面性議題。
那麼，該如何在這個過勞的時代，找到屬於自己的倦怠”解方”呢？
很多人誤以為倦怠就是普通的疲勞或壓力，只要休息一下就能緩解。但事實上，真正的職業倦怠不止如此。世界衛生組織把職業倦怠定義為『由於長期的工作壓力未得到有效管理，導致的一種綜合症』。而職業倦怠潮的情況，在疫情的這幾年越發嚴重，世界衛生組織甚至在2022年1月將其納入「國際疾病分類」（International Classification of Diseases），這也代表，大缺工的過勞世代中，沒有人可以輕易忽視職業倦怠這件事。根據美國職業倦怠調查機構Workplace Burnout Survey在2021年對3,000名員工進行的一項調查，有75%的受訪者表示在過去一年中至少經歷過一次倦怠。
調查還發現:
• 40%的員工表示倦怠的原因是工作量過大
• 37%的員工認為缺乏工作與生活的平衡導致了倦怠
• 31%的員工將倦怠歸因於缺乏支持和認可
• 29%的員工表示職業發展前景不明確是倦怠的原因
並且，這項調查還觀察了倦怠對員工健康和工作表現的影響：
• 91%的員工表示倦怠對其工作質量產生了負面影響
• 83%的員工認為倦怠損害了他們的個人關係
• 77%的員工表示倦怠導致了更多的身體健康問題，如失眠、頭痛等。
正視職業倦怠，傾聽身心的警訊，是過勞世代走出倦怠困境的第一步。疲憊、缺乏動力、工作質量下降，甚至身體不適,都可能是職業倦怠的警告。
俗話說：知己知彼，百戰百勝。要想戰勝倦怠這個强大的對手，我們必須先找出導致倦怠的根本原因。美國心理學會的一項調查顯示，工作量過大(70%)、工作與生活失衡(68%)、缺乏主管支持(63%)是導致員工倦怠的三大主因。
同時，我們還可以審視自己的工作狀態和心理需求。看看自己是否長期從事單調乏味、缺乏挑戰的工作？是否擁有足夠的自主權和發展空間？個人價值觀是否與公司文化產生了衝突？別小看這些長期的心理需求，這些都可能是引發倦怠的深層原因。
一項由蓋洛普（Gallup）公司開展長達20年的全球調查發現：只有15%的員工對目前的工作感到投入和滿意。而那些能夠在工作中獲得成長機會、得到上級支持、建立積極人際關係的員工，其投入度和幸福感要顯著高於其他人。
因此，鼓勵大家可以勇於面對自己的景況，尋找倦怠的根源所在。想要找出倦怠根源，可能需要我們願意進一步探索及更多的覺察自己，也許必須問自己一些尖銳而誠實的問題，也可能我們需要開始採取一些務實的行動，比如：主動找主管溝通、尋求資源和支持、調整工作內容等等。只有願意開始對於自己的倦怠進行更精準的診斷，才能對症下藥，從根本上解決倦怠問題。
比起尋求外部的改變，更為有力量的是學會向內探尋，找到能驅動自己生命的意義和價值。事實上，許多的研究都發現，對抗倦怠的關鍵，在於培養內在的心理資源、長出心理韌性和內驅力。
美國心理學家克里斯汀·諾夫(Kristin Neff)的一項研究發現，能夠對自己保持同情和友善態度的人，他們的倦怠感要顯著低於常人。哈佛大學的一項研究也發現，那些在生活中擁有明確目標和使命感的人，他們的職業倦怠風險也比其他人要低。
美國加州大學伯克萊分校的心理系教授Christina Maslach說：『職業倦怠的核心，在於個人與工作之間的價值觀不匹配。』換句話說，當我們過度關注外部的成就和認可，而忽視了內心真正渴望的東西時，倦怠就會悄悄的，並且無可避免的出現了。
因此，更有價值的事情是：我們要學會把注意力從外部轉向內在，問問自己：什麼是生命中真正重要的?工作對我而言意味著什麼?我希望在有限的生命歷程中，留下怎樣的足跡?透過不斷的反思和調整，慢慢就會找到生命和工作交集出的意義和方向，因此能重拾動力。
值得一提的是：與倦怠抗爭的道路上，我們還有一個常見的『敵人』需要面對，那就是”冒牌者症候群”(Imposter Syndrome)。
根據imposter syndrome研究專家Amy Cuddy教授的研究，高達70%的人都曾經歷過冒牌者症候群。而在高壓、競爭激烈的職場環境中，這個比例更是驚人的高達85%。冒牌者症候群常常與倦怠相伴而生，形成一種無限的負面循環。我們越是感到自己是個”冒牌者”，就越容易對工作產生疑慮和焦慮，進而加劇倦怠 ; 而倦怠越嚴重，我們就越懷疑自己的能力和價值，深深的陷入”冒牌者”的泥淖。
哥倫比亞大學的一項研究發現，在高壓工作環境中，那些能夠自我憐憫、原諒自己錯誤的人，他們的倦怠感和情緒耗竭感顯著低於他人。原來學會接納不完美的自己，對自己的有限，及過程中的挫敗，保持開放性的思維的心態，就是克服冒牌症候群的最佳解方。
在這個快節奏、高壓力的職場中，很難有人能避開倦怠的侵襲，但我們卻可以選擇如何應對。我想致勝的關鍵是：『做中學』，在實踐中一邊探索，找到專屬自己的倦怠”解藥”配方。
詩人泰戈爾說：『瞬間的燭光可以點亮整個世界，而內在的改變可以克服外在的黑暗。』
願你我都能在這個倦怠蔓延的世代，透過學習，成為自己點亮內心的那盞燭光，照亮前行的路。