提到 SOP（標準作業流程），大多數人的第一反應不是效率，也不是創新，而是腦海裡立刻浮現的三個字 ──「好 – 無 – 聊」。厚厚一疊文件、繁瑣的步驟，像是要求員工「乖乖照做」的枷鎖。
還記得二、三十年前，許多業務員的形象，往往是皮包一拎、話術滿天飛、每天拜訪客戶拼命推銷。那個年代，只要你敢開口、夠熱情，加上點口才和毅力，就能在業務領域闖出一片天。
只會 Word、Excel 已經不夠了！ 【2022年數位員工調查】一名普通的辦公室上班族至少需要應用到11種軟體或程式，甚至有 17% 的人會使用16種以上的軟體。Gartner【大中華區 AI 新創市場指南】中， 指出 58% 企業 CIO計劃在三年內完成 AI 部署，另有 42% 已經在使用 AI。這表明，單純懂得 Word 和 Excel 已經遠不足以應對現代職場的挑戰。
