時間管理的能力，究竟是天生的，還是可以後天養成的？條理分明、有條不紊是一種性格特質，還是一種能被養成的技能？
「指引」是有效達成目的的最佳幫手。那麼工作呢？你是否也需要一份指引手冊？
件件都是在做的事，卻沒有一件事能夠完成交件，這是職場常見的問題及困擾。你知道嗎？
最常聽到基層主管哀聲嘆氣的說：「相同的話，已經數不清講過多少次，到底還要…..」
其實處理客訴也是一樣的邏輯，只看表象是無法一針見血找出問題的癥結
企業可以的是在「勞工到職前約定和定義清楚」；而不是事發後的爭執協調。
