紅人專欄

叫不動，理還亂！── 基層主管的爆走日常

最常聽到基層主管哀聲嘆氣的說：「相同的話，已經數不清講過多少次，到底還要…..」

‧ ORID ‧ 你的超能力

看穿客訴的筋膜層

其實處理客訴也是一樣的邏輯，只看表象是無法一針見血找出問題的癥結

勞資和諧的童話存在嗎？

企業可以的是在「勞工到職前約定和定義清楚」；而不是事發後的爭執協調。